«Нам не заплатили за работу». Советы юриста: как обезопасить себя от обмана

Нас с коллегой нанимают предприниматели как самозанятых продавцов на городские маркеты и ярмарки. Нам объясняют процесс работы, выкладку товара, прайс, как вести учет. В начале и конце рабочего дня мы делаем фото стенда, ведем учет продаж. В конце отправляем выручку предпринимателю. Обычно гонорар выплачивают сразу после мероприятия.

Недавно мы впервые столкнулись с двумя неприятными ситуациями. В одном случае мы договорились с предпринимателем, что он нанимает нас на неделю. Но через сутки он отказался от наших услуг. Человек объяснил это низкими продажами на маркете: «Мне невыгодно вам платить». В итоге мы недополучили деньги за шесть дней: найти новый заказ в середине маркета нереально. Никакой компенсации не было.

Другой бренд просто не оплатил нашу работу. При встрече мы договорились устно, что гонорар будет сразу после маркета, но когда мероприятие завершилось, нам никто не заплатил. Сообщения игнорировались — было ощущение, что нас обманули. Мы написали организатору маркета о некорректном поведении участника. Тот написал пост и пригрозил публично озвучить название бренда и занести его в черный список — только после этого мы получили свои деньги.

Как фиксировать отношения с работодателем, чтобы вас не обманули

Главная ошибка, которую допустили девушки, — это согласие оказать услуги без заключения письменного договора.

Если говорить про отказ от ваших услуг раньше срока, то вас не обезопасит даже прописанная компенсация — по договору об оказании услуг заказчик может отказаться от вас в любое время. Согласно ст. 782 Гражданского кодекса вы можете претендовать только на компенсацию затрат, которые понадобились для работы: например, вы закупили материалы, канцтовары или батарейку для терминала. При этом траты нужно подтвердить чеком. Но штраф или компенсацию вам за отказ от услуг наниматель вправе и не платить.

Имеет ли силу договор, заключенный в мессенджере?

По закону договор, в том числе на оказание услуг на маркете, можно заключать в любой форме (ст. 434 Гражданского кодекса): на бумаге, устно, в переписке по мессенджеру или электронной почте. Лучше это делать в письменном виде, потому что в других случаях сложно доказать, что договор был заключен.

Если вы договорились устно, то теоретически в суде можно пытаться доказать наличие договора с помощью свидетельских показаний, аудиозаписи разговора с заказчиком или других доказательств. Но не факт, что суд примет их к сведению. Чуть больше шансов, если вы договаривались об услугах через мессенджеры, СМС или электронную почту. Но бывают случаи, когда суды не принимают такую переписку из-за того, что непонятно, кто ее вел. Допустим, если другая сторона будет говорить, что это не ее номер телефона и в никнейме чужая фамилия.

Бывает, что суды отказываются принять скриншоты переписки, которые не заверены у нотариуса. В среднем заверить страницу электронной переписки стоит около 3000 рублей. Но в последнее время большинство судов стало лояльнее относиться и к обычным скриншотам, без нотариального заверения, а недавно и вовсе суд признал эмодзи «большой палец» в переписке, подтверждением, что сторона согласилась на заключение договора на условиях, которые обсуждались в мессенджере. Так как у судов нет единой позиции по таким спорам, я советую заключать письменный договор.

Как зафиксировать договоренности между вами и нанимателем

Обе стороны должны подписать договор и акт об оказанных услугах, а предприниматель — еще и поставить печать. Если договор подписывает не сам ИП или директор компании, а другой сотрудник, то у него должна быть доверенность. В таком случае я советую вам сделать ее копию или сфотографировать. В договоре нужно указать адрес, телефон, ИНН (если это ИП или компания) другой стороны, иначе могут возникнуть проблемы с отправкой претензии или подачей иска в суд.

Мне не выплатили гонорар. Что я могу сделать?

Героини правильно сделали, что обратились к организатору маркета. Даже если бы они заключили письменный договор об оказании услуг и доказали, что он был нарушен, ждать свои деньги пришлось бы долго. Им нужно было бы отправить заказчику услуг досудебную претензию на юридический адрес предпринимателя с курьером или через почту России (чтобы зафиксировать факт получения) и подождать 30 дней. Если заказчик откажется платить или не ответит, можно обратиться в суд. И только когда суд вынесет решение в вашу пользу, запустится процесс взыскания денег. Не все готовы столько ждать, а также тратить время, нервы и деньги на юридические процедуры.

6 действий, которые помогут вам обезопасить себя

1. Просите предоплату.
2. Предлагайте заказчику подписать письменный договор. Если он отказывается, то четко зафиксируйте в переписке услуги, о которых вы договариваетесь, их срок оказания, размер вознаграждения и срок его уплаты
3. Включите в договор условие о неустойке или штрафе за задержку выплаты вознаграждения.
4. По итогу работы подписывайте акт об оказанных услугах — это поможет доказать, что вы все сделали.
5. Включите в договор условие о том, что акт об оказании услуг считается подписанным заказчиком автоматически, если он его не подписывает в течение, например, трех дней.
6. Собирайте доказательства оказания услуг: фото с маркета вместе с вами, аудио- или видеозаписи договоренностей и факта оказания услуг, количество чеков.

Мнение предпринимателя: «Договор защищает обе стороны»

Наш бренд давно работает на маркетах: мы сталкивались с самыми разными ситуациями. Самые частые проблемы — продавец не выходит вовремя на работу или пропадает после первой оплаты. Один раз у нас украли костюм — человек просто уехал в нем домой. Когда мы стали подписывать договоры с исполнителями, подобные истории прекратились.

У нас есть база хороших продажников. Если нужен сотрудник, я размещаю в специальных группах объявление, где прописываю все важные детали: ставку, условия сотрудничества и то, что мы подписываем договор об оказании услуг. При личной встрече мы еще раз фиксируем условия сотрудничества. В договоре мы прописываем паспортные данные продавца, название мероприятия, должностные обязанности, пункт про материальную ответственность. Если человек отказывается подписывать договор, я подробно рассказываю, что он защищает не только нас, но и его. Но бывают и случаи, когда это не работает — тогда мы отказываемся от сотрудничества. В большинстве случаев вопросов не возникает.

Нам повезло: у нас не было случаев, когда мы шли с договором в суд. Один раз продавец отказался убирать товар после маркета — мы напомнили, что пункт об уборке есть в подписанном договоре, и если он не будет выполнен, мы вправе снизить гонорар.