Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live
Сториз, рассылки и чат-боты: 7 способов продвигать своё дело в «Одноклассниках»
В «Одноклассниках» 45 млн пользователей, и среди них точно есть ваши потенциальные клиенты. Соцсеть особенно полезна самозанятым: в ней множество инструментов для продвижения своего дела и поиска новых заказчиков. Рассказываем о самых популярных.
.
Бизнес-группы и бизнес-профили
Бизнес-группы в «Одноклассниках» — это сообщества, где пользователи общаются друг с другом и брендом. Пользователи могут не только читать сообщения на стене группы (темы), но и предлагать и публиковать свои. Бизнес-группы удобны для брендов, которые активно растят комьюнити.
Бизнес-профиль — это личная страница, превращённая в полноценный канал для продвижения своего дела. Особенно это удобно для самозанятых — по сути, это набор инструментов для продажи услуг через ваш профиль.
Если вы пока только готовитесь оформить самозанятость, то можете сделать это через сервис «Своё дело» в приложении Сбербанк Онлайн. Это бесплатно и займёт всего несколько минут. А если вы уже зарегистрированы как самозанятый, то найдёте в сервисе пакет бесплатных услуг. В него входят юридические консультации, оформление цифровых чеков и многое другое.
На первом этапе стоит создать бизнес-профиль — в нём есть все функции, доступные бизнес-группам. Специально ничего подключать не придётся, просто превратите личную страницу в бизнес-профиль в настройках. Затем выберите вкладку «Товары», включите их отображение и настройте кнопки быстрых действий, например «Написать сообщение».
Кейс: самозанятый репетитор в «Одноклассниках»
Репетитор по математике Артур Нигметов из Астрахани находит в «Одноклассниках» 80% клиентов. В соцсети сосредоточена его целевая аудитория — мамы школьников. Сначала Артур продвигал курсы на личной странице, а когда количество друзей приблизилось к 6 тысячам — создал и группу. Сейчас на обоих каналах свыше 12,5 тысячи подписчиков. Больше всего клиентов приходит в начале первого и второго учебного полугодий — в сентябре и октябре, а также в январе и феврале. Артур запускает рекламу в «Одноклассниках» перед началом новых курсов, это можно сделать быстро и даже без знаний основ маркетинга. Сейчас в его онлайн-школе больше 300 учеников.
По мере роста и развития вашего бренда вы можете добавить к профилю бизнес-группу. Для этого зайдите в раздел «Группы» с личной страницы и выберите «Создать группу или мероприятие», а затем — «Компания или организация». Готово: теперь у вас есть группа, которая станет «лицом» вашего бизнеса на платформе.
Не забудьте добавить аватарку, описание и ключевые слова для поиска. Проверьте настройки приватности, чтобы другие пользователи могли не только вступать в группу, но и отправлять вам личные сообщения. А ещё позаботьтесь о том, чтобы обложка выглядела красиво и сама по себе служила инструментом привлечения аудитории. Например, используйте несколько изображений, чтобы сделать обложку анимированной. И добавьте кнопки для связи или перехода на сайт, такие как «Позвонить» и «Купить».
.
Рекламный кабинет
С помощью рекламного кабинета можно продвигать посты. Чтобы запустить рекламу, откройте настройки группы, выберите «Рекламный кабинет» и нажмите «Создать рекламную кампанию». В бизнес-профиле шаги те же, но «Рекламный кабинет» находится в меню профиля, слева.
Выберите формат, в «Одноклассниках» их несколько. Например, «Карусель» подходит тем, кто хочет прорекламировать сразу несколько товаров: в одной публикации умещается до 10 карточек. Можно продвигать и отдельные товары. Перед тем, как запустить кампанию, убедитесь, что указали названия, цены и описания.
Затем выберите аудиторию — укажите пол, возраст, интересы, уровень дохода и географию.
Установите бюджет, система подскажет оптимальный вариант. А после — отправьте кампанию на модерацию. Не забывайте пополнять баланс: это удобно делать в СберБанк Онлайн.
Следите за эффективностью рекламы в рекламном кабинете. Если объявление работает плохо, его можно отключить. А на популярную рекламу — выделить дополнительный бюджет: так вы привлечёте больше пользователей.
Подружитесь с подписчиками
«"Одноклассники" — искренняя соцсеть, где и общение, и взаимодействие строятся на ярких эмоциях. Люди пользуются ОК, чтобы дружить и поддерживать связь. Поэтому важная особенность коммуникации бренда в ОК — уметь дружить со своей аудиторией и публиковать контент так, будто вы общаетесь не с клиентами, а с друзьями. Пользователи всегда рады рекомендовать друг другу хорошие товары и услуги. Заинтересуйте людей, вызовите у них положительные эмоции, и вы получите самое ценное — доверие, интерес и лояльность к бренду».
Андрей Карпов, менеджер по развитию малого и среднего бизнеса в ОК
.
Моменты — фото и короткие видео
Моменты — аналог сториз, то есть фото и короткие видео, которые исчезают через 24 часа. Преимущество моментов в том, что пользователи могут на них реагировать, а также отвечать собственными фото или видео. Например, так можно отреагировать на контент дружественного вам бренда, а он, в свою очередь, запостит ответ на ваш момент у себя.
Рекламных инструментов для продвижения бизнеса через моменты пока нет, но можно проставлять активные ссылки и отслеживать, охвачена ли целевая аудитория, сколько было просмотров и переходов по ссылкам. Просматривать моменты можно со смартфонов или с десктопа.
.
Canvas — промопост, который заменяет сайт
Canvas — платный рекламный инструмент для создания промопостов. Аудитория увидит публикацию в ленте как рекламу товаров или услуг. При нажатии на пост у пользователя откроется страница на полный экран с разнообразным контентом: это могут быть видео, панорамные фото, слайдер с фотографиями товара. Если добавите в пост возможность для связи, пользователи смогут написать вам или позвонить, не закрывая Canvas.
Особенность Canvas в том, что пост легко превратить в полноценную страницу, которая заменит сайт. В публикации можно рассказать о себе и своём деле, указать ассортимент и цены. Позаботьтесь о красивом оформлении, выберите фон, шрифты, добавьте картинки и видео.
Чтобы создать пост Canvas, зайдите в «Настройки» через панель управления под аватаркой. Выберите в меню слева инструмент «Конструктор Canvas» — откроется кабинет. Нажмите на кнопку «Создать Canvas». Добавьте название и перейдите на основную панель. Буква М в левом верхнем углу — это инструмент «Мастер-слайд». В нём вы можете выбрать и установить базовые элементы Canvas: кнопку перехода на сайт, логотип и основной фон или фото. Там же можно заполнить описание, добавить фото, видео или другие инструменты. Заготовьте картинку заранее: в промопостах изображение обязательно.
.
Видео
Чем больше информации получит потенциальный покупатель, тем выше его доверие к вам. Попробуйте выложить видео, например с процессами производства или оказания услуг, чтобы подробно рассказать о том, чем вы занимаетесь.
Аудитория «Одноклассников» активно смотрит видео на платформе. По данным Brand Analytics, большинство публикаций в «Одноклассниках» — видеоролики. Они получают большие охваты: в 2021 году видеоплатформа соцсети впервые преодолела отметку 1 млрд просмотров в сутки. Благодаря новым алгоритмам просмотры рекомендуемых видео выросли в два раза.
Почувствуйте себя блогером — организуйте прямые эфиры
В «Одноклассниках» доступны общие звонки в личном профиле и группе, в которых могут участвовать до 100 человек. Такой прямой эфир — отличная возможность рассказать о себе потенциальным заказчикам. Или показать «изнанку» работы, например, испечь торт на глазах у зрителей, делясь с ними рецептом и кондитерскими лайфхаками.
.
Чат-боты
Чат-боты помогают автоматизировать ответы на рутинные вопросы аудитории. Более 67% потребителей уже общались с ботами, чтобы получить информацию о товарах и услугах.
Чат-бот можно обучить подбирать нужный товар или услугу, исходя из ключевых слов или ответов клиента, рассказывать о новинках, скидках и акциях в группе и многому другому. Это не означает, что чат-ботам можно полностью делегировать общение с подписчиками. К решению нестандартных вопросов лучше подключаться самому, чтобы не отпугнуть потенциального заказчика «роботизированными» ответами.
Вы можете написать бот самостоятельно, если умеете программировать, или привлечь подрядчика. Чтобы начать работу по созданию бота, необходимо получить ключ доступа к API «Одноклассников» — инструменту, который понадобится программисту для получения доступа к функционалу программы. Получить доступ может администратор бизнес-группы (как правило, это её создатель и владелец) в настройках группы.
Пример. В группе фитнес-тренера Виктории Кузнецовой чат-бот задаёт участникам вопросы и подбирает план питания и тренировок в зависимости от их ответов и целей.
.
Рассылки
Этот инструмент доступен только в бизнес-группах. Чтобы подключить рассылки, зайдите в настройки группы, выберите «Приложения», затем «Рассылки сообщений», добавьте это приложение в группу, откройте его, зайдите в «Управление» и создайте новый канал. Впишите название и тему рассылки, опубликуйте приложение в группе с призывом подписываться. Когда появятся первые подписчики, отправляйте им рассылку. В сообщениях можно использовать разные форматы: текст, фото, видео и ссылки.
Рассылки желательно делать регулярно — так вы сможете напоминать о себе клиентам, а новые подписчики будут присоединяться по мере развития проекта.
Пример. Если вы самозанятый мастер маникюра, вы можете каждый понедельник отправлять рассылки с вашим расписанием на неделю и приглашать пользователей занимать свободные окна в вашем графике.
Следите за регулярностью рассылки: сообщения можно написать заранее, а затем установить день недели и время отправки. «Одноклассники» советуют «цеплять» подписчиков уникальным и интересным контентом. А чтобы аудитория росла, периодически делайте в группе посты с призывом подписываться.