Владельцы шиномонтажей рассказали блогу «Своё дело», сколько стоит открыть свою мастерскую, как наладить контакт с клиентом и выжить в межсезонье.
Владельцы шиномонтажей рассказали блогу «Своё дело», сколько стоит открыть свою мастерскую, как наладить контакт с клиентом и выжить в межсезонье.
Открывая шиномонтаж, нужно сразу определиться с форматом. Мастерские бывают стационарные и мобильные. В стационарные клиенты приезжают сами, мобильные — это микроавтобусы или фургоны, на которых специалисты с оборудованием приезжают по вызову клиента.
Открыть такую станцию в Санкт-Петербурге обойдется в 750 000 рублей. В сезонные месяцы ее доход около 100 000 рублей в день.
Купить мобильный шиномонтаж в Москве можно за 1 000 000 рублей. Его выручка — около 150 000 рублей в день.
Стационарные шиномонтажи различаются по масштабам производственных мощностей и объемам оказываемых услуг. Эконом-вариант мастерской — небольшая будка или вагон, где можно только поменять колеса. Доходность такой мастерской — 30–40 тысяч рублей в день. Крупный стационарная мастерская — просторное помещение, в котором можно не только сменить резину, но и отремонтировать ходовую часть автомобиля. Здесь можно заработать до полумиллиона в день, но и вложиться придется существенно: до восьми миллионов рублей.
У мобильного шиномонтажа существенно ниже производительность, выше стоимость запуска, но и целевая аудитория более обеспеченная. Его услугами зачастую пользуются люди, ценящие свое время и предпочитающие вызвать специалиста, нежели ехать куда-то. Наиболее перспективным для развития бизнеса будет сочетание стационарной мастерской с услугой выезда специалиста. Однако это потребует вложений как минимум от двух миллионов рублей.
Очень важно выбрать правильное место для шиномонтажа. Если вы планируете работать с легковыми автомобилями, то лучше поставить «точку» в густонаселенном жилом массиве. По статистике петербургской мастерской ProKolesa.spb.ru, всего один высотный дом может обеспечить вам постоянный спрос в размере около 750 машин в год. В масштабах микрорайона это число многократно возрастает. Для клиентов удобнее оставить свой автомобиль в мастерской, чем куда-то ехать и потом сидеть в зале ожидания.
Оборудование и материалы для шиномонтажа закупают исходя из того, с какими машинами собирается работать мастерская. В России три основных категории материалов: китайские эконом-класса, отечественные бизнес-класса и немецкие премиальные. Выбор материала определяется финансовыми возможностями целевой аудитории.
Иван Мышенков, владелец шиномонтажа «Оранжевый» из Челябинска, делится опытом: «Стоимость открытия мастерской начинается от 200 000 рублей. В эти деньги возможно уложить стартовый набор оборудования и аренду помещения на ближайший месяц — два. Дальнейшие затраты могут идти на строительство своего отдельного здания, покупку дополнительного оборудования: стендов для правки дисков, аргонно-дуговой сварки, оборудования для ошиповки шин (пистолеты или полуавтоматы). Также рано или поздно придется заменить стартовый комплект оборудования на более мощный и профессиональный, расширить рабочие площади и организовать склад хранения шин. Бюджет хорошей мастерской ориентировочно составляет около 4 млн рублей».
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Шиномонтажный бизнес — одна из тех сфер, в которой руки мастера определяют все. И дело не только в качественной и оперативной работе, но и в ответственности за безопасность обслуживаемого автомобиля. Отсутствие квалификации и безалаберность сотрудника могут принести вам убытки или стать угрозой для жизни ваших клиентов. И если вы можете в чем-то сэкономить на материалах и помещении, то экономия на кадрах приведет вашу мастерскую к фатальным последствиям.
Добросовестный сотрудник сумеет создать шиномонтажу хорошую репутацию и выгодно выделить его на фоне конкурентов. Нельзя забывать и про коммуникативные качества мастера. Если клиентам будет приятно общаться с вашими сотрудниками, то скорее всего они вернутся, даже если для этого им нужно будет ехать в другой район.
Такого подхода придерживается Иван Мышенков: «Существует некий стереотип, что шиномонтажник — это необразованный, постоянно грязный и пьющий человек, сидящий в своей каморке и ждущий очередного клиента. Ваш персонал должен разрушать этот стереотип. Мы нанимаем молодых опрятных ребят с грамотной речью и знанием своего дела. Только хороший персонал, который заинтересован в своем заработке и в репутации фирмы, сможет продать вашему клиенту дополнительные услуги. Например, человек приехал поменять шины и заплатить за это две тысячи, а оказалось, что нужно выправить диски, дошиповать зимнюю резину, да еще и хранить колеса на балконе не доставляет ему удовольствия. В итоге чек возрастет до десяти тысяч».
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Шиномонтаж, как и любой бизнес, требует продвижения. Яркие, привлекательные баннеры вдоль дороги приведут к вам автовладельцев, которым срочно требуется смена шин. Но для того, чтобы создать постоянный поток клиентов, наружной рекламы недостаточно, особенно если речь идет о мобильном шиномонтаже. В ход идут классические инструменты раскрутки: контекстная реклама, продвижение в соцсетях и поисковиках. Не стоит обходить вниманием доски объявлений «Авито» или «Юлу», через них можно легко найти своего клиента. А самый надежный способ продвижения шиномонтажей — «сарафанное радио», которое создают умелые руки и теплые улыбки ваших мастеров.
Своим опытом делится Сергей Семенов, основатель воронежского мобильного шиномонтажа «Шинный патруль: «Основные источники новых клиентов для нас — рекомендации, сайт и контекстная реклама. Благодаря интернету к нам находят путь около 70% новых клиентов. Привлечь людей можно и с помощью максимально низких цен, но в таком случае аудитория будет соответствующая, и это не наш путь». Раскрутиться можно и оригинальными акциями. Так, в «Оранжевом шиномонтаже» в Челябинске для всех владельцев оранжевых автомобилей действует скидка 15%.
Сделать удобнее работу шиномонтажа поможет решение для сферы услуг от Сбера. С помощью этого сервиса можно управлять базой клиентов, вести онлайн-запись, формировать программы лояльности. Здесь также можно эффективно управлять работой сотрудников: планировать отпуска, составлять график работы, анализировать показатели по каждому мастеру: средний чек, количество клиентов и повторных визитов.
Клиента, который впервые воспользовался вашими услугами, необходимо удержать и убедить вернуться снова. Евгений Леженкин, открывший шиномонтаж «ЕКА» в Таганроге, рассказал, как это сделать: «Удерживает качество. Только качество. Нельзя отгонять клиента от рабочей зоны. Пусть он видит, как идет работа, что и как делается. Автовладельцы в большинстве своем ничего не смыслят в шиномонтаже. И они очень внимательно и с интересом наблюдают за процессом. Нужно наладить контакт с каждым клиентом. Сделать клиента своим «якорным» арендатором по аналогии с торгово-развлекательными центрами».
Два раз в год шиномонтажи работают круглосуточно, практически на износ. Это сезоны «переобувания» на зимнюю и летнюю резину. Сезоны пиковые по доходности и количеству обслуживаемых машин. Степень загрузки зависит от климатических условий региона. Осенний сезон наступает с середины октября и длится 30–45 дней. Весенний стартует в середине апреля и идет до конца мая. Популярный шиномонтаж может получать в сезон до миллиона рублей выручки, а в месяцы межсезонья — 100–250 тысяч рублей. Эти показатели практически одинаковы во всех регионах России.
Заработок в оба сезона практически одинаковый. Однако установка зимней резину — дело более затратное и трудоемкое, а клиентский поток более интенсивный. Зачастую большинство автовладельцев меняют шины на зимние, только когда на дорогах уже появился первый лед. Весной же сезон не имеет резкого начала, так как задача смены шин стоит не так остро, и люди посещают мастерские вне зависимости от погодных условий: в свободное время, по вечерам или в выходные. Шиномонтажи получают повышенный доход, но без спешки и авралов.
Осенняя загрузка
Весенняя загрузка
Иван Мышенков объясняет: «Мастерская начального уровня способна заработать в осенний сезон 100—250 тысяч рублей прибыли. В весенний сезон эту же сумму придется зарабатывать где-то на 15 дней дольше. Весной вы заработаете эти деньги, только если заинтересовали клиента осенью или в межсезонье, то есть если клиент ехал именно к вам, а не потому, что везде очередь, а у вас свободно. Если работать хорошо и развиваться, то сезонная прибыль будет расти. В целом рентабельность бизнеса составляет около 30%, в сезон она повышается до 50%. Оборот хорошей мастерской может составить 8—10 миллионов рублей в год».
Многие считают, что шиномонтаж живет только во время высоких сезонов, однако это далеко не так. На протяжении всего года шины изнашиваются, получают проколы и пробои, от соприкосновений с бордюром мнутся диски, с них слетает краска. Услуги шиноремонта — та деятельность, которую обязана освоить каждая мастерская, если она намеревается функционировать круглогодично. Доход от ремонтных работ несравним с «переобувкой», на которую приходится в среднем 70% заработка, но все же позволит пережить «мертвые» месяцы.
Помимо ремонта шин и дисков, дополнительными услугами могут стать восстановление шипов или заправка кондиционера, а также хранение шин и продажа полиэтиленовых пакетов к ним.
Юрий Павлов в своем шиномонтаже «Звезда» в Воронеже оказывает широкий спектр дополнительных услуг: «Мы обеспечиваем проточку тормозных дисков без снятия с автомобиля, правку и раскатку дисков, чистку и обработку посадочного места колеса. По доли прибыли в сезон эти услуги занимают до 15%. В процессе работы мы предупреждаем клиентов о состоянии тормозных колодок, обращаем внимание на подвеску и ходовую часть, предлагаем услуги по их ремонту. Также мы работаем с устранением боковых повреждений, заказываем автозапчасти, продаем и меняем масло».
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live