Что означает код 8-800

8-800 — это федеральный код для номеров, на которые можно позвонить бесплатно со стационарного или мобильного телефона любого оператора и любого города России. Расходы за пользование и оплату входящих звонков берет на себя компания — владелец номера.

Телефон с кодом 8-800 многоканальный, это помогает одновременно принимать несколько звонков. Конкретное количество линий будет зависеть от числа операторов, которые могут принять звонки со стороны компании. Клиент не слышит короткие гудки, даже если все линии заняты: звонок перейдет в режим ожидания.

8-800 подключается через виртуальную АТС, для нее не нужно закупать дополнительное оборудование или прокладывать новые телефонные линии. Виртуальная АТС дает возможность подключить дополнительные опции: голосовое меню, статистику и запись телефонных разговоров, переадресацию вызова.

Стоимость номера 8-800 для бизнеса зависит от количества зарезервированных линий, числа входящих звонков и их географии, а также от набора дополнительных опций.

Многоканальный номер 8-800 полезен компаниям, клиенты которых разбросаны по всей стране. Таким телефоном пользуются:

• интернет-магазины,
• банки,
• страховые компании,
• сотовые операторы,
• интернет-провайдеры,
• отделы продаж и сбыта,
• службы логистики и междугородней доставки,
• агентства недвижимости.

Плюсы владения номером 8-800:

• На таких цифровых линиях чище качество связи.
• Провайдеры защищают номера от DDoS-атак конкурентов и не позволяют блокировать связь клиентов с компанией.
• Номер 8-800 легко интегрировать с CRM-системой и анализировать потребности клиентов.

Минусы:

• В некоторых случаях владение номером 8-800 может стать для бизнеса слишком дорогим. И затраты на него не оправдают себя. Перед приобретением необходимо просчитать, нужен ли конкретно вашему бизнесу такой номер — например, если большинство клиентов из вашего же региона.

Для чего бизнесу номер 8-800

Обычно компании подключают номер 8-800 в следующих случаях:

• Бизнесу необходимо иметь техподдержку или «службу заботы о клиентах».
• Компания сотрудничает с контрагентами или поставщиками по всей стране либо имеет клиентов в разных регионах.
• Организация планирует выйти на новые региональные рынки, но не готова открывать отдельное представительство в каждом регионе, набирать штат сотрудников и оплачивать аренду офиса.
• Предприятие хочет придать себе статус надежной компании, работающей по всей России, выделиться среди конкурентов.
• Бизнес планирует привлечь новых клиентов и повысить лояльность постоянных. Пользователи в любой момент могут позвонить на бесплатный номер и получить консультацию.

Как подключить номер 8-800

Для того чтобы подключить номер 8-800, нужно:

1. Обратиться к своему провайдеру или оператору сотовой связи. Обычно у компании уже подключена либо сотовая связь, либо IP-телефония. В таком случае за подключение номера 8-800 платить не придется. Если ваш офис еще не телефонизирован, то нужно обратиться к любому провайдеру IP-телефонии.
2. Предоставить провайдеру документы о том, что вы являетесь владельцем компании — юридического лица.
3. Подготовить несколько устройств для приема звонков: мобильные или стационарные телефоны, персональные компьютеры с софтом для приема звонков и гарнитурами.
4. Выбрать номер 8-800 и подходящий для вашего бизнеса тариф. Заключить договор с провайдером.
5. Через 1–2 дня на ваш номер 8-800 можно будет принимать звонки.