Итого: зачем и как подводить бизнес-итоги года

Эксперты:

Нужно ли подводить итоги

Итоги года бизнесу нужно подводить, чтобы понимать, куда движется ваша компания и как справляется ваша команда. Психолог Дарья Яушева выделяет три основных причины для подведения итогов работы компании:

1. Поведение итогов фиксирует реальное положение дел на предприятии.
2. Этот процесс помогает «отработать» опыт предпринимателя, сильные и слабые решения.
3. Появляется возможность восстановиться психологически, признать свои достижения, почувствовать контроль.

Как подводить итоги

Итоги помогают оценить проделанную работу, эффективно вести бизнес и найти точки роста на следующий год. Виктория Шиманская рекомендует в первую очередь взглянуть на свое дело с точки зрения соответствия долгосрочным и краткосрочным целям. А если окажется, что что-то идет не так, сменить стратегию.

Долгосрочные цели

Подумайте над глобальным вопросом: «Зачем я вообще делаю этот бизнес?» Чтобы удачно перепродать его? Чтобы масштабировать? Чтобы не работать в найме? Насколько прошедший год подтвердил ваши намерения?

Краткосрочные цели

Оцените работу за этот год. Что получилось? Что не получилось? Ведет ли это вас к достижению долгосрочных целей?

Оценка личной эффективности предпринимателя

Для индивидуальной рефлексии нужно выписать свои успехи, подумать над точками роста и выделить приоритеты на будущий год. Составьте план: что именно вы будете делать, а от каких действий откажетесь, чтобы шаг за шагом двигаться к целям.

Для удобства и краткости Виктория Шиманская предлагает использовать методику «Колесо баланса»: это поможет понять, на какие сферы жизни стоит обратить особое внимание.

Нарисуйте круг и разделите его на десять сегментов — сфер жизни: работа, семья, здоровье, финансы, отдых, образование, хобби, саморазвитие, общение и друзья. По шкале от 1 до 10 оцените, насколько вы довольны каждой сферой, и проанализируйте результаты: о чем вы забываете и куда стоит сместить фокус в ближайший год.

Дарья Яушева рекомендует при подведении итогов подготовить список психологических поощрений для себя:

1. Собрать «портфолио достижений»: все шаги, действия, решенные за год задачи. Даже небольшие элементы могут усилить ощущение своей компетентности.
2. Разделить ответственность. Понять, какие результаты предприниматель контролировал, а какие определялись макросредой. Не брать на себя ответственность за то, что вне зоны контроля.
3. Оценить развитие личности:
4. • какие навыки укрепились,
   • какие решения стали более зрелыми,
   • что предприниматель понял о себе.
4. Придумать награждение для себя. Пусть это будет небольшое, символическое действие: отдых, книга, время для себя. Или что-то большее.
5. Помнить, что подведение итогов — это анализ, а не суд. Не будьте себе судьей. Нет такой задачи. Если включается внутренний критик, зовите внутреннего адвоката. Вам нужны силы и ресурсы, а не истощение.

Подведение итогов с коллективом

Подведение итогов года с коллективом проходит в формате тимбилдинга, большого совещания или становится частью речи руководства во время новогоднего корпоратива.

Подводя итоги года в предновогодней речи перед сотрудниками, желательно отталкиваться от позитивных фактов. А недостатки отмечать как точки роста. Рефлексия помогает вовремя выявлять проблемы и оказывает психологический эффект: люди сближаются и чувствуют, что руководство к ним прислушивается.

Также вместе с сотрудниками можно провести следующее:

• Чекап soft skills. Для этого есть популярные тесты: например, MBTI, DISC, Wonderlic. Чтобы вы получили максимальную отдачу, проводить тесты и интерпретировать результаты должен специалист: ментор, коуч или эксперт в конкретной методике. Результаты покажут уровень эмоционального интеллекта каждого сотрудника, может ли он работать в команде и насколько эффективно в компании выстроены коммуникации. На основе этих данных можно составить план личной эффективности для каждого члена команды.
• Форсайт-сессию. Это методика групповой работы, в ходе которой участники команды определяют тренды и будущие вызовы и составляют план действий, который поможет достигнуть наилучших результатов.
• Самооценку каждого члена команды по конкретным KPI. И сравнить ее с оценкой руководителя.
• Вечер неформального общения. Завершите практику с командой на позитивной ноте: обменяйтесь подарками, вручите призы в шуточных номинациях, завершите день фуршетом.

«Это был тяжелый год...»

Иногда руководители небольших компаний боятся говорить о достижениях и успехах фирмы на общем собрании с сотрудниками. Вдруг они заведут разговор о прибавке к зарплате или будут задавать вопросы о новогодней премии по сногсшибательным результатам работы команды? Тогда начальник старается выхватить из реалий работы только недостатки и сгустить краски, заканчивая речь призывом в очередной раз затянуть пояса. Важно не перегнуть палку, чтобы сотрудники не перестали верить в свое будущее в данной компании и не начали спешно размещать резюме для поиска новой работы.

Если цель руководителя — отметить достижения команды и при этом сохранить бюджет, то поможет следующий подход:

1. Фокус на качественных результатах команды, а не на прибыли предприятия: «Мы улучшили процессы», «Мы вышли на новый рынок», «Мы стали устойчивее».
2. Прозрачная логика расходов: чтобы было понятно, куда ушли ресурсы, добытые командой.
3. Акцент на нематериальных бонусах.
4. Четко обозначенная позиция руководства: повышение обсуждается индивидуально, а не по итогам работы компании.

Нужно отметить, что честность работает лучше любых уловок и недосказанностей: люди чувствуют, когда ими манипулируют, даже если это делают завуалированно. Прямые формулировки создают доверие к руководству.

Если дела в компании действительно идут не очень гладко, а команду потерять не хочется, Дарья Яушева рекомендует применить следующий подход к подведению итогов с коллективом:

1. Говорите конкретно, но в нейтральных формулировках, чтобы это не пугало. Например: «Мы столкнулись со снижением спроса», «Затраты выросли на X%». Избегайте катастрофизации, которой сотрудники могут «заразиться».
2. Предоставляйте структурированную информацию:
3. • текущая ситуация,
   • что уже сделано,
   • что предстоит изменить,
   • где важна вовлеченность.
3. Отделяйте трудности бизнеса от ценности людей: «Ситуация сложная, но это не обесценивает вашу работу».

«Один, совсем один...»

Если вы ИП без сотрудников или самозанятый, вам помогут следующие идеи для подведения итогов года:

1. Метод трех листов. Выпишите отдельно:
2. • что было сделано,
   • что дало результат,
   • что нужно изменить.
2. Карта рисков. Можно нарисовать табличку: риск, его вероятность, как можно повлиять на ситуацию.
3. Ключевой ростовой актив года. Например, вы по-новому освоили навык переговоров, покорили новый сегмент рынка, развили новое партнерство.
4. Микроаудит ресурсов:
5. • финансовых,
   • временных,
   • эмоциональных,
   • экспертных.
5. Обратная связь от клиентов. Пять-десять отзывов могут стать хорошим источником мотивации.
6. Сравнение себя с собой. «Где я был год назад?», «Что освоил нового?».
7. Список быстрых побед. Наметьте три-пять небольших целей на январь.
8. Ритуал завершения, символического закрытия года (ужин, поездка, запись в дневнике).
9. Фокус на устойчивости. Отметьте, что помогло продержаться в сложные моменты.

Как подводить бизнес-итоги года: главное

• Подведение бизнес-итогов — важная процедура, как для самого предпринимателя, так и для рабочего коллектива.
• Итоги для себя необходимо подводить не включая внутреннего критика, отмечать достижения и видеть перспективы.
• Итоги для коллектива должны сплотить и морально поощрить сотрудников — вне зависимости от того, есть ли у руководства желание и возможности для денежного поощрения по итогам года.