В бизнесе знание темпераментов помогает эффективнее использовать как свой потенциал, так и потенциал сотрудников. Рассказываем, как определить психологический тип личности, какие сильные и слабые стороны у разных темпераментов. А главное — как это все использовать в работе.
В бизнесе знание темпераментов помогает эффективнее использовать как свой потенциал, так и потенциал сотрудников. Рассказываем, как определить психологический тип личности, какие сильные и слабые стороны у разных темпераментов. А главное — как это все использовать в работе.
Эксперт:
Елена Сорокина
ведущий бизнес-тренер СберМаркетинга
Темперамент — это врожденный набор характеристик, которые влияют на настроение, реакции и поведение человека. Его нередко путают с характером. Но темперамент — это биологическая основа, которая зависит от типа психики, а характер — совокупность качеств, сформированных в процессе воспитания, обучения и приобретения жизненного опыта. Характер может компенсировать или усиливать проявления темперамента.
Из истории изучения темпераментов
Древнегреческий врач Гиппократ (V в. до н. э.) разделил людей на четыре типа.
Древнеримский медик Клавдий Гален (I в. н. э.) разработал характеристики для каждого типа.
Иммануил Кант предпринял попытку философского осмысления темпераментов.
И. П. Павлов обосновал физиологическую основу темперамента, выявив его связь с нервными процессами.
В XX веке психологи Э. Кречмер и У. Шелдон связали темперамент с типом телосложения.
Советский ученый В. С. Мерлин разработал концепцию темперамента.
Традиционно выделяют четыре типа темперамента. Любопытный факт: их число и названия остались неизменными с античных времен.
Тип темперамента | Характеристики |
|---|---|
Сангвиник ☀️ | Общительный, оптимистичный, энергичный, беззаботный, легкомысленный |
Холерик 🔥 | Импульсивный, целеустремленный, вспыльчивый, доминирующий |
Меланхолик 💦 | Чувствительный, ранимый, склонный к тревожности, размышляющий, пессимистичный |
Флегматик 🗻 | Спокойный, уравновешенный, медлительный, надежный, пассивный |
Тип темперамента является врожденным, но его проявления можно модифицировать с помощью работы над собой или психотерапии. Например, холерик может научиться контролировать свою импульсивность, а флегматик — развивать большую активность и инициативность.
Тип темперамента можно определить по поведению, речи и внешнему виду человека. Например, яркие цвета в одежде подскажут, что перед нами сангвиник или холерик. Как правило, они любят жестикулировать. Сангвиник будет чаще улыбаться, а холерик может даже показаться агрессивным. Меланхолики и флегматики предпочитают слушать других и говорить, только когда их спросят.
Для определения типа темперамента лучше всего работают тесты. Самые известные: тест Майерс — Бриггс на типологию личности, который еще называют «Тест большой пятерки» или MBTI, а также тест Айзенка. Их легко найти в интернете и пройти онлайн.
Ганс Айзенк больше известен как создатель IQ-теста, но также он исследовал темперамент. Он считал, что существует два фактора, определяющих темперамент: нейротизм (уровень эмоциональной стабильности) и экстраверсия или интроверсия.
Сангвиник: экстраверт, эмоционально стабильный.
Холерик: экстраверт, эмоционально нестабильный.
Флегматик: интроверт, эмоционально стабильный.
Меланхолик: интроверт, эмоционально нестабильный.
Стоит отметить, что сангвиники, холерики, флегматики и меланхолики в чистом виде встречаются редко. Например, пройдя тест, человек может оказаться в сегменте сангвиников, но близко к сегменту флегматиков.
Круг Айзенка
Сангвиник — открытый и общительный человек. Им движет интерес и жажда жизни: он любознателен и любит изучать новое. Поэтому у любого сангвиника большой круг знакомых и много разных хобби. Обнаружить сангвиника легко: на публичном мероприятии он будет либо выступать на сцене, либо находиться в окружении людей.
Сильные стороны сангвиника — энергичность, оптимизм, коммуникабельность, умение быстро адаптироваться к изменениям. Ему комфортно как в большой компании, так и наедине с собой. Легко переключается от одной деятельности к другой. Если сангвиник теряет интерес к задаче — он может не завершить дело, что со стороны выглядит как поверхностность или легкомысленность.
Ключевые черты: гибкость, умение наладить контакт и найти подход. Сангвиник не зацикливается на неудачах, поэтому у него хорошо получится проявить себя в тех сферах, где важно вести публичную деятельность, проявлять креативность, например:
Сангвиника отличают предприимчивость, успешность, нацеленность на позитив и достижения. Главные козыри этого типа темперамента — уравновешенность, коммуникабельность, стрессоустойчивость — одни из лучших черт для предпринимателей. Но есть и слабые стороны, которые требуют проработки: часто сангвиники поверхностно оценивают вещи или быстро теряют интерес.
Сангвиник легче других адаптируется к неудачам. Столкнувшись с чем-то негативным, не впадает в депрессию, а совершает активные действия и ищет возможности. Это наиболее стрессоустойчивый тип личности: сангвиник, в отличие от холерика, умеет держать себя в руках и не будет агрессивно высказывать негатив. Не пойдет специально на конфликт и будет искренне стараться разрешить его конструктивно.
Сангвиник-руководитель реализует объективный стиль управления. Такой начальник или предприниматель будет жестким в конфликтных ситуациях, собранным в форс-мажорах, дипломатичным и креативным в повседневной деятельности.
Сангвиник спокойно относится к делегированию задач, любит инновации, приветствует командную работу и старается следить за атмосферой в коллективе. Чтобы впечатлить сангвиника-начальника, нужно проявлять активность и креатив и быть открытым.
Неформальный лидер коллектива, который с легкостью может налаживать контакты, продавать, проявлять креативность. Любит похвалу и стремится к карьерному росту: его легко мотивировать вознаграждением или новыми возможностями.
Самый спокойный из всех типов темперамента, который можно сравнить со скалой. Предпочитает кропотливую и планомерную работу. Это интроверт, которому комфортно наедине с собой. В отличие от холерика и сангвиника, нелегко идет на контакт, а разозлить его достаточно сложно.
Среди сильных сторон — рациональность, умение доводить начатое до конца, внимательность к деталям. Это не король живого общения, но гений переписки и концентрации на одной задаче. В любом деле флегматик проявляет основательность и методичность. Он не торопится с выводами, тщательно взвешивает все за и против, прежде чем принять решение.
У флегматика хватает терпения на все. Он внимателен к деталям и любит работать в одиночку. Лучшие сферы деятельности для него:
Флегматик придерживается высоких стандартов качества: ему важны доверие и лояльность клиентов. Хорошо выстраивает рутинную работу и стратегическое планирование. Его решения опираются на исследования, анализ, экспертное мнение — может медлить с оценкой, пока дотошно не изучит все плюсы и минусы. В силу консервативности, не любит рисковать или вводить что-то новое, а потому его бизнес может расти медленно.
Флегматик остается невозмутимым в неприятных ситуациях. Он хорошо контролирует эмоции и не поддается панике и даже тревоге. Исследования показали, что флегматический тип темперамента может быть преимуществом при работе в условиях высокого давления и стресса. Предпочитает обдумывать свои поступки и только потом — действовать.
Флегматики могут быть хорошими лидерами на позициях, которые требуют долгосрочного планирования и стратегического мышления. Такой руководитель будет стараться создать для всех комфортную атмосферу и стабильность. Но вряд ли он будет инициатором неформальных встреч и резких изменений.
Флегматик не из тех, кто срывается исследовать мир или резко меняет работу: для него важны комфорт, предсказуемость и стабильность. Он не лидер и не серый кардинал, зато прекрасный исполнитель. Идеально выполняет монотонную работу (а то и находит в ней радость).
Нежелательно посылать флегматика на важные встречи или публичные мероприятия, но можно быть уверенным, что он перепроверит каждую цифру и сдаст задачу в указанный срок. Его слабая черта — невосприимчивость к переменам и консервативность. Не стоит ждать от флегматика активности или предложений о неформальных мероприятиях.
«Вулкан страстей» — это про холерика. Как правило, это энергичный, активный, страстный и склонный к резким перепадам настроения человек. Любит быть в центре внимания, при этом готов взять на себя роль инициативного лидера. Может быть нетерпимым к чужому мнению, быстро вспыхивает, ценит независимость.
Холерика отличает повышенная импульсивность: он быстро принимает решения, быстро делает выводы, что может приводить к ошибкам и конфликтам. Не всегда принимает чужое мнение и готов резко отстаивать свою позицию. Лучше всего сосредотачивается на задачах, которые интересны. При этом для него важны ценности и статус: холерика можно мотивировать нематериальными ценностями.
Больше всего холерику подходят сферы, где много динамики и активности, а также где можно проявить свои лидерские качества:
Холерик любит быть первым и лучшим, при этом может расцветать в сложных ситуациях и не боится изменений. Там, где флегматик проведет расчеты, возьмет консультацию и подумает еще месяц, холерик послушает интуицию и выдаст готовое решение. Ему нравятся сложные задачи, вызовы. Один из подходящих ему видов деятельности — это ecom, где можно тестировать разные гипотезы.
При общении с холериком стоит иметь в виду, что у него взрывной характер, но после выплеска эмоций он быстро успокаивается. Хорошо переносит стресс: для него это возможность проявить свою гибкость.
Ценит честность и инициативу, а также хорошо умеет вести за собой и мотивировать команду. Холерик не всегда способен учитывать мнения и интересы других, настаивая на своей точке зрения. Покорить его можно искренним комплиментом — например, указав на его большую значимость для команды.
Не стоит поручать холерику дела, которые требуют внимательности или дипломатичности. Но он отлично справится там, где нужна энергия, инициатива и физическая сила. Чтобы приручить человека с таким темпераментом, надо почаще хвалить его и подчеркивать его значимость для команды. Отличное решение — отправить холерика на обучение лидерским качествам или новым технологиям.
Для этого типа темперамента характерно погружение в себя, вдумчивость, чувствительность, склонность к пессимизму, эмпатичность, осторожность и склонность к интроверсии. Меланхолику комфортнее наедине с собой или с книгой, чем в кругу друзей. Он не готов делать первый шаг в чем-то, ему не всегда удаются коммуникации, зато это надежный друг.
Это творческий и философский тип темперамента: благодаря рефлексии и чувствительности, меланхолик может подмечать необычные детали и выражать свои эмоции в метафорической форме — через слово, картинку, живопись, песни или музыку.
Благодаря вниманию к деталям и умению работать самостоятельно, меланхолик может быть хорошим редактором, ученым, исследователем. Это хороший, внимательный слушатель. Подходящие сферы:
Меланхолику лучше всего подходит бизнес, связанный с расчетами и онлайн-технологиями, или самозанятость. Меланхолик комфортнее всего себя чувствует наедине с собой. Также ему важно соблюдать work-life balance, поэтому среди меланхоликов много фрилансеров.
Меланхолик подвержен стрессу и остро воспринимает неудачи. Он склонен к ранимости, глубоким переживаниям даже по незначительным поводам. В состоянии стресса может встать в ступор и долго принимать решение.
Меланхолик внимателен к деталям, избегает конфликтов и старается поддерживать дружелюбную атмосферу в коллективе. Уважительно относится к сотрудникам и готов прислушаться к разным мнениям.
Меланхолик сильнее других подвержен чувству страха, тревожности, приступам грусти. Такого сотрудника нужно часто хвалить и мотивировать. Для него важно комфортное рабочее пространство с минимальным количеством раздражителей. Меланхолик плохо переносит стресс и нарушение личных границ. Может обижаться на критику, особенно публичную.
Елена Сорокина
ведущий бизнес-тренер СберМаркетинга
Теория темпераментов предлагает полезную основу для понимания индивидуальных различий в поведении и реакциях людей. Она может помочь предпринимателям лучше понять себя и коллег, а также адаптировать свой стиль управления и взаимодействия с учетом особенностей темперамента.
Не стоит забывать, что темперамент — это лишь один из аспектов личности: для комплексного понимания паттернов необходимо также учитывать характер, жизненный опыт и социальное окружение конкретного человека.
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live