Эксперты:

«Ты кто такой»: чем инфлюенсер полезен для бизнеса

Инфлюенсеры — это люди, которые могут повлиять на мнение и поведение своей аудитории в интернете. Обычно у них много подписчиков в социальных сетях. Инфлюенсеры могут быть блогерами, знаменитостями, экспертами в своей области.

В чем польза для бизнеса сотрудничества с инфлюенсерами?

• Увеличивается охват: у блогеров большая и лояльная аудитория, поэтому это возможность получить к ней быстрый доступ с большим доверием.
• Появляются новые клиенты: многие блогеры специализируются на определенных темах или нишах, это позволяет бизнесу нацеливаться на конкретную целевую аудиторию.
• Создается уникальный контент: ни для кого не секрет, что визуал цепляет в первую очередь. Блогеры умеют создавать интересный контент, к тому же отлично знают, что подойдет их аудитории.
• Повышается доверие к бренду: люди склонны доверять рекомендациям знакомых им людей больше, чем прямой рекламе. Когда блогер рекомендует продукт, его аудитория воспринимает это как совет друга, а это повышает уровень доверия к предложению.
• Появляется быстрая обратная связь: через комментарии и лайки можно сразу понять, насколько аудитория заинтересована в продукте или услуге, — и скорректировать при необходимости стратегию продвижения.
• Увеличиваются продажи без привлечения большого бюджета: это особенно важно для малого бизнеса. Сейчас компании активно сотрудничают с блогерами, потому что это дешевле, чем традиционные рекламные кампании. А с одной рекламы можно получить несколько продаж, особенно если вы сделали спецпредложения для аудитории блогера.

«Я хочу стать блогером»: как становятся инфлюенсерами и в чем суть работы

Инфлюенсеры используют свое влияние, чтобы привлекать внимание людей к себе, своим мыслям, идеям, а еще продуктам и услугам, которые они рекламируют. Инфлюенсер делает упор на пользу для аудитории и регулярность обновления контента, работая над своим личным брендом. То есть часто это люди, которые выбрали какую-то конкретную сферу и прокачивают себя в ней. Например, сейчас популярны темы моды, распаковок товара и создания образов, и в них конкурирует множество fashion-инфлюенсеров.

Такие ребята регулярно создают контент в своей теме, используют тренды, чтобы попасть в рекомендации, делают коллаборации и обмениваются аудиторией — для бизнеса они полезны как раз своей узкой нишей. Так, если у вас бренд одежды, можете привлечь блогера для создания контента (чтобы он самостоятельно решил, что снимать и как, зная свою аудиторию, а также прорекламировал вас в своем блоге).

Также можно договориться с инфлюенсерами, чтобы они стали вашими амбассадорами, но это уже более почетная «должность». В таком случае они становятся лицом бренда, активно рассказывают о продукте или услуге вашей компании, транслируют ее ценности в онлайне и офлайне. Но стоит понимать, что такой формат — работа вдолгую, он может сразу не принести увеличения потока клиентов или среднего чека.

Предпринимателей, которые наращивают аудиторию в соцсетях, можно назвать бизнес-блогерами или лидерами мнений. Это уже те люди, которые создают контент не чтобы стать популярными, а чтобы делиться своим опытом и мировоззрением. Аудитория у таких блогов достаточно узкая, но намного более лояльная, особенно если вы предлагаете более сложные для быстрой покупки продукты. С предпринимателями и лидерами мнений можно делать кросс-контент, совместные спецпроекты, интервью — все, что позволит показать экспертизу и использовать ее на благо вашего продукта.

«От мала до велика»: какие есть инфлюенсеры

Кто-то пишет лонгриды у себя в телеграм-канале и делает подборки документального кино, кто-то снимает распаковки товаров с Wildberries, а кто-то каждую неделю выпускает подкаст о здоровом образе жизни. Плюс в том, что на каждый бизнес можно найти своего блогера. Разберем две основные классификации: по площадкам и по размеру аудитории.

Инфлюенсеры по каналам

• Блогеры. Изначально слово «блогер» и пошло от слова «блог». И площадок, где этот блог можно вести: например, на платформах вроде WordPress, Medium или LiveJournal, а также в мессенджере Telegram. Так, на своем канале «ХУЦПА» предприниматель Евгений Давыдов делится инсайтами и кейсами.
• YouTubers. Создают видеоконтент на платформе YouTube. Как пример — Денис Кутергин, который вместе с Эдуардом Гуриновичем ведет шоу о тех, кто делает бизнес в России.
• Подкастеры. Записывают аудиоконтент в формате подкастов. Примером успешного подкаста может быть «Несладкий бизнес», подкаст от девушек-предпринимательниц, которые общаются с людьми из сферы бизнеса, блогерами, психологами и экспертами.

Инфлюенсеры по размеру аудитории

• Наноинфлюенсеры (до 10 тысяч подписчиков) — небольшие, но активные блоги, на которые часто подписаны друзья и знакомые. Наноинфлюенсеры могут оказывать сильное влияние на локальные рынки. Пример: местный фитнес-блогер, который ведет тренировки в небольшом городе.
• Микроинфлюенсеры (от 10 тысяч до 100 тысяч подписчиков) — блогеры с более широкой аудиторией. Такие инфлюенсеры часто работают с местными брендами и нишевыми продуктами. Пример: кулинарный блогер, публикующий рецепты и делающий обзоры кухонных гаджетов.
• Средние (от 100 тысяч до 500 тысяч подписчиков) — уже более известные личности, которые начинают получать предложения от крупных брендов. Пример: тревел-блогер, путешествующий по миру и делающий репортажи о разных странах.
• Макроинфлюенсеры (от 500 тысяч до 1+ миллиона подписчиков) — инфлюенсеры со значительной аудиторией, это звезды в онлайн-мире, поэтому к ним за сотрудничеством обращаются крупные бренды. Пример: бьюти-блогер с собственным косметическим брендом.

«Кто не спрятался»: как и где искать инфлюенсеров

Найти «того самого», кто принесет заказы и продажи, — не так-то просто. Но мы расскажем, где искать и на что обращать внимание.

Платформы и сервисы для поиска инфлюенсеров

Есть несколько вариантов для онлайн-поиска блогеров. Каталоги могут быть бесплатными или работать по модели «фримиум»: часть функционала бесплатна, но для доступа к дополнительным возможностям нужно купить подписку. Альтернатива — платные сервисы с более широким функционалом.

Самые популярные платформы для выбора инфлюенсеров:

• TGStat. Крупнейший каталог телеграм-каналов и чатов. Здесь можно посмотреть аналитику своего канала, телеграм-каналов конкурентов и блогеров, найти подходящие каналы по большому каталогу (региональные подборки, тематические, подборки платных каналов).
  
  Есть бесплатный функционал.
• Getblogger. Платформа для поиска и взаимодействия с блогерами и инфлюенсерами. Платформа конвертирует аудиторию блогеров в покупателей товаров и услуг по CPA-модели. На платформе регистрируются блогеры и компании — вам нужно обозначить требования, указать специализацию и аудиторию, а затем выбрать из списка подходящего инфлюенсера и вести с ним коммуникацию. По данным сайта, сейчас зарегистрировано 114 777 блогеров.
  
  Платный функционал + бюджет на рекламу.
  
  На Getblogger нужно зарегистрироваться с ИНН компании или как блогер, исходя из ролей рекламный кабинет будет отличаться.
• Yoloco. Поиск, управление и отслеживание кампаний с инфлюенсерами, а также мониторинг активности конкурентов для достижения максимальных результатов. Общение с инфлюенсерами проходит на той же площадке, а после РК сервис предоставляет отчеты.
  
  Платный функционал (варианты подписки) + бюджет на рекламу.
• LabelUp. Здесь также можно находить блогеров из 48 000 зарегистрированных инфлюенсеров (по данным компании), вести переговоры и анализировать рекламу. Одно из преимуществ — платформа и аналитика с антифрод-системой (комплекс программных и технических решений, которые позволяют не допустить мошенничества и подозрительных операций). Также у компании есть продюсерский центр, с которым можно договориться об эксклюзивном сотрудничестве и найти своего амбассадора. Важно, что платформа работает только с YouTube и ВКонтакте.
  
  Платный функционал (варианты подписки), возможность собрать собственный тариф.
• Telega.in. Платформа для поиска каналов и блогов и запуска интеграций. Выбираете подходящие каналы, и только после проверки размещения вашей рекламы платформа перечисляет на счет блогера денежные средства. Вы можете проверять каждый канал и лично общаться с администраторами и инфлюенсерами, чтобы договариваться о цене.
  
  Бесплатно, есть платный функционал.
• Perfluence. Платформа по работе с блогерами и инфлюенсерами. Здесь вам не нужно напрямую вести переговоры и проводить оплаты, за вас это делает менеджер компании. Вы размещаете заявку, выбираете подходящих блогеров и платите только за результат — лид, покупку.
  
  Бесплатно + бюджет на рекламу.
• Telemetr. Инструмент для углубленного анализа телеграм-каналов. Можно найти самые популярные каналы из вашей ниши по количеству подписчиков и ключевым словам. Так вы отберете качественные каналы для рекламы и проанализируете результаты после кампании.
  
  Платный функционал.

Сколько стоит интеграция у инфлюенсеров?

Стоит понимать, что разброс цен на рекламу очень широкий — все зависит от специфики аудитории, ее размера, тематики блога, площадки, где вы планируете размещать рекламу, особенностей самой интеграции (это готовый текст на канале или персонализированное обращение блогера к аудитории).

Но чтобы у вас было понимание, вместе с бюро цифрового маркетинга 6Sns мы выбрали несколько примеров:

Выбор сервиса зависит от потребностей бизнеса:

• Социальных сетей, в которых вы хотите размещаться. Например, Telega.in и Telemetr.me работают только с Telegram, а Perfluence — с Telegram, YouTube и ВКонтакте.
• Необходимого вам функционала. Что конкретно вы хотите: просто найти в каталоге каналов подходящие вам по статистике или автоматически разместить там рекламу? Нужна ли вам маркировка рекламы?

Иногда самый эффективный способ найти инфлюенсера — это обратиться напрямую к тому блогеру, которого вы хотели бы видеть в качестве партнера. Найдите контактные данные на странице профиля или отправьте сообщение через платформу, на которой он активен. Поиск блогеров и инфлюенсеров требует тщательного подхода и анализа. Помните, что главное — это соответствие интересов и ценностей вашего бренда с профилем и аудиторией выбранного инфлюенcера.

Три важных фактора при выборе инфлюенсера

• Целевая аудитория: первым делом нужно убедиться, что аудитория блогера совпадает с вашей. Например, если вы планируете продвигать кибербезопасность для среднего бизнеса, сотрудничество с директором Фонда интернет-инициатив Кириллом Варламовым может казаться логичным выбором из-за его широкого охвата. Однако, если его образ и аудитория не подходят под ваши задачи и интересы, это может быть малоэффективным. Для рекламы путешествий существует множество вариантов блогеров, начиная с Насти Ивлеевой и Анфисы Чеховой и заканчивая Михаилом Кожуховым или Дмитрием Крыловым. Важно выбрать того, чья аудитория ближе всего к вашей целевой группе.
• Вовлеченность аудитории: стоит запросить у инфлюенсера статистику по охвату публикаций, так как у блогеров с большим количеством подписчиков могут быть низкие охваты, особенно если значительная часть их аудитории состоит из ботов или неактивных пользователей.

Также необходимо сопоставить ER с ценой на рекламу у блогера, так как низкий ER может сделать сотрудничество невыгодным даже при большом охвате. Обычно чем больше подписчиков, тем ниже ожидаемый ER. Еще одним важным показателем является engagement rate by reach (ERR), который показывает, какой процент пользователей, охваченных публикацией, проявил активность. То есть насколько успешно контент взаимодействует с целевой аудиторией.

ER рассчитывается исключительно на реакциях пользователей, которые взаимодействуют с контентом, тогда как ERR учитывает охват — количество людей, просмотревших публикацию хотя бы один раз.

• Tone of voice: одним из ключевых факторов при выборе инфлюенсера является его тон общения с аудиторией. При анализе tone of voice важно обратить внимание на то, чтобы он соответствовал позиционированию и принципам рекламодателя.

Некоторым брендам принципиально необходимо, чтобы инфлюенсер не рекламировал конкурентов или не продвигал сомнительные продукты или услуги, такие как финансовые пирамиды или онлайн-казино. Компании обычно быстро реагируют на скандалы с участием инфлюенсеров из-за опасений за свою репутацию.

Правила работы с инфлюенсерами для бизнеса

Прежде чем давать задачи инфлюенсерам на создание контента, необходимо сделать несколько важных шагов, чтобы сотрудничество действительно принесло результаты:

1. Четко сформулируйте цели. Перед началом сотрудничества с инфлюенсером определите конкретные цели, которых вы хотите достичь: рост продаж, увеличение узнаваемости бренда, привлечение новой аудитории и так далее. Это поможет вам выбрать правильного инфлюенсера и разработать подходящую стратегию.
2. Составьте договор. Пропишите все важные моменты сотрудничества в договоре: сроки, количество публикаций, содержание контента, ограничения, если они есть. Например, при создании фотографии или видео с вашим продуктом в кадре не должно быть алкогольной или табачной продукции.
3. Пропишите четкий бриф. В нем важно указать основные требования, а также по возможности рекомендации и примеры контента:
4. • Сроки и формат создаваемого контента, а также сроки выкладки.
   • Ссылки и метки, которые должен поставить блогер. Применяйте UTM-метки для отслеживания трафика и конверсий.
   • Варианты для сценария публикации и примеры удачных идей и интеграций, если они есть.
     
     Скачать пример брифа
     
     Брифы также могут быть персонализированными: если вы работаете с крупным блогером, то, зная его стиль в соцсетях, вы можете более подробно прописать предложение. Оформлять бриф можно в документе, презентации или любой удобной форме.
4. Заключите договор. Официально оформляйте сотрудничество через договор, в котором прописаны все условия, зафиксирована сумма оплаты и указаны сроки выполнения обязанностей с обеих сторон.
5. Коммуницируйте с инфлюенсером. Постоянная коммуникация с блогером увеличит его лояльность. Долгосрочное сотрудничество принесет больше плодов, чем разовая кампания.

Что нужно знать бизнесу об инфлюенс-маркетинге: главное

• Инфлюенсеры — это люди, которые обладают влиянием на мнение и поведение своей аудитории в интернете. Они привлекают внимание благодаря определенному количеству подписчиков в социальных сетях и доверию лояльной аудитории.
• Работа с инфлюенсерами может закрывать несколько задач бизнеса: увеличивать охват аудитории, повышать доверие к бренду, создавать уникальный контент, увеличивать рост продаж.
• Чтобы найти подходящего инфлюенсера, нужно изучать популярный контент и посты ваших конкурентов, мониторить соцсети, а также обращаться к специализированным платформам.
• При выборе инфлюенсера обращайте внимание на соответствие его целевой аудитории вашей, уровень вовлеченности и tone of voice.
• Для выстраивания сотрудничества и достижения лучшего результата совместной кампании попробуйте влюбить блогера в продукт — проведите экскурсию по офису, подарите ему мерч, познакомьте с командой.