ВОЗЬМИ СОБАКУ НА РАБОТУ!
КАК РАБОТАЕТ РОССИЙСКИЙ ПЕТ-ФРЕНДЛИ-БИЗНЕС И МОЖЕТ ЛИ ЛЮБОВЬ К ЖИВОТНЫМ СТАТЬ ЧАСТЬЮ БРЕНДА
Концепция пет-френдли (от англ. pet — питомец и friendly — дружелюбный) возникла в девяностых годах в Европе и США. Это философия дружелюбного отношения к домашним животным, подразумевающая, что можно посещать с питомцами кафе, отели, офисы и другие общественные места. Американская гостиничная сеть Kimpton с 1992 года начала принимать гостей с животными и предоставлять им специальные удобства: миски, лежанки и игрушки. В нулевых годах похожие практики распространились и в компаниях вроде Mars, поддерживающих пет-френдли-офисы и инициативу «Возьми собаку на работу». Эта концепция сегодня активно развивается и в России.
Согласно исследованию НАФИ, 23% опрошенных россиян уже посещали заведения, открытые для гостей с питомцами.
30% респондентов станут относиться к заведению лучше, если оно станет пет-френдли.
Все началось с Лисы
Владельцы гастрономического и культурного пространства в центре Владимира 22A Bar & Kitchen изначально не задумывались о концепции пет-френдли. Как-то к ним на задний двор зашел потерявшийся щенок. «В итоге Лиса так и живет с нами, стала символом бара. А потом наши друзья и случайные туристы стали приходить в бар с четвероногими. В общем, мы всегда были френдли, а тут стали и пет-френдли», — рассказывают в компании.
Никаких правил для владельцев животных в 22A Bar & Kitchen нет. Туда приходят не только с собаками, но и с кошками, но сильно реже. Есть миски для животных, официанты обязательно приносят воду и питомцу, и хозяевам. «Важно, чтобы и самой собаке, и хозяевам, и другим гостям было комфортно. Иногда разруливаем моменты, когда в зале уже есть собака: новых гостей с питомцем на всякий случай отправляем в другой зал», — говорят в заведении.
Основным преимуществом пет-френдли-формата в компании называют повышение лояльности. У заведения очень много постоянных гостей, которые приходят со своими собаками (питомцев в баре знают по именам и любят). При этом никаких прямых расходов на организацию пет-френдли-пространства нет.
«Наверное, есть люди, которым не нравится, что во время ужина под соседним столом лежит собака. Но культура заведений и гостей стремительно растет, и люди совершенно спокойно, и даже хорошо, относятся к хвостатым рядом», — говорят в заведении.
C 2021 года каждые полгода команда бара вместе со своими гостями ездит в приют «Счастливая собака». Также компания ввела в меню позицию «Добрый чай», с которой 30% идет в фонд помощи этому приюту.
Добро пожаловать, или Большим собакам вход не воспрещен
Московский скалодром Climb Lab изначально создавался как пет-френдли. Клиентам с собаками и другими животными доступен весь спектр услуг, для них нет ограничений, в том числе по размеру питомцев. В заведение приходили клиенты и с черепашками, и с большими собаками.
«Мы даем возможность прийти к нам со своим питомцем и создаем для этого комфортные условия. У нас есть уголок для собак, где лежат миски, поводок и лежанка. Все это покупается разово и обходится недорого», — говорят в Climb Lab.
Песья пати
Организатор сап-прогулок на юге Москвы и Подмосковья Let’s Ride изначально был не против гостей с животными. «В последние годы к нам все чаще и чаще приезжают с собаками, поэтому мы решили каждый год проводить „песью пати“. В этом году проводили вместе с дружественным брендом „Бокс Фо Догс“, было много активностей для собак и их хозяев», — рассказывают в Let’s Ride.
Клиентам предлагают прогулки на сапах и их аренду для самостоятельного плавания. И в том и в другом случае можно взять с собой собаку любого размера. Единственное ограничение: общий вес хозяина и питомца на одном сапе не должен превышать 130 кг.
Let’s Ride не предоставляет собакам спасательные жилеты, поскольку это индивидуальные изделия, и советует хозяевам брать свой. На каждой локации стоит миска с питьевой водой, также можно купить товары для животных. Хозяевам нужно взять с собой ошейник, поводок, мешочки для отходов, а также, по желанию, лакомства и игрушки для питомцев.
Главным преимуществом пет-френдли-формата в Let’s Ride называют хорошее настроение, которое мохнатый друг дарит не только самому хозяину, но и зачастую всем гостям на споте. Это помогает внедрить в общество мнение о том, что домашние собаки в большинстве своем контактные, социальные и их не стоит бояться.
Пет-френдли-формат не приносит Let’s Ride убытков, скорее привлекает больше гостей. Единственное, приходится чаще мыть сапы, чтобы не пахли собаками.
В Surf Spot, который организует прогулки на сапах в Московском регионе, также рады посетителям с питомцами: «Мы работаем на свежем воздухе и приходить к нам с животными — естественно. Люди приходят к нам отдохнуть и хорошо провести время на природе, как можно это делать без своих любимцев?»
Без лишних рамок
Глэмпинг «Зеленая Тропа», расположенный в Тульской области, всегда был гостеприимен к животным. «Мы открыты для любых животных, если хозяин внимателен и готов позаботиться о безопасности. Собаки, кошки, попугаи, даже необычные питомцы могут приезжать в „Тропу“, главное — ответственность и уважение к месту», — говорят в компании.
Глэмпинг готовит все необходимое для комфорта животных: миски, пеленки, приятные подарки от партнеров «Четыре Лапы». На территории есть пакетики для уборки за питомцами. Также есть дополнительные услуги по уборке и химчистке.
«15% гостей приезжает с питомцами. Жителям „Тропы“ не надо думать о том, с кем оставить животных и как те будут себя чувствовать вдали. Это значительно упрощает принятие решений о поездке и бронировании. Безусловно, данный формат требует дополнительных ресурсов и мер по уходу, но эти вложения возвращаются через удовлетворение и лояльность гостей», — отмечают в «Зеленой Тропе».
Какие еще бизнесы принимают посетителей с животными:
Как сделать свой бизнес пет-френдли
Чтобы создать комфортные условия для посещения заведения вместе с питомцами, нужно:
Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live