Один в поле воин: зачем малому бизнесу неформальный лидер
Утро рабочего дня: коллектив грустит над кружками с кофе и утопает в невыполненных KPI. Открывается дверь — и входит он. Кофе начинает бодрить, а KPI расти. Он — неформальный лидер. Человек, который мотивирует и вдохновляет. Разбираемся, нужен ли бизнесу такой супергерой и как направлять его энергию в нужном направлении.
Один в поле воин: зачем малому бизнесу неформальный лидер
Утро рабочего дня: коллектив грустит над кружками с кофе и утопает в невыполненных KPI. Открывается дверь — и входит он. Кофе начинает бодрить, а KPI расти. Он — неформальный лидер. Человек, который мотивирует и вдохновляет. Разбираемся, нужен ли бизнесу такой супергерой и как направлять его энергию в нужном направлении.
Эксперт:
Александр Маслюк
владелец аутстаффинговой компании и HR-агентства Newstaff, автор телеграм-канала «Александр Маслюк о предпринимательстве»
Кто такой неформальный лидер
Неформальный лидер — это сотрудник, который не занимает руководящую должность, но оказывает значительное влияние на мнение и поведение коллег. Обычно такой человек профессионален, уверен в себе и умеет убеждать. Нередко его авторитет объясняется лишь харизмой, эмпатией, умением находить подход к разным людям.
Он создает благоприятную атмосферу, повышает мотивацию и способствует эффективному взаимодействию в команде. Его решения могут быть не всегда правильными с точки зрения руководства и бизнеса, но коллектив воспринимает их как единственно верные.
Александр Маслюк
владелец аутстаффинговой компании и HR-агентства Newstaff, executive coach
В малом и среднем предпринимательстве такие люди встречаются особенно часто. Например, в кофейне бариста с большим стажем может стать неформальным лидером, потому что все знают: если возникла проблема с оборудованием или конфликт с клиентом, именно он поможет разобраться. Или, скажем, в небольшой IT-компании опытный разработчик, который всегда готов объяснить новичкам сложные вещи простым языком, становится центром притяжения для всей команды.
Александр Маслюк выделяет несколько типичных ситуаций, когда в коллективе появляется такой сотрудник:
Может возникнуть вопрос: зачем самому неформальному лидеру... быть неформальным лидером?
Александр Маслюк
владелец аутстаффинговой компании и HR-агентства Newstaff, executive coach
Неформальный лидер чаще всего движим не только зарплатой и карьерой. Ему важно быть признанным, видеть, что его слушают и уважают. Например, в пекарне старший пекарь может не стремиться стать управляющим, но получает удовольствие, когда его рецепты внедряются, а коллеги благодарят за помощь. Обычный сотрудник чаще всего мотивирован стабильностью и премиями, а неформальный лидер хочет видеть результат своего влияния и быть частью командных побед.
Формальный и неформальный лидер: в чем разница
Отличие неформального лидера от формального не только в том, что лидером он стал без руководящей должности. Рассмотрим разницу подробнее.
Критерий сравнения | Формальный лидер | Неформальный лидер |
|---|---|---|
Пример | Директор фирмы, начальник отдела, бригадир | Старший специалист, опытный сотрудник, признанный авторитет среди коллег |
Основание власти | Официальная должность, полномочия и права, делегированные руководством организации | Признание и доверие со стороны коллег, основанные на личных качествах, опыте и харизме |
Источник авторитета | Должностные инструкции, регламентирующие его обязанности и права | Авторитет завоевывается собственными действиями, результатами и поведением |
Способ назначения | Назначается сверху руководством компании или выбирается голосованием акционеров (или советом директоров) | Выбирается стихийно самим коллективом, выбор основывается на личном восприятии |
Ответственность | Несет юридическую и административную ответственность перед организацией | Отвечает морально и этически перед коллективом, обеспечивая поддержку и единение группы |
Основная цель | Достижение стратегических целей предприятия, контроль за исполнением планов и стандартов | Поддержание здоровой атмосферы в коллективе, повышение эффективности работы и мотивированности сотрудников |
Тип управления | Управляет путем приказов, распоряжений и контроля исполнения | Влияет посредством убеждения, личного примера и эмоционального воздействия |
Иногда бывает так, что формальный и неформальный лидер — один и тот же человек. Сотрудники слушаются такого руководителя не только из-за обязанностей, но и потому, что искренне хотят следовать за ним. Это создает сильную, сплоченную команду, работающую слаженно и уверенно двигающуюся вперед.
Александр Маслюк
владелец аутстаффинговой компании и HR-агентства Newstaff, executive coach
Это идеальный вариант! Например, владелец кофейни, который не только управляет, но и сам варит кофе, поддерживает команду и всегда открыт к диалогу, становится и формальным, и неформальным лидером. Но все же чаще бывает, что эти роли разделены, и тогда руководителю важно наладить взаимодействие с неформальным лидером.
Плюсы и минусы неформального лидера
Неформальный лидер может привести бизнес к невероятному успеху, а может и утянуть на дно, став камнем преткновения во многих ситуациях.
Виды неформальных лидеров
Существует несколько классификаций неформальных лидеров. Приведем ту, которую легко применять на практике. Она помогает выявлять сильные стороны каждого неформального лидера и строить эффективное взаимодействие с ним.
Три основных типа неформальных лидеров:
Как выявить неформального лидера в команде
Для выявления неформального лидера можно наблюдать за активностью сотрудников, проводить обратную связь и анализировать коммуникации. Метод пульс-опросов (pulse surveys) тоже может помочь: регулярные короткие анонимные анкеты позволяют выяснить отношение сотрудников друг к другу и определить лидеров, которым больше всего доверяют.
Александр Маслюк считает, что неформального лидера можно вычислить по следующим моментам:
Интересно отметить, что в одной команде вполне может быть несколько неформальных лидеров. Более того, разнообразие точек зрения и подходов способно усилить коллектив и расширить спектр бизнес-идей. Важно лишь следить, чтобы интересы различных лидеров совпадали с целями бизнеса.
Как работать с неформальным лидером
Чтобы использовать потенциал неформального лидера, важно привлекать его к нововведениям и важным проектам. Его влияние пригодится для адаптации новичков и укрепления корпоративной культуры. Руководителю следует поощрять инициативу лидера и включать его в обсуждение стратегических вопросов, позволяя ему почувствовать свою важность.
Игнорировать неформального лидера опасно, так как его влияние на коллектив велико и невнимание к нему может привести к снижению мотивации сотрудников, ухудшению рабочих процессов и возникновению конфликтов в команде.
Александр Маслюк
владелец аутстаффинговой компании и HR-агентства Newstaff, executive coach
Главный риск — потерять контроль над коллективом. Если не учитывать влияние неформального лидера, он может стать центром оппозиции, и команда начнет саботировать инициативы руководства. Например, в автомастерской, если мастер с авторитетом не поддерживает новые правила, никто их не будет соблюдать.
При возникновении конфликта с неформальным лидером Александр Маслюк рекомендует открыто поговорить с ним, признать его значимость и привлечь к решению проблем. Но если договориться не удается, стоит рассмотреть изменение ролей или перевод сотрудника.
В малом и среднем бизнесе неформальный лидер — это не угроза, а мощный ресурс. Главное — вовремя распознать такого человека, поддержать его инициативу и сделать своим союзником. Тогда команда будет работать слаженно, а бизнес — расти быстрее.
Больше материалов по теме «Развитие бизнеса»
Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live