Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live
Напишут вакансию, создадут логотип: чем нейросети уже помогают бизнесу
Все знают, что нейронные сети умеют писать и рисовать, то есть генерировать картинки и тексты. Но, что гораздо важнее, они также умеют читать и анализировать — по крайней мере, именно из этих навыков можно извлечь максимум пользы для бизнеса. Разберем примеры задач, для которых предприниматели уже сейчас могут использовать искусственный интеллект.
Поддержка клиентов
Нейросети можно применять в клиентском сервисе. Они способны понимать вопрос человека, знакомиться с документами, которые он присылает, и кратко рассказывать, как можно решить проблему.
Также нейросети помогают сотрудникам службы поддержки улучшать сообщения перед отправкой пользователю — сокращать, расширять, менять стиль на деловой или дружеский. Новым сотрудникам нейросети показывают возможные сценарии общения с клиентом и дают ссылки на полезные материалы, например из внутренней базы знаний компании.
Нейросети могут находить нужные сведения из длительной переписки с клиентом, переводить текст с одного языка на другой, анализировать обратную связь и предлагать персонализированные рекомендации. А еще нейросети, в отличие от человека, находятся на связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Они не устают, не увольняются и не уходят в отпуск.
Создание новой концепции дизайна
Нейросети генерируют изображения по текстовому описанию. Значит, картинки можно использовать для создания обложек, логотипов, упаковки, сайтов и баннеров, а также иллюстраций для рекламы, соцсетей и статей. Но что делать, если предприниматель или сотрудники компании не вполне понимают, какой результат хотят получить?
«Нейросети помогают нам формировать блоки дизайна по запросу, дизайн по примеру других дизайнов и альтернативные концепты. Это позволяет уходить от боязни “чистого листа” у начинающих дизайнеров, быстро подбирать альтернативные идеи, избегая бесконечного скролла сайтов с портфолио дизайнеров»,
— говорит исполнительный директор компании-разработчика веб-сервисов и приложений Pyrobyte Александр Комбаров.
Так, создавать изображения в различных стилях на основе текстовых описаний помогает нейросеть Kandinsky 2.2. Она понимает запросы на русском и английском языках, умеет смешивать изображения, смешивать изображения и текст, создавать вариации изображений, а также перерисовывать отдельные объекты и области на картинках.
Генерация продающих текстов и слоганов
Нейросети помогают писать анонсы, статьи и комментарии для блогов, посты для соцсетей, рекламные тексты, отзывы, описания для видео. Также они позволяют создавать названия и слоганы. И иногда могут справляться лучше профессиональных копирайтеров.
«Я работал в иностранном стартапе и отвечал за дизайн. У нас была задача — придумать хороший слоган для рекламной кампании. Я понимал идею, но не мог сформулировать ее на английском языке. Мы наняли англоговорящего копирайтера, он предложил 12 вариантов слогана, но все было не то. Потом я обратился к нейронной сети, написал запрос из 20 строчек, описав продукт, идею, аудиторию и культурный контекст. И нейросеть выдала фразу из трех слов, которая подходила по всем критериям. Мы взяли этот слоган для рекламной кампании и продукта, он до сих пор используется в коммуникациях»,
— рассказывает ментор Duo Sapiens Евгений Бондарев.
Создание карточек товаров в нужном стиле
Нейросети позволяют генерировать уникальные описания для карточек товаров для онлайн-магазинов и маркетплейсов. Достаточно указать название, характеристики товара, целевую аудиторию и стиль описания: например, информативный или эмоциональный, продающий или оптимизированный под ключевые слова.
Искусственный интеллект поможет создавать описания для технических товаров: например, бытовой техники, электроники и автомобильных запчастей, где характеристики — основной фактор для людей при принятии решения о покупке. Также нейросети позволяют генерировать понятные и емкие описания для товаров, которые нужно демонстрировать покупателям, объяснять, как ими пользоваться: например, косметика, инструменты, кухонные принадлежности.
Сервис GigaChat от Сбера помогает создавать продающие тексты и слоганы, генерировать картинки на основе описаний. А еще он придумывает описание вакансий, умеет отвечать на вопросы пользователей и поддерживать диалог.
Проектирование интерфейса
В больших компаниях проектированием пользовательского интерфейса занимаются специальные сотрудники — UX-копирайтеры, в стартапах дизайнер делает все сам. Помогают ему в этом нейросети.
«Сначала я запрашиваю у нейросети книги и лучшие практики по UX-копирайтингу, далее описываю свой продукт, сценарий и пользовательскую задачу. Например, закончился лимит на сообщения в чате, и я в таком-то месте хочу вывести такое-то сообщение с коротким заголовком, кратким описанием и кнопкой. Кнопка будет вести в такое-то место. С учетом всех этих особенностей нейросеть придумывает, как назвать кнопку, какой будет заголовок и так далее. Можно попросить нейросеть заменить какое-то слово, предложить другие варианты названия для кнопки, пока я не получу тот текст, который мне нужен»,
— говорит Евгений Бондарев из Duo Sapiens.
Описание вакансий
Нейросети помогают составлять привлекательные и информативные объявления о вакансиях. Они анализируют существующие описания вакансий и предлагают новые в соответствии с потребностями компании. При этом нейросети могут прописать специфические технические навыки для определенных вакансий, что позволит привлечь узкоспециализированных кандидатов.
Также нейросети способны автоматизировать поиск соискателей — анализировать резюме из разных источников, подбирать подходящих кандидатов, отправлять им описание вакансий с просьбой прислать резюме в случае заинтересованности. Нейросети могут изучать резюме соискателей, которым компания в прошлом отказала или которых пригласила на собеседование. Это позволит системе проводить более точный отбор.
Создание и улучшение продуктов и услуг
Умение нейросетей читать тексты можно применять для создания новых продуктов или улучшения уже существующих. С помощью искусственного интеллекта можно анализировать пользовательский опыт, отзывы на определенном ресурсе и данные о продажах. Все это поможет предпринимателю быстрее понять, где нужны доработки или новые идеи, чтобы более точно ответить на запросы клиентов.
А если поручить нейросети анализ данных клиентов, то можно решить задачу разработки продуктов через классификацию и сегментацию базы. Например, после выявления большой группы покупателей с общими характеристиками предприниматель может создать отдельную версию услуги или товара специально для этого сегмента.