Одна из крупнейших сетей йоги в России Yogi Room на рынке уже восемь лет. 27 студий в пяти городах России от Калининграда до Екатеринбурга, развитая сеть франчайзи, 40 тысяч довольных клиентов и годовой доход 300 миллионов рублей — Елена Танайлова создала настоящую империю йоги и продолжает успешно ее развивать.

Ольга Семенова несколько лет потратила все сбережения и маткапитал на свою мечту — купила студию йоги «Тело и душа» в подмосковной Балашихе. Увлеченный человек, мать троих детей, она буквально живет на работе, но дело практически не развивается, проблем все больше.

Ольга понимает необходимость перемен: «Я готова на любые изменения. Единственное, мне бы не хотелось менять название и логотип. На мой взгляд, они полностью соответствуют тому, что происходит в нашем пространстве».

Точки роста

Приехав в Балашиху, Елена Танайлова сразу оценила удачное местоположение студии «Тело и душа». Спальный район, многоэтажки в данном случае большой плюс. Клиентов должно быть достаточно. Вход со двора этому не мешает, правда его можно сделать заметнее.

Внимательно осмотрела Елена и саму студию, побывала на одном из занятий, чтобы лучше понять, чем на данный момент живет бизнес, на чем стоит сделать акцент, что доработать и наоборот, возможно, убрать.

Ошибки малого бизнеса

Устаревший логотип

Заметно, что логотип разрабатывал непрофессиональный дизайнер. Шрифт несовременный.

Избыток рекламы снаружи

На окнах студии снаружи слишком много рекламных постеров. Вход заметен, но можно было бы сделать его более ярким и привлекающим внимание.

Нечеткое расписание

Информация, которую дают сотрудники, не совпадает с указанной в расписании. Да и само расписание требует детальной системной проработки.

Неудачное совмещение

Администратор студии совмещает свою должность с должностью преподавателя йоги. Для эффективного управления студией это недопустимо.

Мало уюта

Как в зале, так и в самой студии недостает уюта. Окна закрыты бумагой, слишком заметна дверь запасного выхода. Да и в целом есть ощущение, что в помещении продолжается ремонт.

Стоимость абонементов

Непродуманная ценовая политика не стимулирует к покупке абонемента. Разница в цене абонементов должна быть поэтапной, ощутимой, но при этом выгодной для студии.

Недостаток информации

Для того чтобы строить коммуникацию с клиентами, очень важна информация внутри студии. Пока нет практически ничего, хотя места для этого достаточно.

Невнимание к новичкам

Само занятие началось довольно быстро, у новичка не узнали, есть ли противопоказания к занятиям, не представили его другим людям в группе.

Возможности, которые не используют

Затраты на использование CRM-системы составляют 2 тысячи рублей в месяц, то есть 24 тысячи рублей в год. Если изучить возможности интернет-банка, то можно избежать этих расходов.

Советы малому бизнесу

Рассмотреть бизнес системно

В бизнесе и маркетинге есть система четырех Р. С ее помощью можно проанализировать бизнес системно:

1. Продукт (product) — составить список преимуществ студии.
2. Цена (price) — посмотреть статистику, проанализировать предложения конкурентов.
3. Продвижение (promotion) — обратиться к ученикам, чтобы они оставили в соцсетях отзывы о студии.
4. Место (place) — навести порядок и уют в помещении.

Проанализировать рынок

Для того чтобы собрать информацию о конкурентах, проанализировать ее, требуются профессиональные навыки и время, которых у малого бизнеса, как правило, нет.

Пересмотреть ценовую политику

Внедрить новые виды абонементов и систему лояльности и таким образом плавно поменять систему абонементов студии. Козырем может быть система абонементов с интересными условиями.

Напомнить о себе

Сделать рассылку для неактивной базы клиентов и пригласить их на бесплатное открытое занятие. Это возможность собрать большое количество заинтересованных людей, чтобы в дальнейшем продать им абонементы и донести важность занятий в студии.

Научиться работать с самозанятыми

Иногда возникает необходимость привлечения специалиста на разовые задачи. Чтобы выплатить самозанятому деньги, предпринимателю важно оформить все корректно и включить эти затраты в расходы.

Что сделано

Появилась новая должность

Преподавателя йоги, которая совмещала две позиции, освободили от должности администратора. На это место на время взяли другого человека, который сможет полноценно заниматься обязанностями и развивать салон.

Обновили баннер и логотип

Современный шрифт и картинка на обновленном логотипе, большой баннер при входе в студию сделали вход более привлекательным.

Провели фотосессию для персонала

Качественные, профессиональные фото разместили на специальных листовках, рядом указали краткую информацию о преподавателях и направлениях йоги, которые они ведут.

Обновили интерьер

При входе в салон появилась полноценная зона ожидания с уютным диваном, столиком и ароматическими палочками на нем.

Окна в зале освободили от бумажных рекламных плакатов, что сделало помещение более светлым. На окна повесили воздушные прозрачные шторы.

Пригласили блогера

С блогером-миллионником, которая живет недалеко от студии, договорились о взаимовыгодном сотрудничестве. Блогер приходит на бесплатные занятия и рекламирует у себя в соцсетях студию.

Подключили защиту

Чтобы застраховать студию от неприятностей, например пожара или затопления, стоит застраховать бизнес.

Итоги

Ольга Семенова со своей стороны тоже внесла немало предложений, которые, на ее взгляд, могли бы улучшить бизнес Елены. Например, организовать занятия «мама + малыш», сделать зону для детей, проводить онлайн-тренировки для тех, кто не может присутствовать на занятиях очно. Елена обещала протестировать предложения и подумать над тем, чтобы внедрить их.

Владелица малого бизнеса с благодарностью приняла все предложения по улучшению своей студии. Очень кстати пришелся и подарок, который сделала ей Елена, — приглашение на йога-ретрит от сети Yogi Room. Там предпринимательницы смогут снова увидеться и пообщаться.