За первые четыре месяца 2025 года спрос на клининговые услуги в России вырос на 21% в годовом выражении. В список самых востребованных услуг вошли генеральная уборка, глажка белья, поддерживающая уборка, мытье окон, химчистка мебели. Рассказываем, что такое клининг и как запустить бизнес с нуля в этой сфере.
За первые четыре месяца 2025 года спрос на клининговые услуги в России вырос на 21% в годовом выражении. В список самых востребованных услуг вошли генеральная уборка, глажка белья, поддерживающая уборка, мытье окон, химчистка мебели. Рассказываем, что такое клининг и как запустить бизнес с нуля в этой сфере.
Клининг — это профессиональная уборка помещений, которая включает разные виды работ: мытье посуды, полов, окон, фасадов, протирание пыли, чистку мебели и многое другое.
Услуги клининговой компании нужны в следующих случаях:
Затраты на открытие клининговой компании начинаются от 800 тыс. руб. Что нужно на старте:
1. Погрузиться в тему клининга, понять, как работает бизнес изнутри, чтобы потом вы смогли обучать сотрудников и спрашивать с них, а в нужный момент — самостоятельно выехать на объект и сделать работу.
2. Определиться со списком услуг, их стоимостью и аудиторией, которую рассчитываете привлечь. Это могут быть физические лица, компании, медицинские, образовательные организации.
Арсений Синкевич
руководитель федеральной сети химчисток «Капля»
Самый простой и надежный вариант — это начать с простых базовых уборок, плюс мойка окон. Эти услуги можно начать оказывать самостоятельно, без привлечения персонала. А в будущем, когда получите первых клиентов и опыт, можно расширять и комплекс услуг, и клиентскую базу, привлекая более крупных юридических лиц.
3. Зарегистрировать бизнес. ИП подойдет, если вы намерены работать с небольшим штатом сотрудников и оказывать услуги физическим лицам. ООО следует оформлять, если в планах оказание услуг преимущественно юрлицам. Бесплатно открыть ИП или ООО в Сбере и подписать документы можно где вам удобно: на встрече с выездным менеджером или в офисе банка. Основной код для работы клининговой компании — ОКВЭД 81.21 (деятельность по общей уборке зданий). К нему сразу стоит добавить следующие ОКВЭД:
4. Купить оборудование и спецодежду. Для выполнения заказов понадобятся ведра, швабры, пылесос, инвентарь для мытья окон и техники, тряпки для разных поверхностей и зон. Также нужны сумки, униформа, перчатки и рабочая обувь. По мере развития бизнеса понадобится промышленный пылесос, поломоечная и подметальная машины.
Арсений Синкевич
руководитель федеральной сети химчисток «Капля»
Если вы готовы начать самостоятельно, первое время можно обойтись без офиса: он понадобится в будущем, когда вы обрастете оборудованием и у вас появится штат сотрудников.
5. По мере роста бизнеса открыть офис продаж и арендовать помещение для оборудования. В самом начале инвентарь можно хранить дома.
6. Подобрать персонал. Для небольшой клининговой компании достаточно менеджера, водителя и четырех уборщиц.
7. Запустить рекламу. Для начала можно размещать посты в сообществах в соцсетях, объявления на классифайдах и досках объявлений в районе, где вы предоставляете клининговые услуги. Позже можно будет запустить свой сайт.
8. Добавить элементы цифровизации. Например, использовать мобильные приложения для заказа услуг, цифровой учет заказов и обратной связи клиентов.
Начинать профессиональную уборку нужно с подготовки инвентаря. Необходимы пылесос, метла, щетки, швабра, тряпки, моющие и чистящие средства. Перед использованием любых средств надо изучить их состав и рекомендации производителя.
Далее составляют план уборки — в каком порядке будут выполняться работы и как эффективно распределить время.
Сначала собирают мусор, раскладывают вещи по местам, удаляют пыль со всех поверхностей, в том числе люстр, лампочек, шкафов, стен. Стойкие загрязнения с мягкой мебели и ковровых покрытий требуют пылесоса и специальных чистящих средств. Далее следует влажная уборка, очистка плафонов и декора люстр, стекол и рам, подоконников, пола.
Затем уборка кухни: посуда и все поверхности, разморозка холодильника, промывание контейнеров, ящиков и камеры. После кухни приступают к санузлам. Должны быть тщательно вымыты унитазы, раковины, душевые кабины и ванны. В туалетах, на кухне и других местах, где могут скапливаться бактерии, необходима дезинфекция. Если это клининг в офисе, магазине или салоне красоты, также убирают территорию вокруг здания, включая дорожки и газоны.
Клинеры часто руководствуются «Кругом Зиннера» — теорией, согласно которой качество уборки зависит от правильного сочетания четырех факторов:
При увеличении доли одного или двух факторов остальные автоматически уменьшаются. При снижении доли одного фактора нужно увеличить доли других. Например, у клиента на кухне стоит кастрюля с засохшими остатками еды. Если ее замочить в воде на время, то ее будет легче отмыть, а значит, потребуется меньше усилий и чистящих средств.
Профессиональная уборка делится по объему работ:
По типу работ:
По зоне проведения работ:
По цели:
Компетентность
Проверенные внутренней службой безопасности сотрудники должны знать основы клининга, уметь работать с техникой, вежливо общаться с клиентами и выполнять работу точно в срок.
Универсальность
Услуги должны быть разнообразны, к каждому клиенту нужен индивидуальный подход и персональная программа уборки. Для удобства клиентов заявки стоит принимать круглосуточно, проводить уборку в любое удобное для заказчика время.
Безопасность
Все санитарные нормы необходимо соблюдать, выбирать для работы профессиональную технику и чистящие, моющие и дезинфицирующие средства, которые безопасны для людей и домашних животных.
Честность
Стоимость услуг должна быть понятна и прозрачна, договор — четко фиксировать условия оказания услуг. Если уборщики что-то сломали или испортили, следует возместить стоимость ремонта или покупки. Повысить лояльность можно с помощью акций, например, скидки при первом заказе или мытье кухонной бытовой техники в подарок.
Арсений Синкевич
руководитель федеральной сети химчисток «Капля»
В клининге работают базовые принципы любого бизнеса — сервис и качество. Персонал должен быть вежлив и компетентен, оборудование — профессиональным и в нужном количестве. В сфере услуг это важно, потому что мы работаем на создание клиентской базы и возвращение клиента.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Если не любовь, то лояльность. Шесть способов управлять персоналом и повышать его эффективность
Несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание при открытии клининговой компании:
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live