Это вам не зумеры: что нужно знать о поколении альфа бизнесу

Эксперты:

Поколение альфа — это дети, родившиеся после 2010 года. Название было предложено австралийским демографом Марком Маккриндлом, который продолжил концепцию поколений X, Y, Z. Поскольку Z — последняя буква, следующее поколение решили обозначить первой буквой греческого алфавита — α (альфа).

Бизнесу полезно знать особенности поколения альфа, потому что это будущие потребители, чьи поведение и предпочтения будут формировать рынок в ближайшие десятилетия. Понимание, что нужно альфам, позволит компаниям заранее адаптировать свои продукты и услуги, чтобы удовлетворить потребности нового поколения и получить конкурентное преимущество.

Особенности характера поколения альфа

В отличие от зумеров и миллениалов, альфы иногда не ощущают грань между реальным и виртуальным миром. Они умеют мгновенно искать и обрабатывать информацию, а социальные сети являются неотъемлемой частью их жизни.

Представители поколения альфа быстро адаптируются к новшествам, что развивает их способность эффективно работать в многозадачном режиме. Они стремятся к мгновенному удовлетворению своих потребностей и самовыражению. Альфы прагматичны, толерантны, эмоционально уязвимы. Им свойственны трудности с концентрацией, зависимость от гаджетов, проблемы с реальным общением и эмоциональные перепады. Также у альф часто встречаются проблемы с лишним весом, зрением и аллергические реакции из-за сидячего образа жизни, длительного воздействия экранов, неправильного питания и плохой экологической обстановки.

Основные характеристики альф:

• Обладают клиповым мышлением: воспринимают информацию фрагментарно, отдают предпочтение инфографике, подкастам, коротким видео и интерактивным форматам.
• Хорошо разбираются в технологиях и обладают высоким уровнем цифровой грамотности.

«Современные подростки росли в абсолютно ином обществе, нежели предшествующие поколения. Всеобъемлющая цифровая среда сопровождает их с первых шагов: смартфоны, планшеты, социальные сети стали естественной частью их жизни. Это первое поколение, которое можно смело называть „родившимися цифровыми“», — говорит Ольга Болина.

• Быстро взрослеют как потребители: благодаря их раннему погружению в цифровое пространство, потребительские предпочтения и привычки у них формируются значительно быстрее, чем у предыдущих поколений.
• Легко осваивают онлайн-шопинг и финансовые инструменты: уверенно пользуются мобильными приложениями, делают покупки в интернете, имеют собственные банковские счета и даже кредитные карты.

«Онлайн-шопинг для альф — обычное дело, а высокая скорость передачи информации воспринимается как данность. Ожидания альфа просты: удобный интерфейс, быстрое обслуживание и абсолютная доступность продуктов и услуг в любое время суток», — рассказывает эксперт.

• Проявляют прагматизм в финансах: осознанно тратят деньги, используют приложения для управления финансами и интересуются инвестициями.

Особенности потребления поколения альфа

1. Влияют на принятие финансовых решений в семье
Поколение альфа склонно дольше оставаться финансово зависимым от родителей, зато обладает огромным влиянием на принятие финансовых решений внутри семьи. «Родители чаще прислушиваются к мнению своих детей, выбирая технику, мебель, одежду и даже автомобиль. Такой мощный эффект будет только усиливаться, поэтому компании должны задуматься над изменением подходов к своему маркетингу прямо сейчас», — рассказывает Ольга Болина.

2. Выбирают самые выгодные предложения
Альфы обладают повышенной осведомленностью и независимостью в принятии решений. Благодаря доступу к неограниченному объему информации, поколение альфа предпочитает самостоятельно анализировать отзывы, сравнивать цены и выбирать наиболее выгодные предложения.

3. Не представляют жизнь без TikTok и YouTube

Контент длиной менее минуты — идеальный формат для восприятия. Яркие цвета, анимация, креативные съемки привлекают куда больше внимания, чем традиционный телевизионный ролик. Альфы нуждаются в новой информации, которую получают в основном через мобильные приложения и соцсети.

4. Одновременно живут в двух мирах — физическом и виртуальном

То, что раньше считалось развлечением (метавселенные, VR-игры), теперь прочно входит в быт и культурную среду. Границ между этими двумя пространствами почти не существует, поэтому маркетологам стоит помнить, что любое сообщение должно вызывать отклик и там, и тут.

5. Интересуются вопросами экологии и устойчивости

Такие факторы, как использование возобновляемых ресурсов, сокращение углеродного следа и этичное производство, становятся значимыми критериями при выборе товара. «Демонстрируя стремление сделать мир лучше, компании приобретают доверие молодых потребителей. Натуральные и биоразлагаемые товары, участие сотрудников в благотворительных акциях и активный диалог с обществом — хорошие способы завоевать уважение альф. Так вы сможете выделиться среди конкурентов и привлекать лояльных поклонников бренда», — говорит Ольга Болина.

6. Ждут уникального клиентского опыта

Система приоритетов у молодых россиян изменилась коренным образом. Деньги перестали играть первостепенную роль, предпочтение отдается опыту и впечатлениям. Покупатель ждет незабываемого путешествия вместе с брендом, будь то красивая упаковка или приятная атмосфера магазина. Персонализация стала нормой. Чтобы понравиться молодым людям, необходимо постоянно удивлять и предлагать уникальный клиентский опыт. Каждый продукт должен отвечать личным предпочтениям покупателя, предлагая удобство и индивидуальный подход.

Как бизнесу подстроиться под поколение альфа

Предприниматели могут использовать такие инструменты:

1. Цифровые каналы и соцсети. Необходимо предлагать яркий визуал (анимацию, качественные изображения, которые будут захватывать внимание альф и вызывать эмоциональный отклик), короткий и динамичный контент (видеоролики, мемы и инфографику), а также привлекать блогеров и стримеров.
2. Геймификация. Можно проводить игры, тесты, квизы, конкурсы и флешмобы.
3. Персонализация. Нужно предоставить уникальный опыт: например, дать возможность самостоятельно создать дизайн товара или предложить именной продукт.
4. Работа с родителями. Рекомендуется создавать образовательный контент, публиковать полезные советы по воспитанию и развитию детей.
5. Совместные мероприятия. Можно организовывать события, которые позволяют родителям и детям взаимодействовать друг с другом: например, кулинарные мастер-классы, научные эксперименты, спортивные мероприятия, музыкальные выступления, чтение книг вслух и последующее обсуждение.

Стратегии и каналы, которые не работают для альф:

• Традиционная реклама. Стандартные рекламные ролики и баннеры неэффективны, поскольку поколение альфа быстро переключает внимание.
• Нативная реклама низкого качества. Если контент выглядит навязчиво рекламным, альфы теряют доверие к бренду.
• Отсутствие взаимодействия. Коммуникации без возможности обратной связи вызывают разочарование.
• Несоответствие интересам. Игнорирование предпочтений альф снижает вовлеченность.

«Традиционный подход, базирующийся на массовой рекламе и стандартизированных продуктах, исчерпал себя. Наступило время личностного подхода, интерактивных решений и инновационных концепций. Будьте готовы услышать голос новых поколений. Создавайте интересные, эмоционально привлекательные и социально осмысленные проекты, учитывающие экологические принципы и технологические новинки. Только так вы сможете удержать внимание будущих лидеров мнений и сформировать базу лояльных клиентов», — говорит эксперт.

Какое поколение придет после альф

За поколением альфа придут последующие волны — бета, гамма и дельта, каждая из которых принесет свои уникальные черты и вызовы.

«Старшие поколения уже видели переход от бумажных книг к электронным устройствам, от стационарных телефонов к смартфонам, а впереди ждут еще большие перемены. Это значит, что бизнесменам нужно немедленно начать переосмыслять свои стратегии и тактики», — отмечает Ольга Болина.

Что нужно знать о поколении альфа: главное

• Поколение альфа, родившееся с 2011 по 2024 год, растет в эпоху цифровых технологий, что формирует его уникальные характеристики и потребности.
• Альфы обладают высоким уровнем цифровой грамотности, быстро адаптируются к новым технологиям и предпочитают короткий контент.
• Эти дети активно осваивают онлайн-шопинг и финансовые инструменты, ценят удобство, персонализацию и уникальный опыт.
• Для них важны не только удобство и практичность, но и экологичность, что проявляется в интересе к устойчивому развитию и ответственному потреблению.
• Бизнесу необходимо учитывать эти особенности и адаптировать свои стратегии, чтобы оставаться конкурентоспособным. Важно использовать цифровые каналы и социальные сети, создавать динамичный и короткий контент, внедрять элементы геймификации и персонализации.
• Стоит работать с родителями, предлагая им образовательный контент, и организовывать совместные мероприятия, чтобы укрепить связь с аудиторией.
• Следует избегать традиционной рекламы, нативной рекламы низкого качества и контента, который не соответствует интересам альф.