Почему он не вернулся: анализируем поведение клиентов салона красоты

Бьюти-бизнес — один из самых сложных в сфере услуг, клиент доверяет мастеру свою внешность, вступает с ним в физический контакт. Важно не только удивить посетителя качественным результатом, нужно сделать все, чтобы он чувствовал себя комфортно в салоне. Почему некоторые клиенты не возвращаются и как сделать так, чтобы этого не происходило, разбираемся с экспертом <a target="_blank" href="https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/businessapps/services?utm_source=sberbusinesslive&utm_medium=organic&utm_campaign=article">решения для сферы услуг</a> Марком Луньковым.