Эксперт:

Что такое компетенция

Компетенция — это сочетание знаний, навыков и умений, необходимых для успешной профессиональной деятельности. Понимание компетенций сотрудников позволяет бизнесу эффективнее управлять кадрами, развивать персонал, повышать производительность труда и улучшать качество предоставляемых услуг.

Какие бывают компетенции

Классификация компетенций упрощает подбор и оценку сотрудников, а также способствует развитию человеческого потенциала компании. Для каждой должности составляется свой список компетенций. Для удобства они разделены на группы: профессиональные (hard skills), личностные и управленческие (soft skills).

1. Профессиональные компетенции — hard skills

Профессиональные умения и навыки, которыми нужно владеть, чтобы хорошо справляться с конкретной работой:

• Технологические: работа с оборудованием, IT-технологиями. Программист свободно ориентируется в языке JavaScript, а дизайнер виртуозно владеет графическими пакетами вроде Figma.
• Аналитические: анализ данных, оценка рисков. Бизнес-аналитик применяет инструменты SQL и Power BI для обработки массивов данных, а маркетолог проводит анализ конкурентов с помощью Google Analytics и «Яндекс Метрики».
• Организационные: управление проектами и ресурсами. HR-специалист организует процесс подбора кандидатов, настроив систему рекрутинга ATS.
• Креативные: разработка инноваций, дизайн. UX-дизайнер создает нестандартный интерфейс мобильного приложения, который повышает конверсию сайта.

2. Личностные компетенции — soft skills

Качества личности, важные для межличностного общения и продуктивной работы:

• Коммуникативные: умение вести переговоры, выступать публично. Например, способность проводить презентации продукта перед руководством и инвесторами.
• Эмоциональные: управление эмоциями, эмпатия. Например, умение сохранять самообладание и позитивный настрой в условиях стресса.
• Командные: способность сотрудничать, поддерживать команду. Например, готовность делиться своими профессиональными знаниями с менее опытными коллегами.
• Саморазвитие: мотивация учиться новому, стремление к самосовершенствованию. Например, постоянное повышение собственной квалификации с помощью курсов и участия в конференциях.

3. Управленческие компетенции — soft skills

Управленческие компетенции, востребованные преимущественно у руководителей и старших специалистов:

• стратегическое мышление,
• управление изменениями,
• мотивация и управление персоналом,
• принятие решений,
• контроль исполнения.

Карты компетенций

Карта компетенций — модель, которая описывает ключевые знания, навыки и поведенческие характеристики, необходимые сотруднику для успешного выполнения профессиональных обязанностей на своей должности. Это удобный помощник, который помогает понять, насколько человек подходит для роли, увидеть, где и в чем он силен, а где еще стоит подтянуть навыки и спланировать его профессиональное развитие.

Основные сферы применения карты компетенций

На примере разработчиков программного обеспечения можно наглядно продемонстрировать, как работает система грейдов (уровней) карты компетенций — ступеней квалификации сотрудника, отражающих степень его опыта, самостоятельности и ответственности.

• Junior developer (джун) — начинающий специалист, имеющий базовые знания и навыки программирования.
• Middle developer (мидл) — опытный разработчик, владеющий широким спектром технологий и инструментов.
• Senior developer (сеньор) — высококвалифицированный специалист, обладающий экспертизой в своей области.
• Lead developer (лид) — лидер команды, который не только обладает техническими навыками, но и управляет проектами, распределяет задачи, координирует работу группы и принимает решения, влияющие на конечный результат.

Как составить карту компетенций

Карта компетенций составляется компанией исходя из тех требований и задач, которые актуальны на данный момент.

Как составить карту компетенций:

• Определите уровни развития (грейды) сотрудников в компании.
• Составьте подробный список задач для каждого грейда.
• Перечислите необходимые компетенции для выполнения каждой задачи.
• Убедитесь, что охвачены все необходимые позиции, дополните отсутствующие элементы.
• Утвердите карту компетенций совместно с ключевыми специалистами.
• Используйте документ для подбора, оценки и развития сотрудников.

Также важно пропорционально отражать в документе hard skills и soft skills. В подборе сотрудников важно наличие не только профессиональных, но и личностных качеств, чтобы человек органично вписывался в коллектив и разделял ценности и цели компании.

Как развивать компетенции

Когда сотрудники становятся эффективнее в своей работе, учатся новому и повышают свою квалификацию, компания тоже становится сильнее и успешнее. Вот несколько основных подходов и методов развития профессиональных качеств работников:

• Обучение: курсы, тренинги, семинары помогают людям получать новые знания и навыки.
• Наставничество: опытные коллеги делятся знаниями с новичками, помогая быстрее освоиться и развиваться.
• Самообразование: поддержка чтения книг, прохождения онлайн-курсов и самостоятельного изучения нового материала.
• Ротация: перемещение сотрудников между разными отделами для расширения их опыта и получения новых навыков.
• Участие в проектах: работа над сложными проектами учит сотрудников самостоятельности и командной работе.
• Оценка и обратная связь: регулярные обсуждения успехов и зон роста помогают каждому сотруднику видеть направления для дальнейшего развития.
• Мотивация и условия для роста: создание среды, где ценится инициатива и карьерный рост.

Главное о компетенциях

Карта компетенций — это отличный помощник бизнеса, который при грамотном применении помогает ставить правильные задачи сотрудникам и развивать таланты внутри коллектива.

• Карта компетенций помогает выявлять сильные стороны сотрудников и устранять пробелы в знаниях.
• Есть три типа компетенций: профессиональные (hard skills), личностные и управленческие (soft skills).
• В карте компетенций важна сбалансированность профессиональных и личностных качеств сотрудников.
• Эффективность карты компетенций зависит от ее регулярного обновления под актуальные задачи и стратегии компании.
• Правильно составленная карта упрощает подбор, оценку и развитие персонала, увеличивая производительность и прибыль организации.

Подпишитесь на наш
телеграм-канал СберБизнес!