Продать еще больше: что такое рич-контент и чем он поможет в продажах

Эксперт:

Что такое рич-контент

Рич-контент (от англ. rich content — богатый контент) — это визуальный блок в карточке товара, который содержит расширенное описание. Он подчеркивает ключевые характеристики товара и его функционал за счет разных форматов: 3D-фото, инфографики, видео, панорамного изображения.

Рич-контент стал особенно популярен восемь лет назад, когда значительно выросла доля онлайн-покупок. Сегодня это полноценный маркетинговый инструмент селлера. Рич-контент есть на маркетплейсах и в некоторых онлайн-гипермаркетах.

Выглядит это так:

1,5%

составляет рост конверсии в покупку благодаря рич-контенту
(согласно данным Ozon)

Зачем нужен рич-контент

Использование рич-контента выгодно для всех игроков рынка маркетплейсов: он создает дополнительную ценность товара и позволяет преподнести его покупателю в выгодном свете.

Чем рич-контент отличается от инфографики

На первый взгляд рич-контент похож на инфографику, но это не одно и то же, так как рич-контент может содержать в себе видео и интерактивные элементы. В то же время рич-контент, по сути, использует инфографику (преимущества товара, качество, УТП, важные факты), которая делает карточку более информативной.

Какие элементы можно использовать для рич-контента

1. Изображения — фотографии с разных ракурсов, детализированные снимки.
2. Видео — видеообзоры, инструкции по использованию, демонстрация возможностей и характеристик.
3. Описание — подробные тексты о товаре, включая информацию о характеристиках, составе, преимуществах.
4. Отзывы — обратная связь от пользователей, рейтинги и рекомендации.
5. Интерактивные элементы — возможность взаимодействия с товаром на сайте, например через интерактивные инструменты или конструкторы.

Как создавать рич-контент для маркетплейсов: четыре способа

Есть разные способы создания рич-контента.

1. Аутсорс
   
   Специализированные компании, которые работают с селлерами и могут организовать все под ключ — от съемки до составления инфографики. Создание такой карточки может стоить от 800 до 1 000 рублей, а фотосъемка — от 10 тысяч рублей в час.
2. Собственные инструменты маркетплейса
   
   Например, Ozon предлагает два варианта: можно самостоятельно написать код (для его проверки есть «песочница»), либо создать рич-контент в no-code-конструкторе.
3. Графический редактор
   
   Инфографику можно сделать самостоятельно в Canva, Figma или Adobe.
4. Нейросети
   
   Генерируют не только карточки, но и рич-контент.

Особенности отображения рич-контента на Ozon

Ozon — первый маркетплейс, который предложил селлерам встроенные инструменты для создания рич-контента. У площадки даже есть отдельный курс и инструкции, которые позволяют создавать его или выгружать самостоятельно. Покупатель видит рич-контент в блоке «Описание» не в формате текста, а как горизонтальный баннер. При нажатии кнопки показывается полный лендинг карточки.

Особенности отображения рич-контента на Wildberries

На Wildberries рич-контент располагается между разделом с отзывами и блоком с подборкой товаров конкурентов. Таким образом он удерживает внимание на странице бренда. Он идет баннером вне карточки и потому не влияет на ее рейтинг. Технические правила размещения и публикации селлеры запрашивают отдельно в личном кабинете.

Советы при создании рич-контента

Главная задача рич-контента — выделить вашу карточку среди карточек конкурентов. Чтобы рич-контент работал на вас, нужно:

• создавать небольшие и понятные текстовые описания;
• делать ставку на полезный и нужный контент (параметры, возможности использования товара, процесс сборки);
• продумывать визуал, который будет подчеркивать фирменный стиль бренда, — используйте реальные изображения;
• продумывать адаптивный дизайн — отображение информации (карточки, баннеров) с разных типов устройств и экранов;
• составить SEO-описание для индексации поисковыми системами;
• показывать ценность для покупателя (чем ваш товар будет ему полезен) — для этого важно понимать УТП и ключевые характеристики товара;
• своевременно обновлять карточку, если что-то меняется (тренды, качество товара, внешний вид — и даже сезон);
• учитывать мотивацию к покупке (причину, которая заставляет покупателя добавить ваш товар в корзину) — некоторым товарам хватит фотографий, а для некоторых нужно добавить видео.

Как проверить эффективность рич-контента

Рич-контент — это прежде всего инструмент маркетинга, который в идеале должен помочь продавать больше. Эксперты советуют следить за тремя параметрами, которые могут косвенно подсказать, насколько эффективно вы его применяете:

1. Контент-рейтинг — показатель в баллах, который отражает степень привлекательности карточки товара для потенциальных покупателей. Чем он выше, тем выше карточка в поиске.
2. CTR — отношение количества кликов по объявлению, ссылке или кнопке к общему числу показов, выраженное в процентах.
3. Завершенные заказы.

Что нужно знать о рич-контенте: главное

• Рич-контент — это расширенный визуальный блок в карточке товара с фото, видео, инфографикой и интерактивом, который повышает продажи и снижает возвраты.
• Рич-контент помогает выделиться среди конкурентов, предоставляя покупателям больше информации и улучшая их опыт взаимодействия с товаром.
• Создание рич-контента возможно через аутсорс (от 800 до 1 000 рублей за карточку), инструменты маркетплейсов (Ozon, Wildberries) или графические редакторы (Canva, Figma, Adobe).