Итоги 2024 года

В этом году не все шло по нашему сценарию. А если быть точнее и честнее, то ничего. Это связано как с внутренними процессами, так и с внешними факторами. Внутренние точечные ошибки в найме и в управлении отразились на результативности из-за медленной адаптации к изменениям.

Внешние вызовы:

• увеличение расходов на оплату труда и аренду;
• снижение курса рубля, что повлияло на стоимость сырья и фурнитуры;
• логистические сложности в доставке сырья и проведении международных платежей;
• стагнация трафика покупателей в розничных магазинах, частично связанная с изменением спроса и погодными условиями.

Мы постоянно корректировали наши планы, стараясь с помощью маркетинга, продвижения продукта и обучения персонала улучшить ситуацию. Где-то нам удалось достичь успеха, а где-то мы недотянули. Это связано с организационными моментами, требующими лучшей работы над проектным участием, особенно на уровне управляющего персонала.

Главный вызов для нас в этом году — это максимально поздний приход зимы, который серьезно повлиял на выбор гардероба нашими клиентами. Зимняя верхняя одежда перешла в «отложенный спрос», который при такой длинной и мягкой осени в значительной степени так и не будет реализован.

Чего ждать в 2025 году

Ключевым фактором успеха в этом и последующем годах мы считаем соразмерность бизнес-модели текущей ситуации на рынке. Наша экономика динамично меняется. Компаниям нужно успевать за макропеременами и быть гибкими — адаптировать свою бизнес-модель под текущие изменения. Это особенно важно в малом и среднем бизнесе.

Сейчас мы работаем над тем, чтобы привести нашу команду управленцев и совет директоров к единой системе координат с одинаковым пониманием целей и возможностей. Мы понимаем, что при быстро меняющейся модели потребления с эмоциональной на сознательную мы боремся за покупателя со всеми игроками на рынке, даже с продуктами питания и индустрией развлечений.

Во главу угла встает модель продукта-сервиса: уникальность—ценность—выгода—комфорт. Рынок может в любой момент «перемешать» систему ценностей покупателя, поэтому мы держим руку на пульсе, отслеживая тренды и успешные кейсы.

Основные точки роста в розничной торговле на 2025 год:

• усиление позиций в e-com,
• выход в регионы,
• усиление команды и качества аналитики.

Наш главный фокус на 2025 год — это максимальное внимание к потребностям и задачам нашего клиента. Искренне верю, что полученный в 2024 году опыт поможет нам всем навести резкость на нужные задачи и быстрее достичь запланированных результатов.