Эксперт:

Что такое вебинар

Вебинар — это образовательное мероприятие, которое проводится онлайн и позволяет участникам общаться со спикером в режиме реального времени. Формы подачи материала во время вебинара могут самыми разными: лекция, презентация, тренинг и прочее.

Вебинары похожи на другие виды образовательных активностей, но отличаются от них степенью вовлеченности аудитории и интенсивности обучения. К примеру, воркшопы подразумевают активную работу над практическими заданиями и проектами под руководством эксперта. Буткемпы — это интенсивные онлайн-программы с регулярными занятиями на протяжении одной или нескольких недель. А вебинары больше всего похожи на классические семинары, только проводятся они в онлайн-формате.

Польза вебинаров для бизнеса:

• Экономия времени и денег — не нужно тратиться на логистику и организацию мероприятия офлайн.
• Возможность охватить большую аудиторию независимо от географического положения — к вебинару можно подключиться из любого места, имея доступ к интернету и устройству с экраном.
• Рост вовлеченности аудитории — участники и ведущий могут общаться посредством чатов и голосовых сообщений.
• Доступность материалов — записи вебинаров сохраняются и могут быть использованы повторно для изучения теми, кто пропустил мероприятие.

Трудности и риски:

• Необходимость технической подготовки и стабильного интернет-соединения.
• Опасность сбоев и зависания трансляции.
• Ограниченная возможность личного контакта между участниками.
• Риск потери внимания аудитории.

Форматы вебинаров

Вебинары проводят в реальном времени или передают участникам в записи.

Живой вебинар

Этот формат привлекает своей естественностью и возможностью мгновенного взаимодействия. Участники задают вопросы и оперативно получают на них ответы от спикера, ведут обсуждение темы и чувствуют себя частью процесса. Лектор же быстро получает обратную связь от аудитории, проверяет, насколько понятен его материал, дает по ходу общения пояснения. Однако, если участник пропускает начало или оказывается занят в назначенное время, он упускает контент, при условии что запись живого вебинара не ведется. Кроме того, снизить качество восприятия информации могут проблемы с интернет-подключением, звуком или видео.

Автовебинар

Это заранее записанный вебинар, который воспроизводится автоматически в заданное время. Удобен для масштабирования и экономии ресурсов. Исключает влияние человеческого фактора вроде усталости спикера. Пользователи могут просматривать вебинар тогда, когда им удобно, повторяя интересующие моменты. Однако автовебинары менее привлекательны для участников-слушателей из-за отсутствия живого общения, отсюда — уменьшение их вовлеченности и снижение внимания. Кроме того, автовебинары нужно время от времени обновлять, иначе они теряют свою актуальность.

Какой формат даст лучший результат, зависит от целей бизнеса. Живые вебинары лучше привлекают внимание и формируют доверие, тогда как автовебинары позволяют охватывать большее количество потенциальных клиентов одновременно.

Как бизнесу использовать вебинары

Бизнес может использовать вебинары для разных целей.

• Обучение команды. Внутренние вебинары помогают сотрудникам повышать квалификацию, делиться опытом и поддерживать высокий уровень компетенций.
• Рост продаж. Продающие вебинары отлично подходят для демонстрации продукта или услуги, повышения интереса целевой аудитории и привлечения новых покупателей.
• Имиджевые цели. Бесплатные образовательные вебинары делают бренд узнаваемым и привлекательным среди потенциальных клиентов, увеличивая лояльность аудитории.

Платно или бесплатно?

Бесплатный вебинар, считает эксперт, выгоднее, если есть задача привлечь новую, еще не прогретую, аудиторию. Ведь мало кто записывается на платный эфир к эксперту, о котором услышал в первый раз. Однако платные вебинары могут стать источником дохода и ценятся пользователями за эксклюзивность контента и глубину погружения в материал.

Сертификаты участия также повышают ценность мероприятия, стимулируя участие заинтересованных лиц. Но не всегда их подготовка целесообразна.

«Но если вы, например, проводите прикладной вебинар по работе с маркетплейсом для селлеров, сертификаты вряд ли потребуются. Пользователи скачают их и забудут про эти документы навсегда», — подчеркивает эксперт.

Как подготовиться к вебинару

Перед проведением вебинара важно:

• выбрать тему, отвечающую интересам аудитории,
• подобрать спикера с нужными знаниями и харизмой,
• создать качественную презентацию с наглядными материалами и четкой структурой выступления,
• продумать техническую сторону (подготовить оборудование и выбрать платформу).

40–60 минут

оптимальная продолжительность вебинара

Для успешного проведения вебинара желательно иметь небольшую команду организаторов:

• спикер,
• технический специалист,
• помощник по коммуникации с аудиторией.

Но, как отмечает эксперт, подготовкой к вебинару может заниматься полноценная маркетинговая команда — например, если планируются запуск рекламы и разработка лендинга.

При анонсе вебинара рекомендуется использовать социальные сети, email-рассылки и специализированные площадки для продвижения мероприятий.

«Нужно заранее начать прогрев аудитории в соцсетях, рассылках, на сайтах. В рекламе обязательно покажите ценность эфира для пользователей», — советует эксперт.

Какую платформу использовать

При принятии решения, где провести вебинар, стоит учитывать следующее:

• Масштабируемость. Платформа должна поддерживать необходимое количество участников одновременно без снижения качества трансляции.
• Качество видеотрансляции. Качество передачи звука и видео должно соответствовать высоким стандартам. Хорошо, если платформа поддерживает HD-качество и предоставляет возможность выбора разрешения экрана.
• Удобство интеграции. Возможность интеграции с CRM-системами, маркетинговыми платформами и сервисами аналитики важна для управления аудиторией и отслеживания эффективности мероприятий.
• Инструменты взаимодействия. Важно наличие инструментов для повышения вовлеченности аудитории (опросы, чаты, Q&A-сессии).
• Поддержка мобильных устройств. Пользователи часто участвуют в онлайн-мероприятиях с телефонов и планшетов. Поддержка нативных приложений для Android и iOS обеспечит удобство участникам независимо от устройства.
• Безопасность данных. Платформы должны обеспечивать шифрование передаваемых данных, чтобы предотвратить несанкционированный доступ третьих лиц. Важно иметь возможность гибко управлять уровнем доступа разных категорий участников: кому разрешено видеть чат, кого можно приглашать, кто имеет право выступать и презентовать материалы. Многие платформы обеспечивают автоматическое удаление из чата сообщений, содержащих подозрительные ссылки или рекламу.

Как провести вебинар новичку: мини-гайд

Итак, оптимальная продолжительность проведения вебинара — 1 час.

Тайминг вебинара

1. Во вступительной части спикер приветствует аудиторию, кратко представляет себя, дает небольшой обзор программы.
2. В основной части рекомендуется разбивать время на блоки по 5–10 минут. Например, раз в 5 минут включать интерактив (задавать вопрос, просить у аудитории дать какую-то реакцию, выкладывать тематические полезные ссылки, например на тестирование, и так далее). Это добавит динамики происходящему и будет вовлекать аудиторию.
3. В заключительной части нужно ответить на вопросы аудитории и завершить вебинар. Если целью встречи была продажа продукта, сделать это также следует в течение последних 10–15 минут.

Запись вебинара позволит сохранить контент для дальнейшего использования и анализа эффективности события. Она также пригодится тем, кто пропустил эфир, и позволит охватить больше аудитории.

Большинство платформ позволяют автоматически сохранять запись прямо в процессе трансляции.

Как сохранить запись на устройство:

• После окончания вебинара найти в интерфейсе платформы функцию «Скачать запись».
• Выбрать подходящий формат файла (обычно это MP4).

Как оценить эффективность вебинара

Ключевой показатель успешности вебинара для бизнеса — конверсия. Например, сколько просмотревших вебинар подписались на спикера и его соцсети, сколько участников были активны в чате встречи, сколько из них выразили желание принять участие в новых вебинарах выступающего и так далее.

Главное про вебинары

• Вебинары позволяют бизнесу обучать сотрудников, повышать продажи и формировать экспертный имидж, обеспечивая экономию средств и охват широкой аудитории.
• Оптимальная продолжительность вебинара — около часа.
• Для успешного проведения вебинара необходима команда из спикера, технического специалиста и помощника по коммуникации с аудиторией.
• Выбор формата вебинара (живой или автовебинар) зависит от целей компании и ее ресурсов, при этом живой формат формирует большее доверие, а автовебинар позволяет масштабировать мероприятие.
• Платные вебинары могут стать источником дохода, а бесплатные — инструментом для привлечения внимания и формирования лояльной аудитории.