«Авито Доставка» для малого бизнеса и самозанятых: как использовать с умом
Чтобы расширить число потенциальных клиентов и отправлять товары покупателям на другой конец страны, можно использовать «Авито Доставку». Рассказываем, что она собой представляет, как работает и какие минусы и плюсы у нее есть.
«Авито Доставка» для малого бизнеса и самозанятых: как использовать с умом
Чтобы расширить число потенциальных клиентов и отправлять товары покупателям на другой конец страны, можно использовать «Авито Доставку». Рассказываем, что она собой представляет, как работает и какие минусы и плюсы у нее есть.
Эксперты:
Сергей Пустыльник
директор по логистике в «Авито»
Лео Шевченко
эксперт по продажам на маркетплейсах
Что такое «Авито Доставка» и как она работает
«Авито Доставка» — услуга, которая позволяет продавцам и покупателям из разных регионов России совершать сделки с доставкой товара.
После оплаты продавец отправляет товар через партнеров «Авито» по логистике («Почта России», СДЭК, Boxberry, «Яндекс Доставка», 5Post, «Халва Экспресс»), а покупатель получает его в пункте выдачи, постамате или с курьером. Безопасность сделки обеспечивается тем, что деньги резервируются: продавец может получить их, только когда покупатель подтвердил получение товара в надлежащем состоянии.
Что можно отправлять «Авито Доставкой»
Можно отправлять большинство товаров, представленных на платформе:
Что нельзя отправлять «Авито Доставкой»
Запрещены к отправке:
Ограничения по весу и габаритам
Ограничения по весу и размерам для «Авито Доставки» зависят от логистических партнеров. «При выборе „Авито Доставки“ с помощью партнеров „Авито“ максимальный вес посылки может составлять до 20 кг, а максимальные размеры — до 150 см в сумме всех сторон. Для крупногабаритных заказов работает специальный „Грузовой“ тариф. С его помощью можно заказать мебель и бытовую технику весом до 60 кг и длиной до 300 см с доставкой до двери», — рассказывает Сергей Пустыльник.
Сроки доставки
Сроки доставки зависят от расстояния между продавцом и покупателем. Доставка в пределах одного города может занять от 1 до 3 дней, тогда как между удаленными регионами, например из Воронежа в Петропавловск-Камчатский, — до 14 дней.
Примерка и возврат
Возможность примерки одежды или проверки техники зависит от условий продавца. Проверка и примерка товара доступны при доставке силами продавца (когда он самостоятельно находит курьерскую службу) или самовывозом. Включить товар в розетку можно при доставке в пункт выдачи заказов Boxberry, при этом перед тем, как сделать заказ, покупатель должен поставить на карте фильтр «Есть розетки».
Отказаться от товара можно во время его проверки при получении. Если продавец добавил на страницу товара значок «14 дней на возврат», у покупателя будет 2 недели на возврат с момента получения, если «3 дня на возврат» — 3 дня. Однако, если товар доставлен через постаматы «Халва Экспресс» или 5Post, оформить возврат невозможно.
«Для товаров, изготовленных под заказ, например мебели, возврат не предусмотрен, но можно отменить покупку через „Авито Доставку“ в течение 24 часов после оплаты», — говорит Сергей Пустыльник.
Страхование грузов
Товары, отправляемые через «Авито Доставку», защищены: если посылка потеряется или повредится во время доставки, «Авито» возместит ущерб. Компенсация выплачивается также в случае, если покупатель испортит или подменит товар при возврате.
Если покупателя обманули мошенники, выманив деньги, прикрываясь «Авито Доставкой», платформа также компенсирует потери, при условии, что человек оформит заявление в полицию. Для оформления компенсации нужно предоставить фото или видео товара и другие необходимые документы.
«Авито Доставка» для ИП и юридических лиц
«Авито» удерживает комиссию за проданные товары с доставкой. Она зависит от выбранного бизнесом тарифа, которые различаются набором функций:
Комиссия списывается, когда покупатель забирает заказ, а предприниматель выводит деньги. При открытии счета и подключении пакета услуг «Только для селлеров» доступны переводы выручки с маркетплейсов на карты физлиц без комиссии в любые банки. Также всем клиентам доступны бесплатные консультации по выходу на маркетплейсы и настройке личного кабинета, а также полезные сервисы для управления онлайн-продажами и аналитика по ключевым показателям.
Как бизнесу подключить «Авито Доставку»
Нужно выполнить следующие шаги:
«Авито Доставка» для самозанятых
«Авито Доставка» для частных продавцов включается в профиле, дополнительно ничего делать не нужно. Доставку оплачивает покупатель, а платформа удерживает комиссию до 7% за проданные товары с «Авито Доставкой». Размер комиссии зависит от категории товара.
Комиссия за продажу списывается при выводе денег. Если покупатель не оплатил товар, например отказался от него или отменил заказ, а продавец не стал отправлять его, комиссия взиматься не будет.
Плюсы и минусы «Авито Доставки» для бизнеса
Сервис предлагает доступ к широкой аудитории, организует логистику, обеспечивает безопасные сделки и гибкие способы оплаты. Это удобно и для покупателей, и для продавцов. Вместе с тем ограничения на типы товаров и сроки доставки, а также затраты на комиссии подходят не всем компаниям.
Плюсы:
«Я из собственного опыта скажу, что селлерам удобна „Авито Доставка“. Подходит она в целом всем, единственное, заказы нужно возить самостоятельно в пункты приема. Из минусов — потеря товара. Из плюсов — расширение числа покупателей, так как „Авито Доставка“ охватывает всю Россию. Кроме того, не надо лично встречаться с покупателями», — говорит Лео Шевченко.
Минусы:
Подобрано специально для вас
Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live