Диджитал-маркетинг дает больше возможностей для продвижения продукта и оценки результатов кампании. С помощью алгоритмов можно быстро собрать информацию по основным маркетинговым метрикам, поведению пользователей, стоимости рекламы.

Диджитал-маркетинг обладает такими особенностями:

1. Измеримость результатов. Диджитал-маркетинг позволяет собрать точные данные о метриках и маркетинговых KPI в цифровом выражении.
2. Автоматизация. Многие рутинные процессы и операции осуществляют чат-боты, программное обеспечение, облачные сервисы и алгоритмы.
3. Удовлетворение потребностей клиентов в связи с глобальной цифровизацией. Диджитал-маркетинг учитывает, что у потребителей выработались новые привычки: удобство онлайн-покупок, экономия времени, использование приложений, нахождение онлайн в режиме 24/7. Пользователям больше нравится получать уведомления о статусе заказа, чем кому-то звонить или ждать звонка.
4. Узкий таргетинг. Алгоритмы поисковых систем и социальных сетей используют поведенческие и контекстные данные о пользователях. Это дает возможность показывать человеку рекламу, соответствующую его интересам. Пример: Яндекс отмечает, что человек часто заходит на сайты книжных магазинов. Этому пользователю будет показываться реклама книг.
5. Возможность моментальных продаж. Люди могут мгновенно принимать решения о покупке, когда видят интересный для себя товар. Чтобы купить продукт, достаточно нажать на одну-две кнопки.

Диджитал-маркетинг использует такие каналы для привлечения аудитории:

1. Контент-маркетинг. Через контент бренд заявляет о себе, делится экспертизой на доступных площадках, включая сайты, блоги, соцсети, отраслевые ресурсы.
2. Performance-маркетинг. Этот канал охватывает контекстную, таргетированную рекламу, продвижение через CPA-сети.
3. CRM-маркетинг отвечает за коммуникацию с помощью рассылок и уведомлений по клиентской базе.
4. SEO — продвижение сайта, блога или отдельных веб-страниц в поисковых системах, их оптимизация для поисковиков. С помощью SEO компании привлекают органический трафик. Пользователь делает запрос в поисковике и видит необходимую информацию на сайте компании, переходит по ссылке и становится потенциальным клиентом.
5. Партнерский маркетинг. Это обмен партнерскими ссылками, проведение совместных активностей. Партнерский маркетинг помогает снизить затраты на продвижение и повысить лояльность клиентов.
6. Инфлюенс-маркетинг предполагает продвижение продукта или бренда через блогеров, лидеров мнений. Пользователи склонны доверять авторитетным фигурам, прислушиваться к их мнению. Если блогер в своей соцсети рекомендует товар, его поклонники с высокой вероятностью купят такой же.

Для эффективности стратегии диджитал-маркетинга маркетологи и бизнес используют метрики:

• коэффициент конверсии;
• кликабельность;
• стоимость привлечения клиента;
• цена за клик;
• стоимость целевого действия.

Метрики и KPI выбирают в зависимости от канала, цели, этапа воронки. Например, если цель — повысить узнаваемость бренда, смотрят на охваты; если цель — продажи, смотрят на конверсии.