Какие ошибки в общении с сотрудниками допускают предприниматели

Отсутствие общения с командой

Владельцы бизнеса могут уделять недостаточно времени общению с сотрудниками, не объяснять, для чего в компании происходят изменения, как меняется курс фирмы и какая стоит цель. Это может порождать слухи в команде, неуверенность в завтрашнем дне и недопонимание. «Задача руководства — определить, какая информация необходима, донести ее до команды, ответить на вопросы и предложить стратегии — ради решения совместных задач или поиска новых бизнес-идей», — говорит эксперт Работа.ру.

Нарушенная обратная связь

Владелец бизнеса должен быть готов получать и анализировать обратную связь. Это не значит, что он обязан отказываться от своих решений, если они не нравятся персоналу, или идти на уступки. Но услышать мнение сотрудников, когда это конструктивная критика, бывает очень полезно. Например, можно проводить опросы и интересоваться у работников, что следует изменить в работе компании.

Мощагина советует не забывать про правило бутерброда — похвалили, дали развернутую обратную связь и снова закончили позитивно. Так вы точно отпустите сотрудника в хорошем настроении и мотивированным на отличный результат.

Неправильная постановка задач

Неясные или противоречивые инструкции приводят к плохому результату. Нужно как можно четче ставить задачи, объяснять подчиненным, что конкретно нужно делать и какого результата ждет руководитель. Особенно важно давать подробные инструкции новичкам, чтобы они не чувствовали себя растерянными, напуганными и не совершили кучу ошибок в первый же день.

Эксперт поясняет: «Руководитель не может находиться на работе круглосуточно и следить за каждой мелочью, но при этом он — амбассадор и транслятор ценностей, принципов, подходов и целей на свою команду. Он как сердце, которое по венам доставляет кислород в каждый уголок своего организма. Поэтому он должен заряжать сотрудников своим отношением к делу и клиентам».

Если начальство контролирует каждый шаг сотрудников, не дает им свободы действий, не поддерживает их инициативы, говорит, что работники не способны справиться самостоятельно — это приводит к снижению мотивации в коллективе и механическому выполнению работы.

Неуважение к коллективу

Если начальник хамит своим подчиненным, позволяет себе кричать на них, высказываться не только об их профессиональной деятельности, но и личных качествах — это может стать началом краха компании. Сотрудники нередко делятся мнением о работодателе не только со своими бывшими коллегами, но в интернете. В результате репутации предпринимателя и компании пострадают, а в коллективе будут постоянные конфликты.

Некоторые руководители могут не признавать заслуг сотрудников, делать вид, что ничего особенного не произошло — например, менеджер закрыл крупную сделку или отдел маркетинга провел успешную рекламную кампанию — или выдавать заслуги сотрудников за свои собственные. Все это негативно скажется на мотивации, может привести к недовольству и уходу из компании высококлассных специалистов.

Отсутствие обучения

Некоторые предприниматели не считают необходимым проводить обучение в компании. Они мотивируют это тем, что фирма и так нанимает профессионалов, и при желании они могут сами пройти обучение и повысить свою квалификацию. Владельцам бизнеса важно помнить о дефиците кадров, который наблюдается на рынке труда, и если они не готовы обучать и развивать своих сотрудников, их могут быстро переманить конкуренты.