ABC-анализ

ABC-анализ — это разделение товаров на три группы по степени их влияния на прибыль компании. В группу А входят самые ценные товары: они составляют 20% от ассортимента и формируют 80% продаж. В группе В товары, которые занимают 30% ассортимента и дают 15% прибыли, эту продукцию можно назвать нейтральной, она не пользуется сверхпопулярностью, но ее покупают. В группу С входят наименее ценные товары, они обычно плохо продаются и месяцами могут пылиться на складе. На них приходится 50% ассортимента и всего до 5% продаж.

Соответственно, предпринимателю выгодно продавать товары из группы А, значит, их количество нужно увеличить. А вот продукция из группы С, напротив, приносит минимум денег, ее объем стоит уменьшить. Но совсем отказываться от нее также не стоит: в группу С попадают товары, которые только вышли на рынок и пока не нашли своего покупателя.

Товары группы формируют ассортимент и приносят прибыль, хоть и небольшую, кроме того, они могут быть сопутствующими товарами для продукции из категории А.

CPA

CPA (cost per action, англ. «цена за действие») — это метрика, которая применяется в маркетинге и показывает, сколько стоит одно целевое действие пользователя: добавление товара в корзину, скачивание приложения, обращение к онлайн-консультанту, оформление заказа, запись на бесплатную консультацию.

Cost per action рассчитывается по формуле: CPA = цена рекламы / число целевых действий. Метрика позволяет рекламодателю оценить, насколько рекламная кампания была эффективной. CPA также называют модель оплаты рекламы в интернете за совершенное целевое действие.

CPM

CPM (cost per mille, англ. «стоимость за тысячу») — это метрика, которая применяется в интернет-рекламе и демонстрирует, сколько денег рекламодатель платит за тысячу показов аудитории. Это могут быть показы объявления на сайте, в видеоролике, мобильном приложении.

Cost per mille рассчитывается по формуле: CPM = цена рекламы / число показов × 1000. Метрика позволяет рекламодателю оценить, сколько и по какой стоимости произошло показов. CPM также называют модель оплаты рекламы в интернете за каждую тысячу показов объявлений в соцсетях, на сайтах или мобильных приложениях.

CTR

CTR (click through rate, англ. «коэффициент кликабельности») — это метрика, которую используют в интернет-маркетинге для процентного соотношения тех, кто увидел рекламу, к тем, кто по ней кликнул. Так можно подсчитать кликабельность любого объявления, в котором есть ссылка: поста в соцсети, письма с акцией, кнопки или баннера на сайте.

Для расчета используется формула: CTR = число кликов / количество показов × 100%. Показатель CTR зависит от типа и темы рекламы, времени ее показа, сезона и конкуренции в нише. Хороший CTR составляет:

• выше 10% — для поисковой рекламы (это платные объявления в результатах поиска Google и «Яндекса»);
• выше 2% — для таргетированной рекламы (это реклама в соцсетях, которая настраивается на пользователей с конкретными параметрами: пол, возраст, интересы, образование).

Rich-контент

Rich-контент (rich, англ. «обогащенный, изобильный») — это мультимедийный лендинг с максимально подробным описанием товара, размещенный в интернет-магазине или маркетплейсе. Он включает текст и различные визуальные элементы: 3D-фото, инфографику, анимацию, панорамные изображения, видео. Основная цель — выделить товар среди конкурентов и подчеркнуть его достоинства.

Out of stock

Out of stock (в переводе с англ. — нет в наличии) — термин, который используют в сфере торговли, он обозначает, что товар внесен в отчетность, но ни в торговом зале, ни на складе его нет. Такая ситуация может возникнуть в дни пиковой активности покупателей — в пятницу, выходные и перед праздниками.

Out of stock грозит ритейлерам упущенной выгодой: покупатели захотят купить товар, не найдут его в магазине и уйдут к конкурентам, таким образом, компания лишится прибыли.

Бар-код

Бар-код (bar, англ. «штрих») — это набор из 13 цифр, расположенных под вертикальными черными и белыми полосками в штрихкоде. В бар-код вшита информация о товаре (производитель, наименование, артикул, размер, цвет и другие данные). Бар-код генерирует производитель или поставщик.

Что означают цифры в бар-коде:

• первые две или три — код страны, в которой произведен товар;
• с 4-й по 7-ю — код изготовителя;
• с 8-й по 12-ю — код товара;
• 13-я — контрольная цифра, по которой сканер определяет правильность считывания штрихкода или его подлинность.

Селлер

Селлер (seller, англ. «продавец») — это человек или компания, которая продает товары на маркетплейсе. Селлер регистрирует личный кабинет на онлайн-площадке, оформляет карточки товаров, обрабатывает заказы, отвечает на вопросы и отзывы пользователей.

Биддер

Биддер (bidder, англ. «участник торгов») — это специальная программа, которая в автоматическом режиме назначает ставки в объявлении в «Яндекс Директе» и Google Ads. В этих рекламных системах нет фиксированной цены за показ объявления на конкретной позиции, поэтому используется аукцион. Он определяет, какие объявления увидит пользователь в конкретную секунду.

Ставка — это цена клика по объявлению, которую задает рекламодатель при настройке кампании. Стоимость клика меняется несколько раз в сутки, она зависит от количества рекламодателей, желающих разместить объявление по определенному запросу.

Пессимизация товара

Пессимизация товара — это ухудшение позиции карточки товара в поисковой выдаче. Произойти это может потому, что неправильно составлен заголовок в карточке: например, ключи (слова и фразы, которые пользователи вводят в поисковой строке браузера, чтобы найти товар или услугу) не соответствуют категории товара.

На позиции также могут влиять орфографические ошибки в описании, ошибки в ценообразовании, низкий рейтинг, некачественные фотографии, плохие отзывы или недостаточно подробное описание товара.