На второй неделе «Дневников предпринимателя» Эльвира Ломовская поделится, как она внедрила систему лояльности «Цветочный кооператив» и какие результаты это принесло. А еще — об активной подготовке к 8 Марта, ведь для бренда украшений это один из главных дней в году. Неделя получилась яркой!
На второй неделе «Дневников предпринимателя» Эльвира Ломовская поделится, как она внедрила систему лояльности «Цветочный кооператив» и какие результаты это принесло. А еще — об активной подготовке к 8 Марта, ведь для бренда украшений это один из главных дней в году. Неделя получилась яркой!
Если поставить временную торговую точку дружеского бренда в нашем офлайн-магазине и украсить совместно витрину к 8 Марта, это увеличит поток посетителей в два раза по сравнению с февральскими выходными. За февраль было около 150 посетителей.
Магазин появился у нас в ноябре 2025 года, и мы пока изучаем особенности офлайн-бизнеса. Перед открытием мы размещали на витринах надпись, что совсем скоро здесь будет alvaar, и люди фотографировали это и выкладывали в соцсетях. Приятно очень! Отсюда появилась идея украсить витрины к празднику и поставить торговую точку бренда Patissoncha, с создателями которого я дружу. У ребят своя лаборатория: они производят бомбочки для ванны, мыло, ароматические свечи и саше. Украшения, букет цветов и косметика — идеальный подарок к 8 Марта, правда? И можно все купить по одному адресу.
Также на этой неделе буду готовиться к внедрению системы лояльности. Предстоит много дел по аналитике, созданию градаций скидок и техническому оснащению. Обо всем буду рассказывать подобно!
Для подготовки к праздникам нужно утвердить дизайн наклеек на витрину и визуалов в соцсети, чтобы объявить о точке Patissoncha. А для системы лояльности — доделать маркетинговые активности, протестировать и запустить!
Правда жизни: вставать после веселой вечеринки сложно, но собака — это дисциплина, поэтому, как всегда, поднимаю себя с кровати. Здесь нет выбора «идти» или «не идти», есть просто «надо». Как и в работе — вдохновение приходит в процессе.
Иду в коворкинг — он открытый и находится на втором уровне магазина. Еще бы снять квартиру в этом же доме, и будет как мечта в стиле Коко Шанель: томно спускаться по красивой лестнице в свою обитель. Но я и так живу в 10 минутах ходьбы, поэтому будем считать, мечта почти осуществилась.
Уютный коворкинг
Приехала работать в офис: делим помещение с цветочным магазином Чао
Сегодня осталось доделать пару задач по системе лояльности: на встрече обсудили визуал по карточкам, зафиналили дизайн и загрузили в систему. У меня пока нет графического дизайнера в штате, поэтому такие мелочи делаю сама. Понимаю, что для предпринимательского роста именно такое и нужно делегировать, но пока так.
Но самое важное — предстоит провести два дня, 7 и 8 марта, вместе с брендом Patissoncha. У нас в магазине есть большой стол неправильной формы, на котором обычно мы делаем тематические раскладки к праздникам. Этот стол и отдадим нашим московским гастролерам. Здесь (ура!) заканчивается моя ответственность — девушкам доверяю на все 100%.
Ребята приедут из Москвы на застройку своей торговой зоны в пятницу вечером, а пока нужно зафиналить дизайн наклеек на витрину и подготовить посты в соцсети.
Еще на этой неделе мне нужно провести съемки украшений, чтобы проверить следующую гипотезу — о добавлении видео-формата на карточки товара. Всего на сайте 370 позиций, но нужно решить, какие именно отснять и на чем делать акцент.
К вечеру устала, и если с 8 марта все более-менее понятно, то вот съемка вызывает стресс — видео я еще не делала. Даже не знаю, за что хвататься и где искать видеооператора. Подумала, что, возможно, стоит сделать формат гифок — то есть не снимать видео, а сделать множество фотографий. Хотела уже написать нашему фотографу Юрию, с которым мы давно работаем, и вдруг — от него приходит сообщение:
— Эльвира, привет! Я хочу попробовать для вас снять видео, что скажешь?
Это магия какая-то! Придется еще доработать наш сайт, чтобы появилась возможность разместить видео, но уже сейчас договорились с Юрой на встречу.
Мысль дня: когда ты на верном пути, бывает, что все складывается само. Наша задача — только поймать шанс и воспользоваться им.
Предстоит очень насыщенный день. Задачи по системе лояльности — доделали визуал для страницы на сайте с условиями каждой карты, сделали ссылки на регистрации онлайн и офлайн. Запланировали анонс нашего «Цветочного кооператива» уже на завтра — будет баннер, email-рассылка и пост в соцсетях!
Дизайн системы лояльности «Цветочный кооператив»
Словила интересный инсайт: в эту систему лояльности удобно добавить и сотрудников, и партнеров. Например, помимо фишки, что каждый месяц каждому в команде можно выбирать одно украшение alvaar (и девчонки обсуждают, что возьмут в этом месяце, «а вот в следующем тогда сережки»... так мило!), у них еще действует скидка 50% на все позиции. И вместо того, чтобы проводить ее вручную, сделаем карту «команды». Так же поступим с партнерами и дружественными инфлюенсерами (лидерами мнений) — сейчас они пишут мне лично и нужно договариваться, всех предупреждать о скидке. А теперь в системе будет карта и для этих целей — удобно и экономит время.
Еще сегодня согласовала макеты наклеек на витрину. Оформление витрины — процесс непростой, и его я пока не могу делегировать. Не появился пока в команде человек, который бы понимал, как именно она должна выглядеть, какие идеи и смыслы транслировать. Предстоит подготовить витрину к праздникам. Уверена, что будет красиво.
Макеты, которые я согласовала. Три бренда: наши украшения, цветочный магазин, с которым делим пространство, и Patissoncha
Вечером у нас была встреча с фотографом и со стилистом. Оба мужчины, поэтому особенно интересно, какой получится съемка «с мужской энергией».
Для съемок решила выбрать новые украшения и бестселлеры, чтобы показать всю их красоту еще раз. Уже говорила, что на сайте 370 позиций, и каждое украшение в двух покрытиях — родий и золото 999. Чтобы не затягивать съемку, в кадре будут по два украшения из разных коллекций. Пока общались, забронировали студию и начали искать моделей: нужна девушка с красивыми руками и еще одна с ухом на 3-4 прокола, чтобы можно было экспериментировать со стайлингом. Наша задача — не просто отснять украшения, а показать, как их можно сочетать между собой. Нравится, что ребята с большим энтузиазмом подходят к задаче, вдохновились идеей!
Мысль дня: иногда потенциал у решения больше, чем представлялся раньше. Как с системой лояльности — хотела объединить наших клиентов, а оказалось, это подойдет для команды, партнеров и друзей.
Среда обещает быть очень четкой, все по таймингу. Уже утром в нашем магазине съемка одежды для Delo Design — это и коллеги, и друзья, потому что я правда в очень близких отношениях со многими владельцами бизнесов в Петербурге и Москве. Уверена, что в этом сила — в сообществе, взаимной поддержке и обмене опытом.
Я сегодня модель, а фотограф — Варя Орлова, с которой я тоже знакома, поэтому было максимально комфортно и быстро. Для меня такая съемка — это еще и способ показать наш магазин аудитории другого бренда.
А потом — вжух! — и уже 15:00, я сижу в «Сапсане», работаю, отправляю правки, согласовываю моделей, свет, фоны. Пока по расходам на съемку выходит около 200 тысяч рублей: фотограф, стилист, две модели, аренда студии и оборудования, работа гафера (осветителя), визажиста. Впереди также расходы на ретушь готовых фотографий.
Съездить в Москву пообщаться с дружественными брендами — всегда хорошая идея!
Нравится, что я могу уехать в другой город и вообще не переживать, что у нас сегодня запуск системы лояльности. Команда обновляет баннер на сайте, выкладывает в соцсети, и понеслось!
Уже в Москве вечером была встреча с коллегой из The Blueprint. Не рабочая, но кто знает, может быть, сделаем совместный проект — очень люблю работать с друзьями и теми, кто знает alvaar. Им не нужно объяснять, кто мы и для чего, а еще они точно сделают все в лучшем виде. Но не считаю, что по-дружбе — это значит бесплатно или по бартеру. Друзьям обязательно нужно платить за их работу.
Мысль дня: работать с друзьями — это здорово! В конфликтной ситуации проще быть вместе против конфликта, ведь у нас уже общие ценности, истории, ситуации, чувства и тепло друг к другу.
Сегодня будет то, ради чего я приехала в столицу — экскурсия в музей «ЗИЛАРТ». Он находится на территории бывшего завода, и в прошлом году его основали Андрей и Елизавета Молчановы. Здесь коллекция предметов, которые они собирали больше 25 лет, и это впечатляет! Экскурсию провели коллеги из агентства Dot Comms — эти же ребята делали корнер с сувениркой для музея со своими партнерскими брендами, и нашим alvaar в том числе. Такие мероприятия объединяют и агентство, и институции, и локальные бренды — очень мощный нетворкинг.
Нам провели экскурсию по всем этажам и даже завели в секретный бар-инсталляцию на крыше. Очень много общалась с коллегами и хорошо поболтала с командой бренда Микиты Куницкого — с ним будет совместный проект летом, передала ребятам свои образцы. Как вы наверное уже поняли, очень люблю совместную работу. Это возможность добавить в свой бренд что-то новое и непривычное, посмотреть под другим углом, найти новую аудиторию... и поработать с друзьями. А это всегда очень теплая энергия.
В музее «ЗИЛАРТ»: без цветочного колечка alvaar — никуда
После музея пошла смотреть помещение для офлайн-магазина в Москве — еще один дружественный бренд предложил разделить с ними пространство, но пока вижу это как дополнительные большие расходы и думаю, что лучше сосредоточиться на развитии питерского магазина.
Последнее дело перед поездом: забежать в студию автопортретов UU. У меня уже был подобный опыт после развода, тогда все было черно-белым и съемка была скорее терапевтической — увидеть себя с разных сторон, прожить на камеру, но в безопасной обстановке свои эмоции. В этот раз я чувствую себя совсем иначе и готова встречать весну. Поэтому привезла супер ярких нарядов локальных брендов и получила огромное удовольствие. Понравилось, как все организовано: ты получаешь позитивный клиентский опыт прямо со входа в фотостудию: дизайн помещения и инсталляции, атмосфера, обслуживание — все это позволяет расслабиться и довериться бренду. Беру себе на заметку, потому что именно такое ощущение хочу создавать в нашем магазине.
Весенняя фотосессия
Съемка в студии автопортретов: это уже второй опыт, и мне очень нравится. Чувствую себя девушкой-весной!
Ну, и залетаю в «Сапсан» за 10 минут до отправления — успела все! А тем временем моя команда уже забрала наклейки — они будут украшать большую стеклянную дверь на входе и само окно размером 3 на 2,5 метра. И значит, уже завтра начнем их наклеивать!
Мысль дня: используйте все возможности для совместного творчества — мало того, что получится что-то новое, так это приведет к десяткам знакомств и еще большему количеству идей!
Готовлюсь и к 8 Марта, и к сегодняшним съемкам, чтобы к началу следующей недели у нас уже был материал и можно было начинать проверку следующей гипотезы. Понимаете, какая горячая неделька, да? Режим «все успеть»!
Стилист нашел для съемок, благодаря своим соцсетям, «модель уха». А для «рук» я решила взять свою подругу, которая уже снимала свои красивые длинные пальцы с нашими украшениями. Поэтому утром нужно финально отобрать украшения, которые будем снимать, чтобы не нести все в студию и не тратить съемочное время на подбор.
Выбираю, какие украшения взять на съемку. Съемками оооочень довольна, уже жду результат
И что в итоге?.... Съемка пролетела как одна секунда. Команда собралась топовая, мы отлично ладим, понимаем друг друга с полуслова, поэтому я уже очень довольна результатом. На следующей неделе будем загружать на сайт гифки и новый визуал и тестировать гипотезу.
Танцы — дело непростое, я вам скажу
Вечером полетела на танцы вог. Ох и тяжело мне дается быть нежной кошечкой, когда обычно нужно быстро все решать и быть бизнес-леди. Но новые нейронные связи сами себя не построят, а это залог молодости ума.
А после тренировки — встреча с московскими коллегами из модного дома Bitte Ruhe — обожаю их яркую нарядную одежду. Думаем о совместной коллаборации летом. Можете сказать, что я сыплю именами, но клянусь, я не специально, просто люблю объединяться с творческими и талантливыми.
Мысль дня: именно поэтому я не веду ежедневник — чтобы не впасть в ступор от количества дел на бумаге. Живу по принципу «плыви по течению».
Когда забирала дочку от бывшего мужа, она попросила побыть со мной подольше и не «перекидывать» ее каждые пару дней — тяжело адаптироваться. Понимаю, что это правда сложно, поэтому, конечно, иду ей навстречу с внутренней гордостью. Потому что малышке всего 9 лет, а она уже так осознанно понимает свое состояние и не боится сказать об этом мне.
Поэтому, несмотря на то, что сегодня у нас начало нашего совместного проекта с Pattisoncha, утро посвящаю дочке. Сначала поход в кафе, потом немного погуляли по Таврическому саду.
Потом бежим проверять, как там дела в нашем магазине. Немного волнительно, потому что офлайн-точку мы открыли буквально четыре месяца назад и это наше первое 8 Марта в таком формате. Витрина готова, вывеска сияет, наш привычный стол просто не узнать — так красиво его оформили девчонки из Patissoncha.
Мысль дня: сегодня хочу покупаться в чувстве, что я — осознанный родитель, который создал безопасную и комфортную атмосферу для своей дочки. Это огромная ценность для меня.
Все по таймингу: прогулка с собакой, по пути забегаю в кафе, чтобы взять обед для Веры (да, снова нет времени на готовку). Днем она будет дома, а у меня — 8 Марта. Хочется, конечно, отметить его просто в роли «женщины», получать цветы и комплименты. Но я не просто женщина, я еще и предпринимательница. Поэтому бегу работать!
А вас, мои прекрасные, хочется от души поздравить с этим днем и пожелать, чтобы женственность не зависела от внешних обстоятельств, а в душе всегда цвел прекрасный сад!
С уверенностью могу сказать, что наша совместная идея стала событием почти городского масштаба — столько постов и репостов в разных соцсетях на тему «куда пойти на выходных и как отметить 8 марта», у нас еще не было! В магазине в Саду было больше посетителей, чем за весь февраль, а выручка — больше в четыре раза по сравнению с прошлыми выходными.
Шалость удалась!
8 марта в магазине вместе с брендом Patissoncha
Вечером я просто без сил, неделя меня вымотала, но нужно погулять с собакой, почитать дочке и не забыть поужинать. Как быть одинокой мамой, успешным предпринимателем и идеальной хозяйкой, я не знаю, но стараюсь.
Мысль дня: совмещать много ролей сразу — можно, но совмещать много ролей и делать это максимально успешно — что-то невероятное. В таких случаях всегда вспоминаю, как важно расставлять приоритеты.
В первую очередь благодарна людям вокруг меня и, пожалуй, это самая главная мысль для меня. Когда вокруг тебя «твои» люди, жить, работать, создавать, становится проще, а результат — круче.
Это касается и моей команды, которая помогла собрать систему лояльности и запустить ее. И спасибо всем локальным брендам, с которыми мы делаем крутые проекты, съемки и совместные мероприятия. И друзьям, которые любят и поддерживают. Кайф!
Что касается гипотез, то система лояльности не принесла ожидаемого вау-эффекта. Я думала, сейчас как начнется, как побегут все покупать... Но все-таки понимаю, что это важный и нужный шаг, игра вдолгую. В нашей системе за неделю зарегистрировалось 300 человек, и это хороший результат.
А вот сделать временную торговую точку редкого в Петербурге гостя — действительно была хорошая идея! Конечно, в праздники всегда хочется себя порадовать, особенно прекрасным букетом цветов и украшениями-цветами alvaar, и уверена, что продажи бы и так были в этот день. Но важно сделать праздник особенным и позаботиться о клиентах.
И эта гипотеза действительно сработала — получилось за эти дни собрать посетителей больше, чем за весь февраль, и увеличить выручку. Неделя вышла такой жаркой, что на следующей хочу немного сбавить обороты и не забывать, что отдых — тоже важная часть жизни предпринимателя.
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live