Обратная связь от клиентов

Что такое клиентократия

Клиентократия — это система управления компанией, в которой значимую роль играют интересы клиентов, а сами клиенты могут влиять на принятие решений в компании.

Что такое брифинг

Брифинг — это краткая и целенаправленная встреча, на которой участники получают важную информацию, обсуждают задачи и планы.

Что такое CustDev

CustDev (Customer Development, дословно «развитие клиентов») — это методология исследования обратной связи клиентов по идее или прототипу продукта, построенная на основе интервью. Она особенно актуальна на ранних этапах запуска стартапа, до масштабирования продукта.

Кто такой амбассадор бренда

Амбассадор бренда — это человек или группа людей, которые лояльно настроены к бренду и по своей инициативе или по договоренности с компанией готовы рекомендовать его.

Что такое lovemark

Lovemark — это понятие в маркетинге, которое было предложено Кевином Робертсом в его книге Lovemarks: The Future Beyond Brands («Lovemarks: Бренды будущего»), опубликованной в 2004 году. Эта концепция описывает особый уровень связи и лояльности между потребителями и брендами.