Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live
Главное преимущество самозанятых — они работают вбелую, имеют легальный статус, в отличие от тех частников, которые продолжают работать по старинке. Самозанятые открыто рекламируют свои товары и услуги без риска получить претензию от ФНС. Мы составили небольшой гайд, как самозанятым экономить время на переговорах с клиентами, как сообщать о повышении цен покупателям, как получать отзывы и отказывать в неуместных просьбах.
Когда работаешь на себя, дорога каждая минута. Вот четыре способа оптимизировать общение с клиентами.
Подход «ответили в личку» устарел еще до того, как появился. Когда цены на виду, отпадают и вопросы о них, что помогает сэкономить время и вам, и клиенту на переписке.
Стандартные данные (от размера одежды до пожеланий к заказу) удобно собирать через онлайн-формы. Некоторые специалисты используют брифы — это документ, в котором исполнитель подробно расспрашивает заказчика о его ожиданиях, цели заказа и других нюансах, которые нужно учесть. Своим примером брифа поделилась Юлия Varasabi — коммерческий иллюстратор и художник комиксов.
Как подготовиться к уроку, снять мерки, ухаживать за одеждой — подобные списки упрощают жизнь.
После подключения сервиса «Своё дело» самозанятым предоставляется бесплатный доступ к сервису онлайн-записи и учёту клиентов. Установите в календаре часы, в которые вы работаете, внесите предоставляемые услуги — отправляйте ссылку клиентам или разместите её в соцсетях.
Отдыхать — это важно, без хорошего отдыха невозможно поддерживать продуктивность. А это ведет к выгоранию и меньшему числу заказов. Многие фрилансеры боятся уходить в отпуск, потому что думают, что потеряют клиентов. Вот три совета, которые помогут этого избежать:
Согласно данным прошлогоднего исследования, 98,9% покупателей знакомятся с отзывами перед совершением покупки, 40% респондентов регулярно читают их несколько раз в неделю. Это значит, что хорошие рекомендации могут увеличить продажи. Как получить отзыв?
Вы можете собирать отзывы на отдельной странице или добавлять их в специальную презентацию. Создайте QR-код, который ведет на страницу с отзывами. Его можно повесить в помещении, напечатать на визитках.
Чтобы сформировать чек за несколько секунд, клиенту достаточно подключить сервис «Своё дело» в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Его функционал можно протестировать, даже если сейчас вы пользуетесь личным кабинетом в «Мой налог».
Когда обороты своего дела и число клиентов растут, приходит время повышать стоимость услуг. Вот четыре совета, как рассказать об этом покупателям и не распугать их.
Порой клиенты просят больше, чем готов дать фрилансер: огромную скидку, бартер, поработать в выходные. Вот пять рекомендаций, которые помогут сохранить отношения.
Больше информации о работе с клиентами доступно в бесплатном онлайн-курсе «Как зарабатывать на хобби. Курс для фрилансеров и самозанятых». Вы узнаете, как устанавливать цену на свой продукт, считать прибыль, находить новых клиентов и удерживать старых. А успешные самозанятые поделятся опытом и полезными лайфхаками.