Бизнес на краю пропасти

Несколько лет назад бизнес Натальи Торощиной оказался в непростой ситуации. С одной стороны, это был известный в городе салон красоты, находящийся на одной из центральных улиц Йошкар-Олы. С другой — сама Наталья оценивала положение бизнеса как критическое. Она понимала, что нужно расти, но не знала, как это делать. У салоны были все шансы закрыться.

Именно на этом этапе Наталья приняла участие в шоу «Теперь Я Босс!», где познакомилась с «большим боссом» Ильназом Набиуллиным — владельцем крупнейшего в России и СНГ бьюти-холдинга INBRAND и основателем франшизы парикмахерских «Чио Чио». Его помощь оказалась очень своевременной.

Какие рекомендации реально сработали

Большинство советов «большого босса» сразу стали приносить пользу «Посольству красоты». Среди них:

1. Увеличение цен. Ильназ советовал увеличить стоимость услуг на 20%, но Наталья решилась на 25% — и не ошиблась. Большинство старых клиентов отнеслись с пониманием.
2. Проработанный прайс. Комплексные услуги, приносящие больше всего прибыли, были вынесены на первую страницу. Кроме этого, прайс был лучше структурирован.
3. Частичный отказ от «амбарной книги». Раньше записи о клиентах велись в бумажном журнале — так было удобнее администратору. Сейчас журнал не пропал полностью, но информация дублируется в решении для сферы услуг от СберБизнеса. Так Наталья может отслеживать данные о салоне из любой точки мира.
4. Новый интерьер. Прямо во время шоу «Теперь Я Босс!» радикально изменился дизайн салона. Теперь он подчеркивает, что «Посольство красоты» — это топовый салон.
5. Новая зона отдыха для сотрудников. Мастерам стало удобно во время перерывов или внезапной отмены записи.
6. Работа с соцсетями. Активно ведутся страницы в популярных соцсетях, а в самом салоне появилась фотозона с профессиональным освещением. Клиенты могут делать красивые фотографии прямо там и выкладывать в свои аккаунты.
7. Оптимизация рабочих мест. В интерьер были добавлены стеллажи для инструментов. Теперь все, что необходимо для работы, под рукой. Мастерам не нужно тратить время на хождение по салону.
8. Новые услуги. В прайс добавились услуги перманентного макияжа.
9. Чаевые для мастеров. В салоне появились QR-коды, по которым можно отправлять чаевые напрямую мастерам.

Увеличение стоимости услуг, добавление в прейскурант новых позиций и рост популярности салона после участия в шоу «Теперь Я Босс!» не просто помогли бизнесу удержаться на плаву. Помощь Ильназа позволила вдохнуть в проект новую жизнь, увеличив выручку.

Не все советы подошли

Наталья — опытный предприниматель, отлично знает свой рынок, а ее бизнес работает уже 16 лет. К ряду советов она отнеслась скептически. Например, Ильназу Набиуллину название салона показалось слишком длинным. А длинное название — это проблемы с вывесками и продвижением.

Еще во время съемок шоу «Теперь Я Босс!» Наталья тоже дала несколько интересных и полезных советов и самому «большому боссу». Она предложила сделать более уютной зону ожидания в его салонах. Кроме того, ее удивило, что в салонах Ильназа нет администратора, вместо него установлен электронный терминал.

Планы на будущее

Как отмечает сама Наталья, после шоу к ним пришли клиенты именно с той энергетикой, на которую нацелен ее бизнес. Рост выручки позволил нанять новых сотрудников и предложить новые услуги. Так что теперь в ближайших планах — расширение площади «Посольства красоты», ремонт входной группы и фасада. О закрытии речи больше не идет.