Что такое призыв к действию и какие есть виды CTA

Призыв к действию — это элемент рекламы, прямое обращение к клиенту, которое мотивирует человека совершить целевое действие. В маркетинге этот инструмент обозначают аббревиатурой CTA (от англ. Call To Action).

Призыв к действию бывает разным. Например, купить товар, оформить заказ, получить подарок или скидку, сделать пожертвование.

Примеры призывов к действию:

• Кнопка на сайте. Обычно кнопку выделяют ярко и контрастно, чтобы она сразу бросалась в глаза. На самой кнопке помещают текст с подсказкой, что нужно сделать клиенту. Кнопка и текст помогают завершить продажу. Такой текст обычно короткий и состоит из одного-двух слов: «Подписаться», «Зарегистрироваться», «Получить подарок».
• Кнопка в письме электронной рассылки. Такой призыв создают и размещают с той же целью — мотивировать клиента на нужное действие: «Перейти на сайт», «Продолжить чтение», «Заказать».
• Форма регистрации. Компания или владелец сайта предлагают клиенту зарегистрироваться, чтобы получить услугу. Если клиент не оставит контакты, то не сможет получить подарок, например бесплатный материал либо доступ к пробной версии продукта.

Маркетологи различают два типа CTA:

• Мягкие призывы. Их используют для подогрева интереса, они позволяют клиенту ознакомиться с продуктом. Например, «Получить подарок». Такие призывы нужны, чтобы клиент узнал о бренде и понял, подходит ли ему товар.
• Жесткие призывы. Эти обращения к действию прямо заявляют о продаже. Они сообщают клиенту, что ему нужно купить. Жесткие призывы могут включать ограничение по времени, указание на то, что предложение действует ограниченно.

Основное условие для всех видов призывов — кнопка должна быть заметной, контрастировать с фоном сайта, содержать понятный для пользователя текст.

Зачем нужен призыв к действию

Каждый день потенциальный клиент видит огромное количество рекламы и обрабатывает информацию быстро. Поэтому текст без призыва к действию будет восприниматься просто как информация, которую можно либо не читать, либо посмотреть и забыть.

Благодаря призыву к действию клиент понимает: у него есть возможность заказать товар на сайте, перейти за подробностями на другую страницу или получить хорошую скидку.

Призывы к действию применяют также блогеры, у которых нет цели продать что-либо, но нужно получить максимум комментариев и других взаимодействий, чтобы алгоритмы площадки продвигали их канал. Поэтому такие авторы часто просят зрителей подписаться на канал и нажать на колокольчик — это тоже призыв к действию.