Эксперт:

Пиар-менеджер: кто это

Пиар-менеджер, или PR-менеджер (от англ. public relations — связи с общественностью), — это специалист, который создает, развивает и поддерживает положительный имидж компании, бренда или продукта. Иногда его путают с маркетологом. Оба специалиста активно взаимодействуют с людьми, привлекая внимание к бизнесу и способствуя улучшению продаж. Но если маркетинг нацелен на действующих и потенциальных клиентов, то связи с общественностью подразумевают более широкую аудиторию.

Что делает пиар-менеджер в компании

У пиар-менеджера большой объем разноплановых задач. В крупных компаниях их распределяют между отделами, в небольших фирмах пиарщик нередко совмещает свою работу с функциями маркетолога и специалиста по маркетингу в соцсетях (SMM).

Рабочие задачи пиар-менеджера:

• Копирайтинг. Пишет релизы, рассылки, статьи и другие тексты.
• Управление публикациями. Отвечает за содержание контента и наполнение сайта компании, придумывает инфоповоды, ведет корпоративные СМИ и соцсети.
• Организация мероприятий. Организует конференции, выставки, встречи для привлечения внимания к бренду.
• Связи со СМИ. Общается с журналистами, рассылает пресс-релизы, проводит пресс-конференции, придумывает коллаборации, чтобы рассказать о бизнесе.
• Стратегическая коммуникация. Планирует пиар-кампании и изучает мнения клиентов о бренде, готовит отчеты для партнеров и акционеров.
• Управление репутацией. Отвечает на негативные отзывы, претензии, рекламации.
• Внутренние коммуникации. Держит команду в курсе новостей компании, формирует корпоративную атмосферу.
• Анализ результатов. Оценивает эффективность пиар-кампаний, акций, мероприятий, в частности с помощью специальных инструментов.

Чем пиар-менеджер полезен бизнесу

Пиар-менеджер приносит компании деньги, воздействуя на целевую аудиторию не напрямую, как в рекламе, а косвенно.

• Формирует репутацию бизнеса
  Хороший образ компании влияет на отношение клиентов и партнеров к продукту. Отзывы в СМИ, рекомендации лидеров мнений повышают доверие и закладывают основу для будущих покупок.
• Повышает узнаваемость бренда
  Делает компанию известной. Это особенно важно для стартапов и малого бизнеса, которым нужно занять свою нишу. В крупных фирмах укрепляет позиции, помогает пережить кризисы.
• Привлекает клиентов
  Публикации в популярных СМИ знакомят с брендом новых потребителей, формируя фундамент доверия.
• Налаживает связи с медиа и экспертами
  Выстраивает отношения с журналистами для регулярных упоминаний и цитирования в СМИ. Клиенты отдают предпочтение брендам, которые «на слуху».

Быстро оценить качество работы пиарщика невозможно. Первые результаты видны не раньше чем через месяц. Ориентиры для оценки эффективности:

Какое образование нужно пиар-менеджеру

В профессии пиарщика главное — опыт. Но без образования, как базового профильного, так и дополнительного, не обойтись.

Варианты:

• Высшее образование: филология, маркетинг, менеджмент, журналистика.
• Курсы: Skillbox, Netology (один-три месяца).
• Сертификаты: Google Analytics, Cision для СМИ.

Пиар-менеджеру важно иметь хорошее портфолио. В этой сфере работодатели чаще смотрят на реальные успехи в проектах, а не на число пройденных курсов.

Для эффективной работы специалисту нужно развивать профессиональные навыки и личные качества.

Профессиональные навыки:

• Взаимодействие со СМИ. Понимание механизмов работы СМИ, навыки установления контактов с редакциями.
• Аналитические способности. Умение изучать медиапространство, исследовать целевую аудиторию и измерять результаты пиар-кампаний.
• Знание принципов работы по связям с общественностью. Организация пресс-мероприятий, работа с лидерами мнений, управление репутационными рисками.
• Цифровые коммуникации. Понимание принципов функционирования соцсетей, мессенджеров и других цифровых платформ.
• Проектный менеджмент. Навыки планирования и запуска рекламных кампаний, координации подрядчиков и смежных подразделений.

Личные качества:

• Коммуникабельность. Умение налаживать эффективные связи с разными людьми — от журналистов до топ-менеджеров.
• Стрессоустойчивость. Способность оставаться собранным и продуктивным в кризисах.
• Эмоциональный интеллект. Понимание мотивов и нужд целевой аудитории.
• Адаптивность. Готовность оперативно осваивать новые инструменты в динамичной медиасреде.
• Критическое мышление. Навык анализа данных, выявления связей и прогнозирования исходов коммуникаций.

Как найти пиар-менеджера

Прежде всего важно определить задачи бизнеса и понять, зачем компании пиар-менеджер, какие функции он будет выполнять.

Чек-лист для найма специалиста

1. Портфолио: три-пять удачных проектов с метриками успеха (охват аудитории, количество лидов, рост числа упоминаний бренда).
2. Тестовое задание: «За два дня подготовить пресс-релиз о запуске нашего продукта, с учетом целевой аудитории».
3. Интервью: «Рассказать о случае, когда удалось вывести клиента из репутационного кризиса, — что сделано и какой результат».
4. Анализ ситуации: «Как организовать медиакампанию для нашего бренда с бюджетом в 500 тыс. руб.».
5. Проверка личных качеств: ролевая игра — «Убедить скептичного журналиста опубликовать историю, произошедшую в компании».

Сколько платить пиар-менеджеру

Зарплаты специалистов по связям с общественностью сильно различаются. На это влияют опыт работы, регион и компания. К тому же требования везде разные, и это тоже влияет на уровень дохода.

Пиар-специалисты с опытом от трех до пяти лет, которые работают в штате компании, могут получать не только базовую ставку, но и премию: до 20–50% от годового оклада. Эти бонусы зависят от ключевых показателей: объема публикаций, их качества, повышения известности бренда и результатов пиар-акций.

Опытные пиарщики со временем выходят за рамки своей должности и продвигаются до позиции директора по маркетингу, операционного директора или даже руководителя — особенно в фирмах, где репутация напрямую влияет на успех бизнеса.

Главное

• Пиар-менеджер формирует положительный имидж компании через СМИ, соцсети и события, повышая доверие и продажи. Он решает задачи от копирайтинга и связей с прессой до управления репутацией и кризисами.
• Пиар-менеджер пишет релизы, организует мероприятия, анализирует публикации, ведет соцсети и планирует кампании. В малом бизнесе часто совмещает роли с SMM и маркетингом.
• Пиарщик работает на репутацию, узнаваемость и привлечение клиентов. Результаты видны через 1–12 месяцев: от нишевой известности до устойчивости к кризисам.
• Профессиональные навыки: работа со СМИ, аналитика, владение пиар-инструментами, цифровые коммуникации, проектный менеджмент. Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, адаптивность. База — высшее образование, курсы, сертификаты, но главное — портфолио.