Эксперт:

1. Честная игра: новые правила для селлеров

1 октября 2026 года в России вступает в силу закон № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ», который будет регулировать работу всех крупных маркетплейсов, агрегаторов и сервисов услуг. Закон коснется известных площадок, таких как Ozon, Wildberries и другие, которые теперь будут обязаны проверять продавцов и их товары, включая наличие обязательной маркировки. Это снизит риск покупки подделок.

Платформы не смогут самовольно менять цены товаров или удалять карточки без уведомления продавца, что защитит интересы продавцов. Также появится возможность подачи жалоб через личный кабинет на платформе. Споры будут рассматриваться в течение 15 дней. Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) смогут сотрудничать с несколькими маркетплейсами. А ФНС получит доступ к данным маркетплейсов, что поможет бороться с уклонением от уплаты налогов.

2. ИнновацИИ: автоматизация процессов

По словам министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максута Шадаева, темпы цифровизации в России достигли исторического максимума. Несмотря на уход западных вендоров в 2022 году, расходы на информационные технологии в стране растут в среднем более чем на 20% в год.

В сфере электронной коммерции развитие ИИ (искусственного интеллекта) значительно удешевило работу с контентом. Это позволило менеджерам сосредоточиться на более важных задачах: разработке УТП (уникальных торговых предложений) и эффективных воронок продаж, создании креатива и фотоконтента. Это особенно актуально для крупных продавцов с большим ассортиментом.

3. Полное погружение: иммерсивность

Виртуальные технологии в электронной коммерции создают иммерсивную среду, максимально приближая онлайн-покупки к посещению обычного магазина. Это компенсирует невозможность физического контакта покупателя с товаром.

VR (virtual reality) — технология полного погружения в виртуальную среду, имитирующую реальный мир. Например, специальные очки или шлемы, создающие интерактивную трехмерную картинку.

AR (augmented reality) — дополнение реального окружения виртуальными объектами. Например, мобильное приложение, накладывающее виртуальные предметы поверх фото с помощью камеры смартфона.

Польза VR- и AR-технологий для бизнеса:

• повышается конверсия продаж — за счет привлекательности и удобства покупок;
• сокращается количество возвратов — благодаря возможности предварительного тестирования товара;
• увеличивается средний чек — благодаря улучшению навигации и повышению привлекательности представления товаров.

4. Стирание границ: омниканальность

Границы между обычным и интернет-магазином стираются. Товар можно выбрать на сайте или в приложении, а забрать — в магазине недалеко от дома. Или сделать заказ в магазине, а оплату и доставку оформить через интернет-магазин. Даже возвраты товаров происходят теперь онлайн.

А чтобы покупателям было комфортно, компании внедряют специальные системы, которые автоматически показывают наличие товара в каждом магазине и на складе.

5. От часов к минутам: скорость доставки

Скорость доставки товаров — по-прежнему одно из главных конкурентных преимуществ торговых площадок. Для этого компании инвестируют огромные суммы в улучшение транспортной инфраструктуры, строительство специализированных центров распределения и развитие высокотехнологичной логистики.

Покупатели смогут получать заказы буквально за считанные часы или даже минуты, особенно в крупных городах. Логистические компании запускают беспилотные автомобили, разрабатывают дроны для оперативной доставки, строят сети автоматизированных пунктов приема и сортировки посылок. Такие инновации позволяют сократить срок ожидания товаров с недель до часов и минут.

6. Дом, милый дом: ставка на товары для уюта

Ключевые бытовые категории в будущем году останутся прежними: мелкая электроника, товары для уюта, одежда, особенно детская и женская. Исследование маркетплейсов показывает, что покупательский спрос смещается в сторону «умных» и многофункциональных товаров, а также товаров, которые сочетают эстетику и комфорт.

Потребители выбирают устройства с интеллектуальными функциями, такие как смарт-лампы, роботы-пылесосы и системы умного дома. В то же время растет интерес к товарам, которые не только функциональны, но и красивы, создают уютную атмосферу дома.

7. Зеленый свет: экология производства

Покупатели чаще обращают внимание на экологичность товаров. Поэтому компании серьезно пересматривают свои подходы к упаковке, материалам и производственным процессам. По-прежнему популярна продукция с маркировками «Эко» и «Органик», упаковка из вторсырья и биоразлагаемых материалов, изделия с низким уровнем выбросов углекислого газа.

Компании, которые поддерживают политику устойчивого развития и принимают участие в программах утилизации и переработки отходов, имеют шанс привлечь покупателей, готовых платить больше за качественную и безопасную продукцию.

8. Сделано в Китае: дружественный импорт

Китайские бренды активнее привлекают внимание покупателей. Люди доверяют китайской электронике, китайским автомобилям. Такие компании, как Xiaomi, Huawei и Geely, инвестируют большие средства в исследования и разработки, что позволяет им выпускать продукцию высокого качества.

Китайские товары предлагают лучшее соотношение цены и качества, а бренды адаптируют продукты под местные рынки, что делает их привлекательными для потребителей в разных странах.

9. Из России с любовью: внимание на отечественные товары

Во многих нишах доминируют китайские товары. Однако россияне все чаще выбирают отечественные. Например, матрасы, мебель, косметику и вкусные продукты, которые пользуются спросом и в самом Китае.

Это подтверждают цифры: по данным ТАСС, экспорт агропромышленной продукции из России в Китай в январе — октябре 2025 года вырос на 11% по сравнению с прошлым годом.

10. Выбор есть: альтернативные платежные инструменты

Платежные технологии ускоряют транзакции и делают их безопаснее. Сегодня покупатели имеют возможность оплачивать покупки самыми разными способами: банковской картой, через систему быстрых платежей (СБП), сканированием QR-кодов, электронными кошельками типа SberPay. Чем шире ассортимент способов оплаты, тем проще клиентам совершать покупки, а селлерам — увеличивать выручку и улучшать клиентский опыт.

Электронная коммерция сегодня — это гораздо больше, чем просто продажа товаров через интернет. Это новые горизонты для бизнеса, готового адаптироваться и идти в ногу с технологиями. Те, кто сумеет воспользоваться возможностями виртуальной и дополненной реальности, искусственного интеллекта, экологии и мобильной коммерции, откроют для себя огромные перспективы роста и процветания. Главное правило успеха в будущем — не бояться перемен и уметь смотреть дальше обычного онлайн-магазина.