Продажи

B2B-клиент: кто это такой, где их искать и как с ними работать

B2B-клиенты — кафе, офисы, магазины, школы, отели и другие компании — обычно покупают больше и приносят бизнесу стабильную выручку. Но привлекать и удерживать их сложнее: сделки идут дольше, требований больше, а цена — не единственный аргумент. Разбираемся, где искать корпоративных заказчиков и как выстроить с ними долгосрочную работу.

Как отменить заказ и вернуть деньги: инструкция для покупателей и правила для бизнеса

Бизнес и потребители привыкли к онлайн-заказам. Во время онлайн-шопинга покупателей защищает закон «О защите прав потребителей». Они могут отказаться от товара на любом этапе оформления покупки. Для бизнеса отмены заказов влияют на логистику, рейтинг продавца и кассовые разрывы, особенно если заказ уже передан в доставку. Разбираемся, как покупателям правильно отменить заказ, а продавцу корректно оформить правила возврата, чтобы снизить число споров с клиентами.

Ритейлер: кто это и какие они бывают

Сетевые гипермаркеты, интернет-магазины или магазины у дома — все они работают на одну целевую аудиторию. А именно — на покупателя, приобретающего товары поштучно для личного пользования. Продажа товаров в розницу — основная функция ритейлера. Расскажем, чем ритейлер отличается от производителя и маркетплейса и как малому бизнесу сотрудничать с ним.

Антифрод: как бизнес заранее замечает мошенников

Заказ оплачен, заявка пришла, промокод сработал — на первый взгляд все в порядке. Но за обычным действием может стоять украденная карта, бот или схема с фейковыми аккаунтами. Антифрод помогает заметить такие риски заранее. Разбираемся, как работает эта защита и когда она нужна бизнесу.

Товарный бизнес 2026: как не слить бюджет и добиться успеха

Товарный бизнес на маркетплейсах в 2026 году — это не хобби выходного дня, а серьезный операционный вызов, где без аналитики, инвестиций и фокуса результата не будет. Рассказываем, как начать товарный бизнес с нуля, выбрать нишу, поставщиков и избежать ошибок.