Собеседование с кандидатом на работу: проводим по всем правилам

Общие правила проведения собеседования

Собеседование — это встреча между работодателем и соискателем с целью очного знакомства и обсуждения сотрудничества. Профессиональные рекрутеры рассматривают собеседование как деловые переговоры двух равных сторон.

Конечно, есть общечеловеческие правила общения, но есть и необходимые для комфортного и эффективного собеседования правила, отмечает консультант «Премии HR-бренд» и Рейтинга работодателей России hh.ru Елена Лондарь.

Эксперт рекомендует:

• Установить, наладить контакт, расположить к себе кандидата, помочь ему расслабиться, чтобы быть максимально конгруэнтным ситуации и давать не социально ожидаемые ответы, а вести себя естественно, достоверно. Так, как свойственно ему в жизни. Это минимизирует риск ошибки в отношении претендента.
• Создать структуру интервью, которая будет логичной и понятной обеим сторонам переговоров. Никаких экзотических вопросов в первой части беседы! Но, конечно, многое зависит от специфики вакантной должности.
• Дать возможность кандидату выбрать: сначала рассказать о своем опыте или же задать вопросы рекрутеру. Это создает атмосферу доверия и ощущение контроля в стрессовой для кандидата ситуации.

Виды и методики собеседования

Разные виды собеседований решают свои задачи. Важно выбрать актуальный и полезный в вашем случае инструмент.

• Структурированное собеседование — строго по вопросам, составленным интервьюером, без отклонения от темы. Такая беседа экономит время и помогает получить точные ответы. Минус: сложно дать оценку личности собеседника, если он ограничен жесткими рамками.
• Неструктурированное собеседование — мягкий формат беседы, модератором в которой выступает интервьюер. В процессе он выясняет для себя о соискателе то, что считает важным. Плюсы в том, что собеседник проявляется как личность. Но беседа может затянуться, а работодатель так и не узнает то, что хотел, о потенциальном сотруднике.
• Комбинация первых двух видов — структурированное общение с небольшими отступлениями от темы. Так соискатель чувствует себя более комфортно, но при этом не уходит от основной темы благодаря модератору-интервьюеру. Но модератор должен быть максимально собран и профессионален, чтобы не зажать собеседника и одновременно не пустить интервью на самотек.

Оптимальный отрезок времени для собеседования — 30–40 минут. За это время не всегда легко собрать о соискателе полезную информацию. Повысить эффективность интервью помогают разные методики.

Собеседование по компетенциям

Метод позволяет оценить специфические навыки, необходимые для вакансии.

Интервьюер составляет список ключевых компетенций и задает вопросы, которые помогут выявить нужные качества соискателя через примеры из его прошлого опыта работы.

Кейс-интервью

Оцениваются действия соискателя в различных условиях, его ход мыслей, логика рассуждений, личностные характеристики.

Работодатель задает вопросы, которые помогают определить, как кандидат поступил бы в конкретной ситуации. Ее можно придумать или взять из опыта компании, но главное, чтобы она была напрямую связана с профессиональными обязанностями кандидата. Соискатель должен предложить способы решения проблемы.

Проективное интервью

Методика помогает понять тип личности кандидата, его приоритеты, логику мыслей, модель поведения.

Интервьюер задает соискателю проективные вопросы, где просит кандидата высказать свое мнение о ситуациях или людях, с которыми он не связан.

Пример проективного вопроса: «Почему человек делает карьеру?» Анализируя ответ на него, работодатель может понять мотивы соискателя.

Поведенческое интервью

С его помощью можно определить, насколько успешным кандидат будет на новом месте.

Соискателю предлагают рассказать о конкретных проблемах и задачах, с которыми он сталкивался на предыдущем месте работы, о том, как он их решал, а также просят оценить результат своей деятельности.

Стрессовое собеседование

Стресс-интервью проверяет способность кандидата справляться с напряжением. Работодатель может задавать провокационные вопросы, невежливо себя вести, создавать некомфортную обстановку.

Однако важно не переусердствовать и сохранить профессионализм. В противном случае это может отразиться на имидже компании: ведь кандидат может поделиться впечатлением от собеседования где угодно. Кроме того, деловой этикет предусматривает, что соискателя предупредят о специфике интервью.

Этапы собеседования

Подготовка

Необходимо заранее подготовить место и время собеседования, определиться с составом интервьюеров, списком кандидатов, подробно изучить резюме соискателей, разработать план беседы и подготовить перечень вопросов.

Место для собеседования важно выбрать такое, чтобы в процессе интервью не мешали коллеги — разговорами, просьбами уступить кабинет и тому подобное. Если интервью проходит в онлайн-формате, подбирайте спокойную обстановку, чтобы в эфир не вмешалось что-то постороннее.

Время собеседования необходимо подбирать с учетом интересов соискателя, предложив ему несколько вариантов.

Что касается анкет и тестов, лучше предоставлять их заранее, чтобы кандидат мог спокойно на них сосредоточиться.

Интервьюеров может быть несколько.

Проведение собеседования

1. Представьте себя и стороны беседы друг другу и позаботьтесь о создании комфортной атмосферы.
2. Расскажите о компании: ее миссии, ценностях, перспективах развития.
3. Задайте вопросы к соискателю для оценки профессиональных и личных качеств.
4. Ответьте на вопросы соискателя о рабочем процессе, условиях труда и т. д.
5. При необходимости проведите испытания и тесты для проверки навыков и знаний, соответствующих вакансии.

Завершение

Сообщите кандидату о следующих шагах, поблагодарите за уделенное время, корректно попрощайтесь.

Какие вопросы задавать кандидату

Самое важное — все вопросы должны быть по делу. Если вы наберете вопросы из интернета, то будьте готовы к тому, что получите ответы оттуда же — соискатель, скорее всего, готовился к интервью и бывал не на одном собеседовании. Поэтому предлагаемый здесь перечень вопросов — это всего лишь ориентир.

Правильные вопросы кандидату

Общие:

1. По каким критериям вы ищете работу?
2. Что вы знаете о нас?
3. Почему сейчас задумались над поиском нового места работы и что не устраивало на прошлом?
4. Каковы ваши профессиональные цели?

О кейсе соискателя:

1. Расскажите о последнем проекте, над которым вы работали, и о его итогах.
2. Самые успешные, на ваш взгляд, задачи и проекты, которыми вы занимались?
3. Ваша профессиональная неудача. Что можете вспомнить и чему вы научились?
4. Если реализация происходила не по плану, как вы справлялись с этим, что предпринимали?

О зарплатных ожиданиях:

1. На какую зарплату вы претендуете?
2. Сколько вам платили за вашу профессиональную деятельность на последнем месте работы?

Карьерный рост и развитие в профессии:

1. Чего вы ожидаете в плане развития вашей карьеры?
2. Обучались ли чему-то новому на профессиональных курсах в последнее время и что из этого можете применить на практике?
3. Чему вас стоит обучить, как вы считаете?

О личности кандидата:

1. Как вы организовываете свое время?
2. Что вам нужно, чтобы быть максимально продуктивным?
3. Какой тип людей вам импонирует в плане рабочего процесса?
4. Три положительных и три отрицательных ваших черты как работника?
5. Чем увлекаетесь вне работы?

Неправильные вопросы кандидату

Задавая вопросы, помните, что причиной отказа в трудоустройстве кандидата могут быть только его профессиональные навыки и деловые характеристики. Это требования Трудового кодекса РФ.

Не стоит задавать вопросы, касающиеся следующих тем:

• национальность соискателя,
• его вероисповедание,
• семейные планы,
• сексуальная ориентация,
• политические взгляды.

Не забывайте также, что нельзя дискриминировать соискателей по состоянию здоровья.

Точно не стоит тратить время собеседования на банальности («Кем вы видите себя через 5 лет?») и на уже отвеченные вопросы из резюме соискателя.

Что могут спросить соискатели

Соискатель, скорее всего, будет интересоваться тем, как выстроен рабочий процесс в вашей организации.

Отвечайте честно на вопросы о корпоративной культуре в компании, карьерном росте, ваших проектах, уровне зарплаты, системе мотивации сотрудников и прочем. Старайтесь не увиливать от ответов: у соискателя может сложиться искаженное мнение о вас и вашей организации.

Самые распространенные вопросы от кандидатов:

1. Какая у меня будет зарплата?
2. Работаем по трудовому договору?
3. Как проходит рабочий день в вашей компании?
4. С каким бюджетом мне как специалисту надо будет работать?
5. Какие сложности могут меня ждать на этом рабочем месте?
6. С чем мне надо будет работать? Покажите примеры похожих проектов.
7. Какие учебные программы вы предлагаете работникам?
8. Почему решили искать нового кандидата на вакансию? Что было не так с работой предыдущего сотрудника?
9. Каких целей мне нужно достичь в первые две недели /месяц/ год и т. д. работы?
10. Каковы мои карьерные перспективы в вашей компании?

Как отказать кандидату

Отказ должен быть корректным и конструктивным, с обратной связью, чтобы кандидат понимал причины решения.

Что делать, если все же физически дать обратную связь каждому нет возможности?

Эксперт также отмечает, что совсем оставлять без обратной связи соискателя не стоит. Ваше поведение как рекрутера формирует представление человека о компании, бренде.

Резюмируя

При анализе результатов собеседования интервьюерам рекомендуют обращать внимание на ключевые компетенции кандидата, навыки, личностные качества, достижения, выявленные ценности. При этом не стоит забывать о том, что 100%-ное совпадение кандидата с вашими требованиями к нему — не всегда оптимальный вариант.

Мнение эксперта: