Жительница Краснодара Анна Кадикова приобщилась к книжной культуре в Санкт-Петербурге. В северной столице она прожила три года: училась в магистратуре по направлению «Издательское дело и редактирование» и работала корректором-технологом на полиграфическом предприятии. По возвращении в Краснодар Анна решила открыть книжный магазин по образцу лучших точек независимой книжной культуры Санкт-Петербурга.

«Я вышла из найма в Петербурге, когда уже были собраны вещи и взяты билеты в Краснодар в одном направлении. Решение открывать свой книжный магазин — это мечта пополам с отчаянием: в Краснодаре для моей специальности не было такой работы, которая бы мне нравилась. Но я совершенно не представляла, как это делается, быть владельцем книжного нигде не учат», — рассказывает Анна.

Предпринимательница до этого не работала в малом бизнесе, была незнакома с кассовыми операциями, не представляла маркетинговых механик, не умела рассчитывать финансовую нагрузку. Она не написала бизнес-план, что, по ее словам, было большой ошибкой. Зато взяла кредит на запуск, открыла ИП, купила кассу и фискализировала ее вручную, на коленках, сидя в налоговой.

«Опыта работы в розничной торговле у меня не было, бизнесы я до этого не открывала. Поэтому пришлось учиться сразу на своем опыте и выживать на большом желании работать с качественными текстами», — вспоминает Анна.

Как открыть книжный магазин

Книжный магазин Анна открыла в 2018 году, потратив 300 тыс. рублей — в то время для нее это были приличные деньги. Героиня признается, что считать она еще не умела, и распределяла бюджет на глаз. Большую часть денег Анна потратила на аренду, ремонт и покупку книжных стеллажей. Площадку нашла так: пришла в гости к редакторам проекта о еде Foodrider, их офис размещался в дореволюционном купеческом доме. Оказалось, что соседняя комната с камином и балконом сдается. Помещение ей настолько понравилось, что договор аренды Анна подписала уже на следующий день.

«Большие деревянные стеллажи нам собирали на заказ, чтобы все конфигурации полок соответствовали моим представлениям о прекрасном и тому функционалу, который я задумывала: детские книги должны стоять лицом к ребенку, а лесенки вмещать разноформатные книги», — говорит Анна. Другими статьями расходов стало приобретение кассового оборудования и лицензий, налоги, стартовая закупка книг.

Как выбрать книги

Книги — это самое радостное и интересное в работе для Анны Кадиковой. Задача магазина — представить те актуальные издательства, которых нет в Краснодаре. Ассортимент с годами неоднократно перестраивался, но база осталась той же.

В «Чарли» представлены книги десятков издательств, в том числе:

• «Бумкнига»
• Individuum
• Popcorn Books
• «Поляндрия»
• No Age
• «Самокат»
• «Абрикобукс»
• Ad Marginem
• No Kidding Press
• «МИФ»
• «Альпина Паблишерс»
• «Лимбус Пресс»
• «Детское время»
• «Издательство Ивана Лимбаха»

«Одни и те же книги держать в ассортименте невозможно: у тиражей есть свойство заканчиваться, но у нас всегда можно найти интеллектуальную прозу, эссе о мастерстве и долге, историю взросления, самоопределения или смешной комикс про кота раввина», — говорит Анна.

Во все времена люди читают разное: от толстых художественных романов до nature writing о жизни мхов, в зависимости от личных эмоциональных и интеллектуальных потребностей. Магазин может лишь косвенно влиять на читательский спрос, показывая книги, которые кажутся ему особенными. Например, в декабре Анна привезла иллюстрированный путеводитель по книжным магазинам мира, который нарисовала художница Мария Ивашкина в издательстве «Миля». Он стал бестселлером в большинстве независимых книжных магазинов страны, «Чарли» не стал исключением.

В каждом из тематических направлений: литературе об искусстве, академическом, мемуарном литературном эссе, экономике и философии, автофикшене и прозе — можно встретить неожиданные тексты, которые становятся любимыми множеством читателей в разных городах. Это тоже часть работы — предоставлять книги, которые кажутся важными магазину.

Почему важно найти единомышленников

Поначалу предпринимательница работала одна: сама мыла полы, делала заказы, стояла на кассе, консультировала, вела соцсети. У нее был один выходной в неделю и она совсем не умела считать экономику. Настолько, что смогла выявить кассовый разрыв только через полтора года.

«Первая напарница у меня появилась спустя четыре месяца после запуска — я встретила человека, совпадающего по книжному мироощущению, и пошла предлагать не только работу, но и дружбу», — говорит Анна. Напарницей стала Анастасия, которая пришла работать в магазин в качестве продавца в 2018 году. До 2022-го девушки работали на кассе посменно. У Анастасии не было опыта в бизнесе, но был богатый читательский опыт, профильное книжное образование и талант писать о книгах, вести доверительный диалог с покупателями и красиво фотографировать книжный магазин.

Как справиться с кризисами

В 2019 году магазину стало не хватать оборотных средств, чтобы платить по счетам. Справиться помогло сообщество: магазин «Чарли» пригласили поработать на крупном бизнес-форуме. За два дня торговли книгами в фойе удалось заработать столько, сколько составляла месячная выручка. Деньги позволили разморозить несколько важных контрактов с поставщиками.

Ковид и полный запрет на выход из дома в радиусе 100 метров предпринимательница пережила, организовав «магазин на диване». Она перевезла в свою квартиру 40 коробок с книгами, растения и кассы за несколько дней до объявления локдауна. Курьеры ходили к ней как к себе домой, да и сама Анна доставляла заказы клиентам, живущим в ее районе. Товары для доставки по всей стране относила в отделение СДЭКа в соседнем подъезде.

«Самый классный год в истории — 2021, мы стали системнее, выстроили командные задачи, запустили сайт, прирастали в оборотах каждый квартал. В 2022 этот рост закончился: отток 50% нашей аудитории из города, повышение цен на расходники, бумагу и логистику, потеря ключевых сотрудников с релокацией привели ко второму финансовому кризису», — говорит Анна.

Не только бизнес, но и люди

В 2020 году Анна стала организатором Южного книжного фестиваля, хотя до этого не организовывала ничего крупнее книжного клуба у себя в магазине. Ей помогли коллеги и друзья из постоянных читателей: делились опытом, вырезали флажки, рисовали рендеры размещения стендов, рассчитывали тайминг, делились контактами и проверяли, сколько раз Анна поела за день. Получился большой книжный двухдневный праздник за неделю до начала пандемии.

Магазин проводит открытые лекции и встречи с писателями, продает открытки художников, шоперы с символикой выставок, которые проходят в Краснодаре, а также мерч, который делают дружественные издательства, книжные магазины, крафтовые мастерские и благотворительные фонды.

«Мы не собираем представителей культуры специально. Они — часть сообщества книжного магазина. Люди с творческим потенциалом притягиваются. Мы знакомимся, меняемся опытом, и если готовы делать что-то вместе — делаем», — поясняет предпринимательница.

Так, к встрече с писательницей Ольгой Птицевой магазин готовился три месяца. Издательство No Age оплатило все транспортные расходы и предложило специальные условия по закупке книг для магазинов-участников. Встречи читателей с Птицевой в рамках этой поездки прошли в независимых книжных проектах в Сочи, Краснодаре, Ростове-на-Дону и Волгограде.

«Наша задача была провести эту встречу на самом качественном уровне из возможных, чтобы читатели, издательство и писательница остались довольны. Юг — территория малоизведанная, из Москвы нас видно туманно, и мне очень важно показать, что читатели у нас — думающие, чувствующие и заслуживающие внимания люди. И если одному автору понравится, как его принимают, возможно, к нам захочет приехать кто-то еще», — говорит Анна.

Как найти новые смыслы

Помимо кризиса финансов, у Анны произошел еще кризис смыслов. Предпринимательница пять лет строила систему, привозила книги, которые раньше были кому-то нужны, а потом спросила себя: «Зачем все это?». Этот вопрос основательница «Чарли» считает самым важным для предпринимателя, работающего на стыке социального бизнеса и культурного проекта.

Сейчас Анна работает удаленно, в магазине ей помогает ее команда. Выйдя из операционного процесса, предпринимательница пересмотрела всю систему бизнеса: от финансов и ассортиментной аналитики до партнерств, форматов контента и просветительской работы. Владелица магазина занимается долгосрочным планированием, чтобы понимать, в какой месяц какие риски существуют и какими инструментами их можно заранее предупредить.

Анна продолжает придумывать разные формы диалога с читателем, в частности, проводит встречи клуба чтения вслух. Делает она это, по ее словам, чтобы жизнь была интереснее, а взгляд шире. Чтобы оставлять место новому опыту, новому знанию, эмпатии, учиться вставать на место главного героя книг, которые читают в клубе, и разделять с ним эмоциональный опыт.

Цель владелицы магазина — давать импульс исследователям из разных сфер продолжать искать ответы на вопросы: как устроен город, общество, человек и мир в целом. Продолжать диалог с писателями с возможностью лично задать все вопросы. Предоставлять читателям рекомендации не только от профессионального книготорговца, но и от главредов книжных медиа, блогеров, редакторов спецпроектов. Увидеть взгляд на текст как читателя, книжника и консультанта, так и переводчика из первых рук. «Все это усложняет и обогащает культуру, укрепляет в нас человека, меняет портрет города», — отмечает Анна.

Сейчас магазин находится в стадии реформации. Владелица бизнеса пробует разные инструменты, результаты рассчитаны на долгосрочную перспективу. Основная задача — сохранить текущие показатели оборотов, качество экспертизы и не потерять жизненно важные ресурсы.

Есть формат «гаражка» — гаражная книжная распродажа. Люди приносят книги из домашних библиотек, с которыми готовы расстаться. За две-три недели «Чарли» открывает сбор, ищет площадку, ставит столы, достает из фонда магазина книги, которые готов продать за небольшие деньги.

«Это настоящее приключение для знатоков: перебрать все коробки и столы в поисках сокровищ и найти редкое, давно желанное или любопытное прямо сейчас. Последняя наша гаражная распродажа была благотворительной — в таком случае люди отдают нам книги в дар, чтобы всю выручку мы передали на какое-то хорошее дело, например, в благотворительный фонд. Впервые мы работали в пользу одного из собственных проектов: в нашей части дома есть чердак, где прохудилась крыша. И чтобы ее отремонтировать, нужны бюджеты, которых нет у нас в обороте. Идею ремонта поддержали арендодатели, и для сбора нужной суммы мы сделали “гаражку” прямо на этом чердаке в сухую погоду, чтобы открыть это место людям и представить, как в нем будет красиво и безопасно после», — рассказывает Анна.

С января по апрель 2024 года оборот «Чарли» вырос на 10-15%. По словам владелицы магазина, это не очень много в деньгах при среднем обороте в 250-300 тыс. руб. в месяц, но все средства идут в дело.

Чек-лист по открытию книжного магазина

1. Зарегистрировать бизнес, выбрать систему налогообложения, открыть счет в банке.
2. Арендовать помещение. Оно необязательно должно находиться в месте с высоким трафиком. Нужно обратить внимание, комфортное ли это место: достаточно ли воздуха и света, есть ли санузел, можно ли разместить фонд за пределами торгового зала и требуется ли ремонт.
3. Определить ассортимент магазина.
4. Предложить сотрудничество издательствам. Оговорить объемы, финансовые возможности и условия отгрузки книг.
5. Оформить онлайн-кассу, выбрать терминал для безналичного расчета.
6. Распечатать небольшие афиши-приглашения на открытие магазина и договориться с владельцами кафе, театров, галерей, цветочных магазинов повесить их. Также можно распечатать листовки с QR-кодами и попросить положить их на барную стойку кофеен.
7. Поучаствовать в городских маркетах. Нужно договориться с организаторами, взять в аренду торговую точку, выложить книги и рассказывать посетителям о грядущем открытии магазина, приглашать их в гости, раздавать визитки со ссылками на соцсети.