Онлайн-опросы — это способ получать важную информацию о потенциальных или действующих клиентах. Вы публикуете анкету, а пользователи заполняют ее с компьютера или телефона. Интернет-опросы легко провести, они не требуют затрат и позволяют расспросить большое количество людей. Рассказываем, как создать эффективный онлайн-опрос и какие сервисы для этого использовать.
Онлайн-опросы — это способ получать важную информацию о потенциальных или действующих клиентах. Вы публикуете анкету, а пользователи заполняют ее с компьютера или телефона. Интернет-опросы легко провести, они не требуют затрат и позволяют расспросить большое количество людей. Рассказываем, как создать эффективный онлайн-опрос и какие сервисы для этого использовать.
Онлайн-опросы — это инструмент, который помогает принимать обоснованные бизнес-решения. Вот несколько причин, по которым их стоит использовать:
Сервис для создания опросов и сбора статистики, предлагающий несколько типов вопросов, в том числе одиночный или множественный выбор, матрицу одиночных или множественных выборов, ввод текста, ответ в свободной форме и выбор из списка.
Плюсы:
Минусы:
Стоимость: бесплатно, нужна регистрация.
Подходит для ситуаций: опросы сотрудников об удовлетворенности работой, клиентов — о качестве товаров и оказанных услугах.
«Яндекс Формы» — сервис для создания опросов с большим выбором типов полей для ответа.
Плюсы:
Минусы:
Стоимость: бесплатно, нужна регистрация.
Подходит для ситуаций: составление форм обратной связи, опросы клиентов и сотрудников, запросы на услугу, регистрации на мероприятие.
«Гугл Формы» — сервис от Google, позволяющий создавать опросы и анализировать их результаты.
Плюсы:
Минусы:
Стоимость: бесплатно, нужна регистрация.
Подходит для ситуаций: чтобы клиенты оставили отзыв о мероприятии, товаре или обслуживании. Пригодится для создания формы заказа для покупателей и заявления на отпуск — для сотрудников.
«Тестограф» — сервис для создания опросов и обработки результатов с набором бизнес-шаблонов.
Плюсы:
Минусы:
Стоимость: нужна регистрация, дает возможность составить демоопрос. Доступны три тарифных плана стоимостью от 7,9 до 80,9 тыс. руб.: разовая и годовая лицензии, а также годовая лицензия PRO+.
Подходит для ситуаций: наем новых сотрудников и оценка их вовлеченности, проведение exit-интервью (беседа работодателя с сотрудником, покидающим компанию).
WebAsk — конструктор опросов для сбора и анализа отзывов с готовыми шаблонами.
Плюсы:
Минусы:
Стоимость: нужна регистрация. Доступны четыре тарифа: нулевой, базовый, стандарт и премиум, в каждом разное количество опросов (от 693 до 1,4 тыс. руб. в месяц).
Подходит для ситуаций: проведение маркетинговых исследований, управление персоналом — исследование сплоченности коллектива, удовлетворенности сотрудников компании, диагностика выгорания, заявка на повышение квалификации, работа с клиентами — оценка компании или качества услуг, оформление скидочной карты.
Simpoll — конструктор опросов и форм обратной связи.
Плюсы:
Минусы:
Стоимость: необходима регистрация. Четыре тарифа в зависимости от количества опросов: бесплатный, базовый, профи, корпоративный (от 790 до 2,9 тыс. руб. в месяц).
Подходит для ситуаций: запись на собеседование на сайте, проведение маркетинговых исследований, опросов кандидатов при найме и сотрудников компании.
Oprosso — сервис для создания исследований различной сложности, позволяющий задавать условия автоматической отправки анкет и выстраивать работу с данными в рамках одной платформы.
Плюсы:
Минусы:
Стоимость: три тарифа (start, pro и cem) c возможностью подать заявку на демо.
Подходит для ситуаций: для маркетинговых целей (изучение аудитории, тестирование креативов, анализ рынка), сбора отзывов сотрудников, изучения опыта клиентов на всех этапах разработки продукта.
Вот несколько шагов, которые помогут создать качественный интернет-опрос:
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live