Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live
Как сохранить высокий спрос в новогодние каникулы? 7 лайфхаков от предпринимателей
В декабре все закупались продуктами и подарками, готовились к праздникам в салонах красоты и парикмахерских. А после Нового года желание что-либо покупать, да и вообще выходить из дома у людей резко снижается — в итоге у бизнеса падает выручка. Как сохранить высокий спрос в январе? Мы собрали лайфхаки и советы опытных предпринимателей.
.
Измените стратегию продвижения
«Каждый год мы наблюдали одну и ту же картину: все клиенты сидят дома, никуда не ходят, деньги потрачены на празднование Нового года или на путешествия, бизнес простаивает», — говорит гендиректор спортивной школы I Love Supersport Ирина Московкина.
Чтобы изменить ситуацию, в школе решили придумать специальные «новогодние» продукты и продвигать именно их. Ирина называет такой подход «созданием собственной реальности». Задача бизнеса — изменить стереотипы клиента о каникулах и превратить период ничегонеделания в «свободное время, которое можно потратить с пользой для себя».
«Мы подготовили новогодние интенсивы по всем направлениям нашего бизнеса, например лыжный интенсив, двухдневный плавательный кемп, — говорит она. — В итоге в последние лет пять новогодние каникулы дают самый большой прирост по выручке, январь для нас — лучший месяц в году. Эту же схему мы стали применять в майские и другие праздники». Главное — придумать, что ваша компания может дать людям в свободные дни, и строить продвижение именно на этом.
.
Сделайте запасы в декабре
Начало января — трудный период для бизнеса. А если учесть, что в 2021 году наложились друг на друга экономический кризис, очередная «нерабочая неделя» и другие карантинные меры, начало 2022 года будет для малого бизнеса особенно непростым.
Чтобы пережить этот период, нужно как минимум за полтора месяца позаботиться о финансовой подушке безопасности, уверена основательница продакшен-студии Videoset-insta Анна Хлебникова: «Ваш бизнес будет чувствовать себя комфортно, если у вас будет финансовая подушка в размере постоянных расходов на 1–2 месяца».
«Новогодние каникулы в нашем бизнесе (видеопродакшен для ТВ и бизнеса) длятся зачастую до конца января. Мы привыкли считать это сезонным спадом, аналогичным летнему, и всегда учитываем это, когда планируем финансовый год», — говорит Анна.
.
Развивайте маркетинг
Чтобы не допустить кассового разрыва в январе, HR-стартап myresume.ru использует сразу несколько методов, в том числе усиливает email-маркетинг, не боясь отпугнуть клиентов. Как поясняет основатель компании Борис Сысоев, в обычные дни доля писем, которые их получатели действительно открывают, высокая, и рассылки могут их раздражать. Во время каникул письма читают реже, и можно не бояться отправлять их чаще, чтобы рассказывать об акциях и новостях по теме вашего бизнеса.
Кроме того, компания организует кросс-продажи: объединяет несколько услуг в единые пакеты и продаёт их по более выгодной для клиентов цене. «Также мы “оживляем” постоянных клиентов, делаем новогодние скидки и активно им об этом сообщаем, — говорит Борис. — И больше взаимодействуем с аудиторией в соцсетях. В праздники люди потребляют больше цифрового контента, поэтому мы проводим розыгрыши, публикуем продающие посты в VK и FB, делаем интеграции с блогерами в TikTok».
.
Стимулируйте клиентов приходить в январе
Январь принято считать мёртвым сезоном для бьюти-индустрии, признаёт директор студии красоты «Чики» Юлия Гусельникова. Её компания начинает принимать меры заранее, ещё в начале зимы. «В студии красоты один из самых важных людей — это администратор. В декабре он обязательно должен предложить клиентам записаться на следующий месяц. Для стимуляции спроса полезно ввести акции и спецпредложения для тех, кто придёт в январе», — говорит Юлия.
Избежать спада в январе помогают и маркетинг в соцсетях, и участие в корпоративных мероприятиях. «Ходите на мероприятия, связанные с вашим профилем, знакомьтесь, оставляйте свои визитки и рассказывайте об услугах, — говорит она. — Всё это поможет собрать пул потенциальных клиентов на будущее».
.
Организуйте доставку
Чтобы выжить в январе, поясняет Кирилл, небольшой офлайн-рознице нужно перевести спрос в интернет. Это может спасти специализированные магазины, например товаров для спорта или рыбалки. Вероятность того, что покупатели доберутся до них на каникулах, невелика, но они могут представить свои товары в электронных маркетплейсах или интернет-магазине и доставить их клиентам.
«Бизнес должен находиться там, где находится его клиент. И если клиент сидит дома, значит, нужно уметь быстро доставить ему товар»,
— говорит сооснователь сети мини-складов «Даркстор» Кирилл Чеканов.
.
Делайте скидки
В начале января потребители не только ленятся выходить из дома, у них ещё и заканчиваются деньги после декабрьских трат. Это самое подходящее время, чтобы снизить цены, отмечает СЕО облачного сервиса МойСклад Аскар Рахимбердиев. «В новогодние каникулы неплохо работают отложенные скидки. В оставшиеся до Нового года две недели предложите клиентам бонусы за покупки, потратить которые можно во время спада продаж», — говорит он.
Подойти к акции можно и более креативно. Например, установите размер скидки в зависимости от температуры за окном — тогда к вам придут даже в 30-градусный мороз, отмечает Аскар.
А если проблему спада продаж не удастся решить полностью, используйте время каникул для переговоров с поставщиками об улучшении условий сотрудничества, запуска и теста новых услуг. Или просто дайте отпуск сотрудникам, чтобы к восстановлению сезона они были в отличной рабочей форме.
.
Поздравьте покупателей
Создатель сервиса для самостоятельного продвижения Gvozd.org Фёдор Задков рассказывает, что в январе его бизнес переживает не только спад в числе новых клиентов на 60–70%, но и значительный рост доли неоплаченных счетов. «Мы стараемся набрать “жирок” с декабря, делаем распродажи и напоминаем заранее об оплате старым пользователям, — говорит он. — Кроме того, мы не останавливаем рекламу с 1 января: цена клика в это время уменьшается в разы». Клиенты, привлечённые в начале января, обычно мало что покупают, зато активно регистрируются на сайте, и с ними можно работать после праздников.
Но главное изобретение компании — поздравления для клиентов. «Мы не просто пишем поздравление на почту, а отправляем электронные мини-подарки. А после 4 января, когда люди “просыпаются”», проводим вебинары и мероприятия с новогодним уклоном», — говорит предприниматель.