Эксперт:

Что такое ценник и всегда ли он нужен

Ценник — это информационный носитель, который содержит первичные данные о товаре и его стоимости в торговом учреждении.

Иногда ценники путают с этикетками. Но этикетка содержит полную информацию о товаре, включая состав, срок годности, условия хранения и другие сведения. Ценник же фокусируется исключительно на цене товара и базовой информации. Однако все чаще предприниматели вводят ценники два в одном, которые выполняют и функции этикетки.

Нередко продавцы недооценивают значение ценников: допускают ошибки, не меняют своевременно цены. Но есть как минимум две причины, по которым ценники должны быть оформлены корректно:

1. Продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике (ст. 494 ГК РФ). Если она отличается от данных в кассовом аппарате или программе, покупатель вправе требовать продажу по ценнику.
2. Неправильно оформленный ценник может привести к штрафам со стороны контролирующих органов, особенно если информация вводит потребителей в заблуждение, является недостоверной или неактуальной.

Требования к ценникам

Красивый информативный ценник — это одна сторона медали. Другая сторона — строгие требования, которые предъявляют к нему надзорные органы в соответствии с законом о защите прав потребителя.

Главное требование — достоверность. Информация о товаре должна быть актуальной и в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 содержать следующие данные:

1. Наименование товара. Желательно, чтобы название было максимально информативным и понятным. Пример: «Молоко пастеризованное „Добрая корова“ 4% жирности».
2. Цена за единицу товара. Покупателю должно быть понятно, за какое количество он платит указанную сумму. Пример: «99 руб. за 1 л».
3. Сорт (при наличии). Обычно прописывается в категории товаров «Продукты питания». Пример: «Яблоки, сорт „гала“».
4. Дата упаковки и срок годности. Обязательное требование для расфасованных продуктов. Пример: «Сыр „Фермерский“, 250 г, дата упаковки: 01.01.2025, срок годности: до 01.02.2025».

Также может быть указана и другая информация (по желанию продавца):

• название и логотип бренда,
• название магазина или компании,
• штрихкод или QR-код товара,
• сроки гарантии,
• условия хранения.

Когда два товара имеют одинаковое название и цену, но отличаются по иным параметрам, например по цвету, стоит обратить внимание на товарную накладную, предоставленную поставщиком.

Например, в магазине продаются футболки разного цвета.

• Если в накладной указаны отдельные наименования, такие как «футболка красная», «футболка синяя», «футболка зеленая», следует создать индивидуальные ценники для каждой единицы, чтобы покупатели могли легко различать их.
• Если поставщик обозначил товар как «футболка в ассортименте», можно оформить один общий ценник с названием «футболка в асс.» и указать цену, которая будет действовать на все доступные цвета.

Отдельного внимания заслуживает ситуация с указанием на ценнике сразу нескольких цен. Это допустимо при условии, что покупатель не будет путаться.

Если указана, допустим, цена по карте магазина и без, то цену по карте стоит делать меньшего формата, выделяя основную. Также не стоит писать три цены: по карте, со скидкой и без карты. За такую путаницу покупатель благодарен точно не будет и может обратиться в Роспотребнадзор, который, скорее всего, встанет на его сторону.

Что касается дизайн-оформления, то тут жестких рамок нет. Ценники могут быть любого цвета и формы, заполненные от руки или распечатанные — словом, нет предела совершенству, но главное помнить, что лучшее — враг хорошего.

Популярные шаблоны ценников

Ценники могут быть разного размера, горизонтальными или вертикальными, черно-белыми или цветными, с картинками и без. Также разными могут быть шрифты и фоны.

Обычный ценник

Ценник с QR-кодом

Акционные ценники

Ценник с изображением продукта

Как сделать ценники: оригинальные варианты

Сегодня сделать ценники технически несложно. Тем более что в помощь предпринимателям созданы платные и бесплатные программы с уже имеющимися шаблонами.

Но чтобы выделиться среди конкурентов, придется подключить фантазию, художников, дизайнеров или искусственный интеллект. Вот несколько нестандартных идей:

• Цифровые ценники. Электронные дисплеи для быстрого обновления информации, добавления анимации или рисунков сделают ценник более современным. А интеграция с мобильными приложениями для получения скидок или бонусов при сканировании кода — максимально удобным.
• Интерактивные ценники. Можно использовать в оформлении QR-коды для предоставления дополнительной информации о продукте, отзывов или специальных предложений. Поможет технология NFC для мгновенного доступа к информации через смартфоны.
• Экоценники. С каждым годом «зеленые» тренды укрепляют свои позиции: ценники из переработанных материалов и/или с печатью растительными чернилами — отличный способ заявить об экологической направленности бренда.
• Социальные инициативы. Хорошей идеей будет указать на ценниках доли прибыли, идущей на благотворительные цели, или выделить продукцию местных производителей для поддержки малого бизнеса.
• Арт-ценники. Уникальные рисунки, выполненные вручную, создадут атмосферу эксклюзивности. А сотрудничество с художниками для разработки уникальных дизайнов ценников подчеркнет индивидуальность бренда.
• Игровые элементы. Можно поставить QR-код, ведущий на розыгрыш скидки или подарка, или зашифровать в ценнике головоломку, решив которую покупатель получает приз.
• Сезонные и тематические ценники. Отразить в ценниках сезонность — всегда хорошая идея. Можно посвятить серию ценников летним путешествиям, спорту, кулинарии или обыграть грядущие праздники.

Эти идеи помогут разнообразить оформление ценников и придать уникальность вашему магазину.

Когда нужно менять ценники

Смена ценников в магазине важна для поддержки актуальности информации. Если изменилась цена, началась распродажа или акция, поменялся ассортимент или коллекция, все эти и любые другие перемены должны быть своевременно отражены. Также следует немедленно исправить ценники при обнаружении неверной информации.

Штрафы за отсутствие и неправильное оформление ценника

За отсутствие или неправильное оформление ценников магазины могут быть оштрафованы Роспотребнадзором в ходе плановой проверки или по жалобе покупателя.

Советы эксперта: что еще важно учитывать

Михаил Протчев подчеркивает:

• ценники формируют первое впечатление о товаре,
• они помогают клиентам ориентироваться в ассортименте,
• правильное оформление ценников может увеличить продажи.

Четкое понимание своего товара, целевой аудитории и сегмента рынка подскажет, в каком формате следует создавать ценник, чтобы он эффективно выполнял свои функции.

Например, в премиальном сегменте:

• все внимание — на сам товар,
• ценник небольшой, неброский, не кричащий,
• на нем не выделяются крупно цены и акции.

Если же речь идет о среднем или экономсегменте, то на ценнике:

• все внимание сосредоточено на цене,
• она выделяется крупными буквами,
• используются крупные знаки процентов.

Общее правило: чем выше сегмент, тем больше внимания ценности товара. Чем ниже сегмент, тем лучше работает цена.

Повысить эффективность работы с клиентами из разных сегментов помогут специальные сервисы. Например, в готовом решении для розничной торговли можно запустить программу лояльности, где заранее настроены лучшие механики для привлечения и удержания клиентов. Также с помощью сервиса можно информировать клиентов об акциях, скидках и бонусах в ваших магазинах.