Не только опыт: 4 категории вопросов, которые помогут найти идеального сотрудника
У сотрудника может быть блестящий опыт, соответствующий вакансии, но только в процессе работы выясняется, что он не умеет выстраивать отношения с коллективом: тянет одеяло на себя, не умеет делегировать и раздражается по мелочам. Вместе с экспертом «Работа.ру» Ольгой Киляшевой выяснили, какие вопросы нужно задавать кандидату, чтобы не ошибиться с выбором.
Не только опыт: 4 категории вопросов, которые помогут найти идеального сотрудника
У сотрудника может быть блестящий опыт, соответствующий вакансии, но только в процессе работы выясняется, что он не умеет выстраивать отношения с коллективом: тянет одеяло на себя, не умеет делегировать и раздражается по мелочам. Вместе с экспертом «Работа.ру» Ольгой Киляшевой выяснили, какие вопросы нужно задавать кандидату, чтобы не ошибиться с выбором.
Вопросы на соответствие корпоративной культуре
Корпоративная культура — это своеобразная поведенческая модель компании, которая определяет, как сотрудники работают и общаются внутри коллектива. Конечно, в каждом конкретном случае она разная, но важно, чтобы соискатель на должность смог понять и принять эти поведенческие правила, ведь от этого зависит эффективность его работы. Главное, на что стоит обратить внимание на собеседовании, — это привычный стиль работы и ценности кандидата.
Ответы на такие вопросы дают возможность понять, насколько сходятся ожидания кандидата от вакансии и компании от кандидата:
«Представим, что ответ на первый вопрос звучит так: технологичность, современный подход, забота о сотрудниках. Если в вашей компании действительно разделяют такие ценности, это хороший знак: возможно, перед вами будущий сотрудник компании. Ответ на второй вопрос продемонстрирует, во-первых, насколько внимательно кандидат слушал вас, а во-вторых, уловил ли он суть работы на обсуждаемой должности. Например, он может ответить, что самым интересным для него стала информация о частых командировках и системе ДМС, в то время как вы много внимания посвятили рассказу о новом продукте, над которым нужно будет работать вместе с командой. Очевидно, что интересы и ценности кандидата и руководства здесь расходятся», — Ольга Киляшева.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Беседа, задание и тест на амбиции: как выбрать хорошего сотрудника и не спугнуть его на собеседовании
Вопросы о карьерных целях
Большинство рекрутеров задают кандидатам вопросы об их карьерных устремлениях, чтобы понять, насколько цели соискателя совпадают с целями компании. Такие вопросы помогают получить представление о том, насколько человек будет предан своей работе, как долго планирует оставаться в компании. Вопросы о карьерных устремлениях прояснят другие мотивации будущего сотрудника, помимо финансовой. Важно понять, стремится ли кандидат расти и развиваться в вашей компании, чего он хочет в принципе от своей карьеры.
«Такие вопросы помогают получить представление о том, насколько человек будет предан своей работе. Также можно предположить, как долго сотрудник планирует оставаться в компании. Если он ответит, что его мотивирует стабильная и высокая зарплата, но при этом он не видит себя в роли руководителя, то в вашей компании он вряд ли задержится надолго. Вероятно, такой кандидат уйдет, как только ему предложат более высокую зарплату в другой компании», — Ольга Киляшева.
Вопросы об умении справляться со стрессовыми ситуациями
Стрессовые ситуации неизбежны, и с ними нужно уметь справляться, иначе наступит выгорание. Из ответов на такие вопросы рекрутер сможет лучше понять, как человек реагирует на стресс, какие стратегии использует для смягчения его последствий, способен ли он в принципе преодолевать связанные со стрессом проблемы, сохранять продуктивность и достигать целей как профессионал.
«С помощью этих вопросов можно понять, способен ли кандидат преодолевать связанные со стрессом проблемы, сохранять продуктивность и достигать целей как профессионал. Если кандидат не сможет вспомнить ни одной сложной ситуации на работе, которую ему удалось разрешить лично, это повод задуматься, нужен ли вам такой сотрудник. Допустим, на вопрос про методы решения вопросов кандидат ответит, что привык все обсуждать с коллективом; это означает, что в ситуации, когда нужно принять решение быстро и нет времени собирать мнения коллег, он может растеряться», — Ольга Киляшева.
Вопросы об умении взаимодействовать с коллективом
Коммуникация важна на всех этапах рабочего процесса: от обсуждения идеи до решения конфликта. Успех любой организации зависит от командной работы и совместных усилий, но без эффективной коммуникации это невозможно. Нужно уметь не только говорить, но и слушать коллег. Кроме того, необходимо понимать, что каждый человек уникален и имеет свой стиль общения. В этом помогут разобраться вопросы:
«Ответы на эти вопросы помогут определить стиль общения кандидата и понять, подходят ли его коммуникативные навыки компании. Если кандидат ответит, что привык общаться в письменной форме, но при этом он проходит собеседование на должность, которая предполагает много устной коммуникации, вряд ли такой сотрудник будет полезен. Возможно, он подойдет на другую роль в вашей команде», — Ольга Киляшева.
На что еще важно обращать внимание на собеседовании
Конечно, далеко не все вопросы, которые пригодятся для оценки, например, будущих операторов call-центра, подойдут для собеседования на позицию финансового директора. Поэтому выше указаны универсальные блоки и рекомендуемые вопросы, безошибочно работающие почти всегда. Помимо этого, опытные рекрутеры оценивают и некоторые другие параметры соискателя и обращают внимание на следующие факты:
Если вы все еще сомневаетесь, брать ли сотрудника на работу, могут помочь такие дополнительные вопросы:
Ольга Киляшева
руководитель по привлечению и развитию процессов работы с персоналом сервиса «Работа.ру»
Главное, о чем важно помнить в каждой точке личного контакта рекрутера с соискателем, — о создании у кандидата чувства безопасности и комфорта. Именно это чувство станет первым кирпичиком в фундаменте лояльности человека будущей компании. Позаботьтесь о том, чтобы человеку было удобно и спокойно, и чтобы никакая мелочь не отвлекала его от общения: ведь ваша цель не «завалить двоечника», а помочь хорошему кандидату пройти от этапа знакомства к этапу сотрудничества.
Кстати, заботиться, не смущая, тоже нужно уметь. Предлагайте напитки как само собой разумеющееся. Обязательно предложите, кроме чая или кофе, еще и воду, и налейте стакан и себе тоже, сказав, что у вас всегда пересыхает во рту от долгих разговоров. Так бывает у большинства людей, но мало кто уверен в себе настолько, чтобы признаться на собеседовании.
Обязательно объявите «программу», перечислите, что сейчас будет происходить, в какой последовательности и сколько займет времени. Это опять же снимет нервозность от неизвестности, а кроме того, человек сможет планировать свое время. И если у него еще назначены дела, он сможет не волноваться, пытаясь угадать, полтора или два часа продлится ваш разговор.
И стоит помнить, что не существует полностью универсального шаблона разговора.
Больше материалов по теме «Развитие бизнеса»
Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live