Эксперт:

Я долгое время работала в банковской сфере, а после декрета поняла, что не хочу туда возвращаться, и решила попробовать себя в других сферах. Шопоголиком я была всегда: зайти в онлайн-магазин и что-то купить — для меня лучшая терапия. Я любила зависать в разных онлайн-магазинах и искать интересные вещи, а потом делиться находками с друзьями. Так незаметно хобби переросло в другое — закупку одежды за границей.

Все началось с того, что в американском магазине нижнего белья я обнаружила не только более выгодную цену, но и модели, которых не было в России. Предложила знакомым сделать совместную покупку: в 2021 году курс был низким, а логистика простой. В какой-то момент для желающих что-то купить и находок я создала отдельную группу — так я стала байером.

Первоначально это был близкий круг друзей, потом — знакомые знакомых. В 2022 году границы закрылись, а многие привычные зарубежные бренды ушли. В связи с этим возник высокий спрос на услуги байеров. Сейчас я совмещаю любовь к шопингу и работу.

Кто такой байер

Многие ошибочно думают, что байер — это перепродажник или «челночник», так называли людей, которые ввозили партии товара из-за границы и продавали его на рынках. На самом деле байер — человек, который предлагает услугу выкупа конкретной вещи и контролирует ее доставку до клиента. Он не покупает вещь на продажу, он предлагает вариант и, если клиенту вещь нравится, покупает ее. То есть байер не является продавцом: он выкупает сам или через партнеров выбранную вами вещь и через логистическую компанию привозит ее к вам.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

• Возможность начать свое дело без вложений.
• Для работы нужен только интернет и телефон.
• Можно совмещать с другой занятостью.
• Не требует специального образования.
• Можно начать работать как самозанятый.
• Возможность роста — например, во владельца шоурума с клиентским сервисом подбора и закупок одежды под ключ.

Минусы:

• Необходимо ориентироваться в брендах, логистике и новостной повестке.
• Нужен навык общения с клиентами.
• Байер не несет ответственности за выбранный размер, скорость доставки и саму доставку.
• Нужно иметь базовые знания иностранных языков, ориентироваться в онлайн-шопинге.
• Понадобится разобраться в способах оплаты и доставки товаров из-за рубежа.

Как начать

Байинг хорош тем, что ты можешь стартовать с любыми вложениями и из любого города, заниматься им на удаленке, онлайн. Многие из моих знакомых переехали за границу и начали покупать вещи. Эта профессия подойдет тем, кто любит шопинг. Мое обычное утро начинается не только с чашки кофе, но и с телефона в руке: я просматриваю новинки в онлайне.

А вот тем, кто считает это «легкой схемой», я бы не советовала начинать. У нас есть сезонность: бывают дни, когда я работаю с семи утра до трех ночи, а бывают дни затишья. Байер выстраивает партнерские отношения с клиентами, общается с ними и иногда да, решает сложные вопросы.

Байер — это профессия для самоучек, в том смысле, что есть курсы, но в основном ты получаешь опыт на практике и у более знающих коллег. У нас есть закрытые сообщества, в некоторые из которых нужно даже предоставить доказательства своей работы.

Одна из важных вещей, которая влияет на репутацию и лояльность клиента, — официальная регистрация бизнеса. Быть ИП — это не только твоя защита как специалиста, но и защита клиента, который понимает, за что и куда он производит платеж. Я говорила выше, что доставка из-за границы занимает много времени, и клиент должен понимать, что происходит после оплаты заказа. Чек подтверждает легитимность и успокаивает его. Да, многие новички работают неофициально, но, если вы хотите расти и работать с высоким чеком, нужно оформлять бизнес.

Как привлечь клиентов

Моими первыми заказчиками были друзья и знакомые. А когда они довольны, начинает работать сарафанное радио. Я с самого начала советую развивать личный бренд, в частности вести каналы на разных площадках и даже сделать сайт-визитку. Сейчас я пошла еще дальше, и у каждого покупателя есть личный кабинет, где он видит статус заказа. Помните, что байер оказывает услугу: клиент приходит за твоим опытом и сервисом.

Чтобы привлечь новых клиентов, я давала рекламу на определенную локацию и далее просто выстраивала доверительные отношения с клиентами. Мы можем выпить вместе кофе, например, или что-то обсудить вне покупок.

У меня есть несколько принципов продвижения. Во-первых, я веду блог на той площадке, где мне удобно. Во-вторых, я не пощу то, что мне не нравится самой. В-третьих, я не заказываю рекламу у блогеров с «мертвой аудиторией», даже если у них большие охваты, — мне важно, чтобы это была моя ЦА, которая придет за покупкой. Сейчас я пользуюсь контекстной рекламой сайта на Яндексе и рекламой в тематических группах Telegram.

Важный момент для лояльности клиента — это умение брать ответственность за ошибки. 90% товаров приходит из США, поэтому чаще всего форс-мажоры связаны с доставкой. Чтобы клиент был готов к возможным задержкам со стороны доставки, мы прописываем срок в договоре и подробно разъясняем этот момент.

Сколько зарабатывает байер

Заработок зависит от целевой аудитории и брендов. Ценовые сегменты брендов (за одну позицию):

Байер берет процент за услугу выкупа. Обычно есть некий курс, который привязан к курсу доллара, куда ты зашиваешь уже свою комиссию. Как правило, клиент дополнительно оплачивает доставку, которая рассчитывается по весу. В среднем байер получает от 20 до 70% от стоимости вещи. Какие-то байеры указывают фиксированный процент.

Чем выше стоимость вещи, чем сложнее ее найти и доставить — тем больше будет заработок байера. Есть категория специалистов, которая работает с тяжелым люксом: зачастую это требует знакомств в бутиках и даже моделей, чья комплекция схожа с фигурой заказчика.

Байеру нужно бывать за границей, мониторить новинки, тренды, модные показы, распродажи, а также иметь в разных странах знакомых, которые помогают выкупать товар. Внутри среды есть байеры для байеров — я бы сказала, что у нас большое сообщество единомышленников.

Я преимущественно работаю со средним и верхним массмаркетом. Иногда заказывают что-то дорогое или необычное. Из совсем неординарных запросов — инструменты для ремонта авто и даже для авиации, велозапчасти, бытовая техника, коллекционные игрушки и предметы интерьера.

Как расти в профессии

Для каждого будет разный потолок. Кому-то интересно перейти от массмаркета к люксу, кому-то — заниматься поставками техники или электровелосипедами, кто-то хочет ходить по аутлетам, а кто-то — увеличивать число заказчиков. Многие постоянные клиенты делают 5–7 заказов в месяц.

Запросы клиентов бывают разные. Не так давно меня попросили купить 1 500 шоколадок известного блогера. Или, например, в Швеции есть бренд, который шьет валенки ручной работы, но их нужно заказывать в США и везти транзитом через несколько стран. Была история, как я год искала для клиентки шелковый платок, о котором она мечтала.

Это только кажется, что я просто выкупаю вещи. Но когда ты находишь последнюю пару лимитированных кроссовок в Канаде, а затем везешь их через США и Турцию, и знаешь, что такой обуви не будет ни у кого в России... И когда их наконец-то получает клиент, для которого это большая мечта, и присылает восторженный отзыв со словами благодарности — в такие моменты я обожаю то, что делаю.