«Нужно быть ближе к своему клиенту». Новый выпуск шоу «Бизнес в действии» с представителями сферы производства
В новом выпуске проекта «Бизнес в действии» ведущий Александр Цыпкин поговорил с предпринимателями, работающими в сфере производства, о том, что делать в новых экономических реалиях. Гостями студии стали основатель и директор Диван.ру Антон Макаров, совладелец и исполнительный директор «Эфко» Сергей Иванов, гендиректор косметической компании «Лифкод» Артур Тулумджян и основательница и глава фирмы «3D бетон» Яна Санягина.
За последние три-четыре месяца у одних производителей глобально ничего не поменялось, у других возникли проблемы с сырьём и логистикой, а третьи от сложной экономической ситуации только выиграли. Так, «3D бетон» продолжает поставлять продукцию во все города России. «Единственная проблема, с которой мы столкнулись, в том, что пришлось заменить некоторые иностранные компоненты на отечественные. Сделали это быстро — за месяц-полтора», — рассказывает Яна Санягина.
У «Лифкод» была нехватка сырья и сложности с логистикой в Китай. У «Эфко» бизнес устаканился, компания выровняла цены. А Дивану.ру удалось нарастить продажи товаров. «В конце февраля произошёл колоссальный рост спроса: мы выросли на 270%. Цены на большинство товаров чувствительны к разницам курсов валют. Люди, не ожидая, что всё откатится, решили вложить деньги в товары длительного пользования, в том числе диваны», — говорит Антон Макаров.
Настроить логистику бизнесу поможет бесплатное решение для транспорта от Сбера. Клиентам доступен один сервис вместо нескольких программ для управления заказами, водителями и автопарком. Также есть отчёты о статусе выполнения заказов и финансовая статистика по автопарку.
В рамках шоу представители малого бизнеса задали экспертам вопросы. Основательница компании Laboratoria Coffee Александра Тищенко поинтересовалась, стоит ли повышать цены на продукцию из-за роста стоимости сырья. Яна Санягина советует искать золотую середину. Артур Тулумджян рекомендует ориентироваться на конкурентную среду и двигаться вслед за тенденциями, которые появляются на рынке. «Если маржинальность позволяет не поднимать цены, то нужно оставаться там, где вы находитесь. Это и будет вашим конкурентным преимуществом», — говорит эксперт.
По словам Антона Макарова, надо обратить внимание на позиционирование бренда и в каком сегменте он работает: «Если сегмент выше среднего, то там ценность не в ценообразовании, а в сервисе. Если начать демпинговать и снижать маржу, то можно потерять ту аудиторию, которая ценит сервис».
Оставаться на плаву и развивать бизнес поможет льготный кредит от Сбера. Посмотреть, какая программа господдержки доступна вам и на каких условиях вы можете взять льготный кредит, можно на сайте СберБизнеса.
Создательница бренда LO Яна Недзвецкая спросила у спикеров, где после ухода некоторых соцсетей рекламировать продукцию. Сергей Иванов советует развивать «ВКонтакте» и Telegram. Антон Макаров рекомендует прокачать собственный сайт: нанять стилистов, сделать качественные фото и видео, провести фотосессию в необычных местах, сделать развлекательный контент, который рано или поздно конвертируется в покупку.
По мнению Артура Тулумджяна, следует обратить внимание на маркетплейсы: отзывы на них — хорошая реклама для бренда. Яна Санягина советует привлекать амбассадоров — публичных людей, и уже в их прокаченных соцсетях рекламировать товары.