Елена Танайлова — основательница сети из 29 студий йоги и растяжки в пяти городах России. Оборот франчайзинговой сети в 2024 году превысил 200 миллионов рублей, а еще Елена приняла участие в десятом, юбилейном сезоне легендарного бизнес-реалити «Теперь Я Босс! x10». Для СберБизнес Live Елена рассказала, как выстраивать команду вокруг ценностей бизнеса и создавать доверительную атмосферу для клиентов.
Елена Танайлова — основательница сети из 29 студий йоги и растяжки в пяти городах России. Оборот франчайзинговой сети в 2024 году превысил 200 миллионов рублей, а еще Елена приняла участие в десятом, юбилейном сезоне легендарного бизнес-реалити «Теперь Я Босс! x10». Для СберБизнес Live Елена рассказала, как выстраивать команду вокруг ценностей бизнеса и создавать доверительную атмосферу для клиентов.
Финансы — это средство достижения целей, но не самоцель. Успех измеряется не только деньгами, но и счастьем клиентов и команды.
Я фокусируюсь на миссии нашей студии, а деньги воспринимаю как ресурс для развития.
Я была финансово недисциплинированным предпринимателем — не вела отчеты, не планировала бюджет. Осознание пришло с кассовыми разрывами. Теперь у нас четкая система учета расходов, 10% на форс-мажоры, анализ каждой инвестиции.
Ошибка, которую мы совершили в начале, — экономия на маркетинге. Думала, что атмосфера сама привлечет людей. Реальность показала: даже лучший продукт нужно продвигать. Сейчас мы инвестируем в рекламу осознанно — через соцсети и пробные занятия.
Я выбираю людей, которые разделяют нашу философию: уважение, открытость, стремление развиваться.
Профессионализм можно наработать, а вот искреннюю веру в то, что мы делаем, — нет.
Раньше боялась делегировать — казалось, без моего надзора все развалится. Сейчас даю команде свободу: пусть ошибаются, но чувствуют ответственность. Так люди раскрываются по-настоящему.
У нас был кейс очень талантливого сотрудника со сложным характером. Я принимала это, пока не поняла: один токсичный человек способен негативно влиять на атмосферу всей студии. Теперь для меня гармония в коллективе важнее статуса и навыков.
Команда — как асаны в йоге: только когда каждый на своем месте и в балансе, возникает сила.
Когда человек приходит на йогу, он часто ищет не просто физическую практику, а душевное равновесие. Наша задача — услышать эти неозвученные потребности. Я учу тренеров задавать вопросы: «Что для вас важно в практике?», «Какое состояние вы хотите обрести?».
Раньше мы старались делать все идеально — от интерьера до программ. Пока не осознали: клиенты ценят искренность больше безупречности. Теперь мы не боимся показывать «живые» моменты в соцсетях и честно говорить о сложностях.
Одна клиентка призналась: «Я прихожу сюда потому, что здесь меня принимают любой». Это стало нашим принципом.
Студия должна быть безопасным местом, где можно быть собой без масок и напряжения.
Раньше мы думали, что раз мы эксперты, то нам виднее. Пока не осознали — именно клиенты помогают нам расти. Теперь их мнение для нас ценно, даже если оно достаточно критическое.
Был период, когда я пыталась все контролировать лично. Результат? Выгорание и снижение качества.
Теперь я точно знаю: делегирование — не роскошь, а необходимость для устойчивого бизнеса.
Пытались перенимать методы «успешных» сетей, но спустя время и полученный опыт определили свою силу в аутентичности. Клиенты приходят к нам за особой атмосферой, которую нельзя скопировать.
Я работаю в плотном графике и отсутствии строгих рамок рабочего времени. Поэтому, чтобы поддержать свой уровень энергии, я занимаюсь физкультурой — чтобы гармонизировать связь тела и ума. Я стараюсь делегировать, расставлять приоритеты и уделять время саморазвитию. Благодаря такому подходу удается сохранять внутренний покой и ясность сознания.
Здоровый и счастливый предприниматель способен вести успешный бизнес, вдохновляя других следовать своему примеру.
Я считаю, что предпринимательская деятельность должна приносить пользу обществу, способствовать созданию качественных продуктов и услуг, которые улучшают жизнь людей.
Настоящая миссия предпринимателя — в его искреннем стремлении изменить мир к лучшему.
Деловая литература — для развития, но настоящую перезагрузку дает художественная проза. Делюсь списком прочитанного за последнее время:
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live