Если не любовь, то лояльность. Шесть способов управлять персоналом и повышать его эффективность

Заботьтесь о здоровье сотрудников

Исследования Happy Inc. показали, что лояльность сотрудников становится все более связана с комфортом и здоровым образом жизни, а уровень зарплаты, карьерный рост, веселый коллектив и «кофе с печеньками» — далеко не единственные факторы в вакансии, на которые обращают внимание соискатели. То есть становятся более важными принципы well-being — то, на чем пора начать делать фокус. 

Это не обязательно означает, что вам нужно организовывать коллаборацию с фитнес-клубом: все понимают, что у малого бизнеса меньше возможностей в этом плане. Но никто не мешает собрать беговой или лыжный клуб среди команды, договориться о скидке на прием к знакомому психологу или раз в неделю устраивать день ЗОЖ и покупать свежие фрукты для обеденного перерыва. Ведь люди — не просто ресурс для достижения бизнес-целей. 

Внедряйте культуру признательности

Обратная связь снижает уровень стресса, а положительная оценка работы стимулирует выработку дофамина — нейромедиатора, отвечающего в том числе за мотивацию. Но это не просто про «спасибо, ты хорошо поработал», а про качественный фидбэк, который содержит конкретику: подготовил отличную презентацию, хорошо обслужил клиента, решил конфликтную ситуацию между отделами. Вы можете собирать встречи своей командой и давать обратную связь на общую работу, а также проводить встречи с глазу на глаз.

Помните, что самая эффективная стратегия для увеличения лояльности — та, которая исходит от руководителя и активно им поддерживается. Механизм самой инициативы нужно поддерживать убежденностью сотрудников, что лидеру действительно важно эмоциональное состояние его команды.