С чего начать

Первый шаг — регистрация ООО или ИП. Начинающим предпринимателям стоит выбирать ИП: проще отчетность, меньше бюрократии и больше налоговых льгот. Ozon​​ предлагает предпринимателям сотрудничество, главное условие которого — владелец ПВЗ выдает товары покупателям, не принимая у них оплату: она проходит на сайте маркетплейса или в приложении.

Выбор помещения

У Ozon нет строгих правил, где можно, а где нельзя открывать пункт выдачи заказов. Компания заявляет, что открыть ПВЗ можно почти везде. У маркетплейса есть интерактивная карта, которая поделена на цветные зоны:

• голубая, золотая и оранжевая: предприниматель первые 6 месяцев будет получать гарантированный доход от Ozon (речь о нем пойдет чуть ниже). Сами зоны отличаются по плотности жителей, уровню поддержки и размеру гарантированного дохода. С 1 января 2025 года в оранжевой зоне заработает повышенный тариф 6%;
• зеленая: можно открыть пункт выдачи формата «Максимум бренда»;
• серая: можно запустить ПВЗ формата «Максимум бренда» или «Домашний пункт»;
• розовая: здесь не получится открыть пункт выдачи, потому что рядом уже есть ПВЗ Ozon.

Также на карте отмечены уже существующие пункты выдачи Ozon, чтобы предприниматель мог учитывать их при поиске локации.

У Ozon есть несколько тарифов:

1. «Максимум бренда» предполагает, что площадь помещения в городе должна составлять минимум 25 кв. м, максимальную поддержку от Ozon получит пункт площадью 40 кв. м. Маркетплейс рекомендует искать помещения рядом с остановками, крупными жилыми комплексами, станциями метро и торговыми центрами.
2. «Домашний пункт» разработан компанией для сел и поселков, площадь здесь не важна: можно открываться в жилом доме, возле касс в супермаркете или просто в небольшом помещении.

Что такое гарантированный доход

Новым партнерам Ozon оказывает финансовую поддержку в течение первых 6 месяцев: суммарно можно получить до 2,58 млн руб. Максимальный размер такого дохода зависит от локации. Компания следит за оборотом ПВЗ: если на третий календарный месяц он достигает необходимого порога, Ozon сохраняет помощь. Если нет, ПВЗ лишается возможности участвовать в программе.

В Москве можно получить в месяц до 500 тыс. руб., в Санкт-Петербурге — до 355 тыс. руб. Это деньги, которые должны компенсировать вложения в пункт выдачи, а также помочь предпринимателю на первом этапе, когда ПВЗ еще не раскручен.

Решение для онлайн-торговли позволяет отслеживать заказы на всех этапах, получать уведомления на почту или в телеграм, оперативно реагировать на отзывы, отвечать на вопросы покупателей, управлять ценами, ассортиментом, остатками и др.

Как обустроить ПВЗ

Ozon предъявляет требования к обустройству ПВЗ в зависимости от формата пункта. Они подробно описаны в брендбуке, который рассчитан на потенциальных владельцев пунктов выдачи.

Фасад нужно покрасить либо в цвет здания, либо в нейтральный серый RAL 7047. Необходимо заменить дверь, если она старая или находится в плохом состоянии: повреждено полотно, изношена фурнитура, дверь деформирована, неплотно закрывается или ее тяжело открыть.

Откосы и стены вокруг витрины окрашиваются в цвет стен клиентской зоны — белый или серый RAL 7047. Так они сочетаются с оформлением входной группы и интерьером, поддерживая общий стиль ПВЗ и визуально расширяя пространство. Чтобы склад не просматривался с улицы, нужно установить на окна жалюзи нейтрального цвета или сделать непрозрачную оклейку.

Стены в пункте выдачи заказов должны быть однотонными и ровными, без декора и сложных элементов, потолок — однотонный, белый, матовый, освещение — яркое и равномерное, можно использовать люминесцентные или светодиодные лампы.

Пол в помещении должен быть ровным и нескользким, материал — плитка или коммерческий линолеум, цвет — серый, светло-серый или темно-серый (для плитки допустим бежевый). Оттенок для плитки и линолеума должен быть холодным, а плинтус нужно оформлять в цвет напольного покрытия.

Брендовая стена минимальной шириной 1600 мм, состоящая из логотипа и обоев «Зебра», должна располагаться напротив входа в пункт выдачи. Так клиенты быстрее сориентируются, а не будут искать глазами сотрудника.

Стойка ресепшен должна располагаться на расстоянии не меньше 950 мм от брендовой стены. Оптимальное расстояние — 1200 мм. Стол проверки надо установить у свободной стены. Чтобы ненужную упаковку можно было оставить здесь же, под столом должен быть поставлен специальный контейнер.

Такие требования есть и к остальным деталям интерьера, особенно подробно расписаны условия для тарифа «Максимум бренда».

В тарифе «Домашний пункт» условия не такие строгие, но их тоже немало. Например, ПВЗ не может соседствовать с предприятиями ритуальных услуг, питейными заведениями и табачными магазинами. Подробно компания описывает, как должен выглядеть брендированный стикер Ozon на входе в помещение.

Сколько это стоит

Многое зависит от помещения, которое арендует предприниматель. В новостройках помещения часто почти готовы, нужно только сделать косметический ремонт и купить необходимую мебель и технику. В старых помещениях придется выравнивать стены и пол, полноценный ремонт может обойтись в круглую сумму, например, отделка будет стоить от 200 до 500 тыс. руб.

Затраты на оснащение ПВЗ мебелью и техникой стандартные и не сильно отличаются от пунктов выдачи других компаний. Что нужно включить в план:

• ноутбук — от 20 тыс. руб. Его можно приобрести с рук, главное, чтобы он работал и выполнял минимальные функции;
• две камеры — от 3 тыс. руб. каждая. Годовой тариф обслуживания за них — от 6 тыс. руб. в год;
• примерочная — приблизительно 16 тыс. руб.;
• сканер этикеток — 3 тыс. руб.;
• технические белые пакеты — 500 руб. за 600 штук;
• зарплаты: обычно сотрудникам ПВЗ платят от 800 до 2,5 тыс. руб. за 11-часовую смену. Если платить самые высокие зарплаты по рынку (допустим, ПВЗ расположен в центре Москвы), фонд оплаты труда будет забирать около 75 тыс. руб. каждый месяц.

Сколько это приносит

С программой поддержки Ozon партнеры могут выйти на безубыточность в первый месяц работы ПВЗ. Доход сильно различается — пункт в небольшой деревне под Челябинском принесет меньше, чем ПВЗ в центре Санкт-Петербурга.

Доход владельца ПВЗ складывается из процента от оборота пункта, своего бизнеса на точке, а еще дополнительных операций и услуг с оплатой от Ozon. Например, партнеры могут:

• принимать товары продавцов в ПВЗ;
• выдавать посылки других логистических операторов и получать от 15 тыс. руб. в месяц в зависимости от города;
• верифицировать клиентов Ozon Банка по паспорту и получать 100 руб. за каждую верификацию;
• выдавать заказы сервиса Ozon fresh и получать 3,7% от оборота, но не более 250 руб.

С осени 2024 года на точке, согласовав этот вопрос с бренд-менеджером, можно вести дополнительный бизнес, например, продавать кофе или оказывать услуги копирования документов.