Речевой тренажер покоряет рынок: за два года выручка выросла в 2 раза

Dailo — продукт технологической компании Cerevrum, работающий на базе ИИ и речевых технологий для обучения массового персонала в крупных компаниях.

Основатель и директор Dailo Наташа Флокси создала технологию живого общения на базе ИИ. Сценарии разрабатываются под разные ситуации: продажи, сервис, общение с сотрудниками, публичные выступления и многое другое.

Стартап оказался востребованным: с 2023 по 2025 годы выручка компании выросла более чем в 6,5 раз. Ее клиентами стали такие крупные компании, как «Лента», «Лемана Про», «Сургутнефтегаз», «Ростелеком», Yota.

Заход в слепую зону

Все, кто каждый день общается с сотрудниками и клиентами, должны уметь вести диалог. Не просто говорить и доносить информацию, а слушать, учитывать чужое мнение, убеждать, располагать к себе, заинтересовывать. Многие компании проводят для сотрудников обучение, мероприятия. Но зачастую полученные знания не работают в жизни.

Именно эта проблема легла в основу проекта Наташи Флокси. О бизнесе она тогда не думала. Ей самой, интроверту по натуре, было нелегко налаживать контакты. Тогда и появилась мысль, что хорошо бы найти комфортное пространство, где можно учиться общению с людьми. Поскольку такого места на нашлось, пришлось его придумать.

Поддержка на старте

Как только сформировалась идея, Наташа стала искать возможности для реализации. Обратилась за поддержкой в Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ). Предложение научить людей говорить через автоматизированные речевые диалоги оказалось уникальным. Ничего подобного ни в России, ни в мире не было.

ФРИИ выделил на развитие проекта 2,4 млн руб. под 7%. Из них 1,4 млн руб. — на разработку, 1 млн — на сам акселератор.

На ускоренную разработку ушло 4 месяца, параллельно искали заказчиков: писали письма, звонили, выступали на мероприятиях.

Первые клиенты помогли выявить нишу, в которой может быть особенно полезна платформа Dailo. Это линейный персонал — все, кто ежедневно работают с клиентами и приносят деньги компании. На этих людей и сделали ставку, под них стали писать программы.

Отказ от масштабирования

Несмотря на уникальность идеи, компании пришлось пережить непростые времена. Был период, когда доходы падали до нуля, клиенты уходили, а продукт приходилось собирать заново — уже не как красивую технологию, а как рабочий инструмент для бизнеса.

Взрывной рост начался в 2021 году, когда компания отказалась от иллюзии быстрого масштабирования, сделав Dailo полноценным SaaS-продуктом (программное обеспечение как услуга).

Причины роста

Безусловно, важнейшая причина роста Dailo — уникальность. Но не менее важным Наташа считает сам подход к разработке продукта, в котором можно выделить ключевые моменты:

• диалог вместо лекций и тестов;
• работа с живой речью, а не с правильными формулировками;
• скорость — курс собирается за секунды, а не недели;
• честная аналитика: где человек справляется, а где нет.

Эффект от использования продукта — это быстрая адаптация сотрудников, привлечение новых клиентов, рост среднего чека, снижение времени обучения. Параллельно растет доверие к ИИ и автоматизированной аналитике. То, что раньше казалось экспериментом, стало рабочим инструментом.

Новый стандарт работы с персоналом

Сегодня компания Cerevrum развивает единую систему для обучения персонала:

• Dailo — диалоговые речевые тренажеры, где сотрудники не заучивают скрипты, а проживают реальные рабочие диалоги;
• VIEWA — инструмент для онлайн тестирования, который дает объективную оценку компетенций через диалоговые симуляции, а не опросники;
• AlloePin — ИИ-аудиобейдж, который помогает увидеть, как человек реально работает, а не как он отвечает в анкете.