Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live
Инструкция для крафтовых мастеров: как продавать товар на маркетах
Маркет — хорошая возможность для мастера реализовать товар, расширить аудиторию, пообщаться со своими покупателями вживую и получить обратную связь о продукте. Но, как в любых продажах, участие в них имеет свои нюансы. Мы подготовили подробную инструкцию, как попасть на маркет.
Формат маркетов идеально подходит как начинающим, так и успешным крафтовым мастерам. Делает все организатор — команда или частное лицо, которое арендует площадку, набирает участников, привлекает аудиторию и создает атмосферу. Обычно на маркетах присутствуют все категории товаров ручной работы — от украшений до свечей плюс еда и напитки.
Маркеты бывают разные в зависимости от:
- площадки (крытая или открытая, парк, торговый центр, лофт)
- тематики (бохо, эко, винтаж, эзотерика, одежда, керамика, вышивка)
- организатора (частное лицо или команда, в том числе торговый центр, музей, пространство, госучреждение, общественные организации, некоммерческие фонды)
Попасть на маркеты несложно: главное, чтобы у вас был готовый продукт. Организаторы набирают участников через сайт проекта, социальные сети, тематические паблики; нужно отправить письмо с рассказом о себе или заполнить заявку, а также прикрепить фото продукции. Стоимость участия варьируется от региона, репутации организатора, площадки и предполагаемого трафика: от 0 и до 40 тыс. руб., если маркет популярен.
«Если вам отказали в маркете, постарайтесь узнать причину — иногда она даже не в товаре. Я часто отказываю из-за плохого торгового оборудования или непродуманной выкладки. Или банально — в вашей категории нет свободного места. Воспринимайте отказ как точку роста, который подсказывает, что надо подтянуть. Самое важное — работать над уникальностью товара и пробовать еще раз. Не обязательно в начале стремиться на дорогие популярные маркеты — получите опыт на небольших фестивалях».
Иван Зверев
создатель паблика «LUBLU маркеты», идеолог, основатель поп-маркета «КвАРТал»
1. Выбираем маркет
Чтобы получить максимальную прибыль, выбирайте маркет, который соответствует вашей тематике и целевой аудитории. Найти их можно через афишу городских мероприятий или в интернете. Например, в паблике «LUBLU маркеты» можно найти актуальный календарь и отзывы участников. При возможности лично сходите на маркет и пообщайтесь с продавцами.
«Есть много разных маркетов — от универсальных до индийских базаров и фэнтэзи, поэтому я бы посоветовала для начала определить те, которые посещает именно ваша целевая аудитория. Сходите на маркеты, которые вам интуитивно нравятся, оцените атмосферу и публику, пообщайтесь с мастерами, чтобы узнать, насколько хороши их продажи. Чем популярнее маркет, тем дороже обычно участие. Если у вас небольшой бюджет — узнайте, можно ли арендовать половину места и поделить участие с другим мастером».
Алена Гетман
команда маркета
«Эскимо Garage Sale»
Не все организаторы добросовестно подходят к работе, поэтому обратите внимание, на каких условиях они сотрудничают с мастерами, просят ли подписать договор, как фиксируют оплату и что обещают в случае форс-мажора. У популярных маркетов строгие критерии отбора — чтобы увеличить шансы на приглашение, сделайте презентацию о проекте и продемонстрируйте его уникальность. Можно приложить примерную раскладку товара. Раскрученные социальные сети будут плюсом.
«За два года я побывала на 15 маркетах. Я выбираю их в зависимости от тематики и популярности — керамические, товары для животных, — делится опытом автор Murka Ceramica Юля Кузьмичева. — Также ориентируюсь на отзывы участников и их советы, которые можно найти в профильных чатах. Отказов на заявки у меня еще не было».
Станьте самозанятым с помощью сервиса «Своё дело» в приложении СберБанк Онлайн. Участвуйте в маркетах и выдавайте чеки покупателям.
Узнать подробнееРеклама. Рекламодатель www.sberbank.ru
Предполагаемый размер выручки от маркета зависит не только от вашего товара, но и таких нюансов, как локация маркета и расположение вашего стола. Самый большой поток посетителей — рядом со входом, а вот на второй этаж, к лестницам и в конец площадки аудитория доходит не всегда. Поэтому до подачи заявки уточните расположение: сколько от ближайшей остановки, есть ли у площадки свой трафик и второй этаж.
«При подаче заявки постарайтесь, чтобы ваше портфолио и социальные сети не только максимально передавали уникальность и полноту вашего творчества, но и выглядели эффектно. То, как вы пишите и презентуете себя, помогает организатору составить о вас впечатление. Если вашу заявку уже одобрили, то главный совет — быть собой в своем творчестве и не пытаться соответствовать ожиданиям. Вы уже интересны»
Диана Романовская
основатель маркета
Local Ceramics Fest
2. Готовимся к продажам
Как только вы получили подтверждение участия, начните «прогревать» аудиторию: рассказывайте о своем участии в социальных сетях, обменивайтесь рекламными постами с другими мастерами, участвуйте в пиар-активностях маркета.
Подготовьте запас товаров в нескольких ценовых категориях, продумайте упаковку и логистику. Опытные участники советуют сделать несколько табличек, шрифт которых будет легко читаться с расстояния в несколько метров: одну — с QR-кодом на социальные сети, другую — для быстрой оплаты. Можно распечатать визитки или брошюры с информацией о вас.
«Продумайте заранее, что вы привезете. У меня это изделия в разной ценовой категории: и дорогие, чтобы привлечь внимание, и более бюджетные, для спонтанных покупок. Очень важно сделать стенд привлекательным: продумайте цветовую гамму, выкладку, освещение. Внешний вид продавца, его общительность и доброжелательность тоже влияют на продажи»
Юля Кузьмичева
создатель Murka Ceramica
Примеры красивой раскладки и оформления витрин можно найти в интернете, например в Pinterest. Обязательно понадобится дополнительный свет — лампы-прищепки, люминесцентные лампы или гирлянды.
Как оформить рабочее место
- Вокруг стола не должно быть личных вещей: верхней одежды, сумок, коробок. А на скатерти — мятых мест.
- Одежду стоит располагать на вертикальных стойках, чтобы покупатели могли рассмотреть и потрогать ее. Не лишним будет отпариватель и большое зеркало. Уточните, будут ли на маркете примерочные — это тоже важно.
- Продавцам косметики и трикотажа пригодятся корзины из натуральных материалов: в них можно красиво разложить товар.
- Чтобы презентовать товар небольших габаритов, используйте вертикальные стеллажи.
- Для некоторых категорий товаров, например аксессуаров, декоративной косметики и головных уборов, обязательно зеркало.
- Чтобы красиво презентовать украшения, используйте декоративные подставки или подушечки.
- Не забудьте про декор стола, например сухоцветы, ветки, тематические украшения. Главное, чтобы это не отвлекало внимание от товара.
3. День Х: маркет
Организаторы просят приезжать на площадку за несколько часов, чтобы успеть красиво разложить товар. Важно, чтобы на столе были четко видны ценники и способ оплаты, а у вас была сдача.
Не забудьте сделать несколько фотографий с покупателями и раскладкой стола — это пригодится для подачи заявок на другие маркеты.
«Есть покупатели-интроверты, которые любят самостоятельно выбирать вещи, а есть экстраверты, которые с интересом слушают рассказы о продукте. Чтобы не отпугнуть покупателя, я советую просто понаблюдать, — советует Алена Гетман. — Худшее, что можно сделать — сидеть с грустным видом в телефоне. Можно заранее посетить несколько маркетов, чтобы посмотреть, как продавцы общаются с гостями и взять что-то себе на вооружение».
Как бы хорошо вы ни подготовились к фестивалю, бывает, что маркет не окупает участие. «Первые два маркета прошли неудачно для меня, — делится дизайнер вязаной одежды Марина Гусева. — Я ошиблась с целевой аудиторией: люди шли купить бюджетные подарки к празднику, а я продавала дорогие свитера». Возможно, ваша цена слишком высока или, наоборот, вызывает недоверие. Попросите обратную связь у тех, кто проявил к вам интерес: что они думают о стоимости вашего товара, почему они захотели бы или не захотели бы его купить.
Есть факторы, которые не зависят от продавца, но влияют на продажи — это погода, локация и конкуренция. Дождь, снег, жара, другие мероприятия, сложная навигация до маркета, отсутствие рекламы — целевая аудитория может не прийти на маркет по разным причинам. Если вы участвуете в маркете, вам придется принимать эти риски.
4. Подводим итоги
Поздравляем, ваш первый маркет позади. Как оценить свое участие? Самое простое — посчитайте прибыль и новых подписчиков. Подумайте, насколько вам понравилась аудитория маркета, площадка, участники, организация. Готовы ли вы принимать участие в маркетах? Готовы ли вы еще участвовать в маркете конкретного организатора? Какие недочеты были у вас и что можно улучшить к следующему мероприятию?
«В сообществе мы оцениваем итоги участия по пятибалльной шкале. 1 балл — сработал в минус, 2 балла — сработал в ноль, то есть вернул вложения в аренду и дорогу, 3 балла — вышел в небольшой плюс, 4 балла — заработал то, что планировал, 5 баллов — заработал больше, чем ожидал. Но даже эта шкала условная, так как у каждого участника свои задачи. Кто-то идет за рекламой, кто-то — за продажами, кто-то — познакомиться с покупателями и представить им новинки. Поэтому я советую заранее определить свои цели»,
— Иван Зверев.
«Маркеты — лучший способ продать свои изделия, получить обратную связь от покупателей, протестировать цены и гипотезы, — рассказывает Юля Кузьмичева. — Мой рекорд — 90 тыс. руб. за два дня, и я знаю, что это не предел».