Что такое мозговой штурм и как правильно его проводить в компании

Эксперты:

Что такое мозговой штурм

Мозговой штурм — это популярный метод поиска идей, который применяют, когда нужно решить сложную задачу. Его сила — в коллективном разуме: группа людей смотрит на вопрос под разными углами и предлагает свои идеи и решения, из которых потом выбираются наиболее перспективные.

Автор техники — американец Алекс Осборн, совладелец рекламного агентства BBDO. В 1940-х годах его компания переживала кризис и Осборн нашел способ генерировать идеи, отделяя творческий процесс придумывания от критики. В 1942 году он издал книгу How to Think Up, где описал первый вариант мозгового штурма, который он использовал вместе с сотрудниками в рекламном агентстве еще в конце 30-х годов XX века.

Плюсы и минусы мозгового штурма

Мозговой штурм хорош прежде всего для творческих сфер: дизайна, сценарного дела, рекламы — там, где важны оригинальные идеи и нетипичные ходы. К преимуществам метода относят:

• коллективный разум,
• разные взгляды на одну задачу,
• нетипичные идеи,
• ясность и простоту метода.

Есть у мозгового штурма и недостатки, в их числе: сумбурность, бессистемность, а также отсутствие гарантии результата.

Правила проведения мозгового штурма

Мозговой штурм — это не просто обмен идеями в группе. Чтобы получить ожидаемый результат, важно проводить его по правилам.

1. Количество переходит в качество. Чем больше идей, тем выше шанс выбрать из них что-то стоящее.
2. Критика запрещена. В рамках штурма критиковать идеи участников нельзя, это блокирует творческие решения. Все замечания можно высказать, когда мероприятие завершено.
3. Приветствуются любые небанальные и смелые идеи. Говорить вслух можно все, что приходит на ум. Даже если идея на первый взгляд кажется абсурдной, ее стоит озвучить — в процессе обсуждения она может трансформироваться во что-то стоящее.
4. Идеи мозгового штурма — лишь заготовки. Все, что сгенерировали участники штурма, нужно проанализировать и доработать после его завершения.

Как провести мозговой штурм с пользой

Чтобы мозговой штурм не превратился в бесплодный спор, важна личность и роль модератора. Он должен быть активно вовлечен в процесс, постоянно следить за ходом штурма и поведением участников, задавать наводящие вопросы, если обсуждение зашло в тупик. Важна и личная заинтересованность каждого участника. Они должны понимать, ради чего собрались и к какому результату должна привести их командная работа.

Методы мозгового штурма

• Метод 6-3-5. Участвуют шесть человек. Каждый должен написать три идеи за пять минут. Затем участники обмениваются карточками, дополняя мысли друг друга. После этого члены команды вместе анализируют каждую идею и выбирают подходящее решение.
• Метод Round-robin. В его основе — принцип круговой доработки идей. Участники садятся в круг. Модератор озвучивает проблему. Каждый участник записывает свою идею по ее решению на листок бумаги, затем этот листок передается по кругу для доработки каждой идеи. Мозговой штурм проходит в тишине, все идеи представляются в письменном виде. Затем, когда пул идей сформирован, начинается обсуждение.
• Метод обратного мозгового штурма. Он построен не на генерации полезных и эффективных идей, а проработки негативных сценариев. Тема брейнсторминга может быть такой: почему некоторые клиенты считают наш продукт непривлекательным и вредным, массово возвращают его и пишут негативные отзывы? Такой метод хорошо работает в командах, которые «выгорели» или зашли в тупик.
• Ролевой штурм. Наиболее творческий метод, похожий на детскую игру. Нужно обсудить проблему от имени какого-либо исторического персонажа, медийной личности или киногероя. Метод также подходит для творческой разминки перед штурмом.

Этапы мозгового штурма

1. Подготовка. Мероприятие не должно быть спонтанным. Важно предупредить о нем членов группы хотя бы за 3 дня.
2. Постановка цели. На этапе подготовки важно поставить цель перед каждым участником — это нужно, чтобы они придумывали целенаправленные идеи.
3. Подбор участников. Важно, чтобы их было достаточное количество (от 5 до 12 человек) и они были из разных профессиональных сфер. Это обеспечит различные подходы к решению задач.
4. Выбор модератора. Модератор — человек, который фиксирует все идеи во время мозгового штурма.
5. Разминка. Обычно это небольшое мероприятие в формате игры, которое помогает запустить творческий процесс генерации идей. Например, модератор ставит перед участниками мозгового штурма условную проблему и предлагает ответить на вопрос, как бы ее решил исторический или киноперсонаж.
6. Мозговой штурм. Непосредственный процесс генерации идей: каждый делится своими мыслями, модератор фиксирует их и задает дополнительные вопросы.
7. Подведение итогов. На данном этапе все идеи оцениваются с точки зрения результативности и пользы. Обычно эту задачу выполняют эксперты.

Ошибки при проведении мозгового штурма

Бывает так, что мозговой штурм не приносит должного результата, потому что руководитель не замечает ошибок его организации. Назовем основные из них.

• Отсутствие направления для штурма. Часто штурмы проводят с целью просто «набросать идеи», при этом руководитель не обозначает конкретную цель. Это создает у сотрудников ощущение, что владелец компании тратит впустую их время, которое они могли бы потратить на основную работу.
• Сотрудники не мотивированы. Сотрудники предлагают интересные идеи, однако руководство никак не поощряет их труд и не отмечает наиболее активных членов команды, используя при этом некоторые из предложенных идей.
• Выбор сложной темы, которую не под силу решить сотрудникам. Не стоит проводить штурм, если команда не обладает достаточной подготовкой и компетенциями для решения обозначенных задач. Например, команда программистов вряд ли поможет вам с продвижением компании. Для этой цели стоит обратиться к профессиональному маркетологу.
• Высмеивание идей и критика нестандартных решений во время штурма. Одно из правил мозгового штурма — предлагать любые идеи, даже самые безумные. Если какие-то из идей будут подвержены критике, тем более публичной, у сотрудников просто пропадет мотивация и желание предлагать что-то еще.
• Чрезмерная серьезность. Помните, что мозговой штурм — не обязательное мероприятие, которое не входит в прямые обязанности вашего коллектива. Чтобы у сотрудников возникло искреннее желание вас поддержать, создайте неформальную и творческую атмосферу во время встречи — с шутками и возможностью для каждого выступить с любыми предложениями. Не превращайте мозговой штурм в скучное и официальное собрание.