📌 Гипотеза на четвертую неделю

Если добавить видео в карточки товаров или баннеры на сайте и в соцсети, то это повысит конверсию в покупку на 5–10%.

📌 Контекст

На сайте 370 позиций: какие-то товары уже выпущены, но не отсняты в хорошем качестве, а какие-то отсняты так давно, что пора обновить фотографии. Бестселлеры продают сами себя, их покупают каждый день, но обновление карточки должно позитивно повлиять на рост продаж.

📌 Что мы будем делать

Уже провели съемку украшений и отобрали нужные фотографии. Дальше будем загружать материал на карточки вместе с командой техподдержки платформы для управления онлайн-бизнесом.

Эксперт:

Понедельник

Наконец-то весна, с дорог сошел снег, и можно возвращаться к любимым пробежкам. Люблю бег за состояние активной медитации, а еще он тренирует устойчивость и целеустремленность. Часто бегаю с собакой, с ней не скучно!

Началась пора пробежек! С Вербой бегать веселее :)

В магазине продолжаем работать над страничкой «О нас». Уже сделали структуру: описание и команда, история бренда, производство и материалы, сообщество и сентиментальные ценности. Над этим работает наша новая сотрудница, и я вижу в ней потенциал, хочу вырастить специалиста и делегировать ей соцсети.

На этой неделе мы наконец загрузили все гифки (короткие анимированные изображения) на сайт — съемки уже провели, фото отобрали, и сейчас немного забуксовали на загрузке. Есть разные технические нюансы в плане размеров и форматов, поэтому работали со специалистом из техподдержки. Сейчас в карточках товаров гифки добавили, а для большего эффекта нужно обновить главную страницу. Но с ней пока что возникли технические сложности, будем тестировать!

Мысль дня: Делегирование начинается не с идеального сотрудника, а с терпения и обратной связи.

Читайте также: Как и зачем делегировать задачи в бизнесе

Вторник

Весь день провела в магазине — тестируем главную страницу, переписываюсь с разработчиками. Разработчики — очень технические люди, а мы — творческие. И часто говорим на разных языках, поэтому понимаем друг друга не сразу. Но все хотят сделать одну задачу и все стараются.

Когда мы подключили систему лояльности, отключилась возможность покупать на сайте без регистрации, и продажи просели. Решили внести изменения: регистрация для покупки теперь не обязательна, но если человек решил это сделать — мы добавляем его в наш «Цветочный кооператив» и дарим 300 приветственных бонусов. Условия бонусов будем отправлять в письме о регистрации, которое сейчас редактируем — должно получиться красиво. Команда говорит, что я слишком щедрая, но у нас всегда была скидка 10% на первый заказ.

Сегодня принесли тестовый цветок для сезонной весенней стеклянной подвески — цвета голубого неба с перьевыми облаками. Очень понравился всем! Заказали первый тираж, ждем, а пока нужно будет сделать фотографии на сайт. Решила снять сама, поэтому уже заказала студию.

Мысль дня: Регистрация должна быть не шагом к покупке, а жестом доверия. Поэтому важно продумывать, какие бонусы получит человек, отдавая вам свой электронный адрес.

Тот самый небесно-голубой цветок

Среда

Наконец решили все технические вопросы на главной странице! Самое важное, чтобы я сама могла ее редактировать. В этом смысле модульная система админки очень удобная: можно править дизайн, даже если ты не верстальщик и не разбираешься в коде. Сайт ожил, все баннеры двигаются, украшения на них не статичные, как на фото, а переливаются, блестят, летят — как в жизни.

Читайте также: Печеньки для интернета: как правильно использовать куки на сайте

Вечером радостная и уверенная в себе иду на бокс — не была уже полгода. Тренировка была очень тяжелая. Ребята не новички, пришлось вспоминать все движения, новой информации — масса, мозг взрывается.

Вышла с тренировки с мыслью, что, вроде, идешь на спорт, чтобы отвлечься от работы, но везде находишь свои уроки и параллели. Бокс учит устойчивости и делать смелые движения. Как и в бизнесе: успехов добивается тот, кто готов на атаку в нужный момент и умеет защищаться.

Пришла на спорт — получился чуть ли не коучинг

Мысль дня: Чем лучше видно продукт, тем проще решиться на покупку.

Четверг

Сегодня совсем не успеваю работать. К 9:00 отвела Веру в школу, а потом она неожиданно звонит и просит привезти платье на выступление. Тем временем команда отправила на покрытие драгоценным металлом большую партию украшений. В том числе новинки — покрываем металлом стеклянные цветы. А офлайн и интернет-магазины работают и без меня. Люблю свою команду и за автономность, и за способность принимать решения. А еще за смелость говорить о недостатках.

Яблоко от яблони... :) Забрала принцессу из дворца — очень по-питерски

Мысль дня: Лучший показатель зрелости бизнеса — когда ты выпадаешь на день, а система продолжает работать.

Пятница

После школы поехала в лазерную студию, чтобы сделать макет серег для летней коллаборации с брендом Bitte Ruhe. Да, снова сотворчество! Они позвали меня на свой показ в Москву, поэтому хочу привезти варианты и вместе с ними выбрать нужный размер цветка для серег. Часто делаю макеты из пластика или другого листового материала на лазере перед запуском украшения — деталь получается моментально, и можно оценить размер и ощущение от украшения.

Продолжаю работу и по стратегии нашего бренда: договорилась с маркетологом Натальей о стратегической сессии. Если с финансами все понятно, тактику с командой мы запланировали на год вперед, то вот стратегия пока не ясна. Нужна глобальная цель, которая будет драйвить и показывать смысл происходящего.

Вечером собираюсь в поездку в Москву! Завтра дневной «Сапсан», а на выходные куча столичных планов. Все-таки и на Москву мы тоже работаем, и нетворкинг совершенно необходим.

Мысль дня: Прототип важен — это способ не фантазировать о продукте, а сразу увидеть его в реальном масштабе и принять правильное решение.

В Саду солнечно и очень по-весеннему

Суббота

Высыпаемся и едем: Вера — на неделю к папе, я — на вокзал. Немного выдыхаю в дневном поезде без всех дел. Люблю состояние между точками А и Б — можно делать то, на что обычно нет времени. Раньше рисовала эскизы, особенно в самолетах, но в последнее время так много дел, что я просто наслаждаюсь тишиной. Может, мне нужно куда-то поехать на более далекое расстояние и совсем без связи, чтобы снова начать рисовать?

Люблю поездки — в них есть время на себя. Пример моего творчества

Мысль дня: В поездках часто рождаются лучшие решения — просто потому что наконец есть тишина, в которой они слышны.

Воскресенье

Утро воскресенья началось с личной съемки с фотографом. Очень хочу зафиксировать себя в этом возрасте и этом теле. Мне в этом году будет 42, и, конечно, я не знаю, как будет дальше, но сейчас чувствую себя лучше, чем когда-либо.

Вечером встречаюсь с подругой, и мы идем на показ Bitte Ruhe на Московскую неделю моды в Манеже. Это самые оптимистичные дизайнеры, и самые смелые. Влюбляют в себя и официально разрешают быть яркими. Еще интересно было посмотреть на зрителей показа: кто они, как выглядят. Ведь часть этих людей будет нашими клиентами, и мне важно понимать, как правильно сделать вещь и как ее продавать.

На показе Bitte Ruhe на неделе моды. А я без цветов alvaar из дома не выхожу :)

Очень порадовало, что основательница бренда Ксюша Кудряшова вышла на поклон в наших черных серьгах alvaar. Жду нашей коллаборации очень!

Мысль дня: Быть ярким — это стратегия, которая помогает транслировать мироощущение основателя и миссию бренда.

Вывод недели

Креативный визуал — это красиво, но дорого и долго, и бывает, что не всегда сразу поднимает продажи. Понимаю, что мы инвестировали в съемку 200 тысяч и много часов работы — и моих, и технических специалистов — чтобы верно загрузить все материалы. Даже не ожидала, что это займет столько времени, но рада, что взялась за обновление сайта. Он стал сразу смотреться очень интерактивно и выделяться на фоне конкурентов. Конверсию сейчас сложно определять: есть некоторый кризис, и все нестабильно, даже не с чем сравнивать. Но самое главное: нельзя замирать и останавливаться, как в боксе.

Дальше буду рассказывать об этом в соцсетях — показывать, какие классные материалы мы наснимали, приводить людей на сайт и уже вдолгую отслеживать, насколько это действительно влияет на покупку.

Вывод месяца

Месяц был очень насыщенным, и я рада, что столько всего успела! Система лояльности вовсю работает, в магазине за это время зарегистрировались почти сто человек, а на сайте около 400. Будем продолжать работу с клиентами через рассылки. «Цветочный кооператив» — не просто бонусная система, а возможность отблагодарить своих покупателей.

За этот месяц мы обсудили несколько коллабораций и провели 8 марта в нашем магазине вместе с Patissoncha. Я предполагала, что придет много посетителей, но не думала, что их будет больше, чем за весь февраль, а выручка увеличится в четыре раза по сравнению с прошлыми выходными. Нашу совместную идею рекламировало много пабликов в соцсетях, так что мы получили охват и плюс к узнаваемости.

Рада, что наконец-то решилась разобраться с финансами: аналитика пошла нам на пользу, продукт для своего бизнеса я выбрала, аналитика на работу наняла. Тактика ясна, и теперь нас ждет большая стратегическая сессия.

И, конечно, обновление сайта — это еще один важный шаг, который продвигает мой бизнес. Активно работаем над страницей «О нас», добавили гифки в карточки и баннер на главную — совсем другое дело! На сайт сейчас приходит много новых людей, то есть тех, кто не был раньше знаком с брендом. Поэтому так важно, чтобы он и текстом, и визуалом транслировал ценности и миссию.

Спасибо, что провели этот месяц со мной!

Ваша ювелирная садовница Эльвира.