Что такое scrum и как его использовать в бизнесе

Эксперт:

Что такое scrum

В 1986 году японские ученые Хиротаку Такеути и Икуджиро Нонака в статье «The new new product development game» описали опыт самых передовых компаний того времени и практики, которые эти компании использовали для быстрого достижения успеха. Потом на основе этой статьи было разработано много agile-подходов, в том числе scrum. В 2001 году американские программисты Кен Швабер и Джефф Сазерленд выпустили книгу «Scrum, Agile-разработка ПО», а в 2010 году появился первый Scrum Guide.

Подход scrum основан на постановке цели и работе короткими циклами — спринтами — для ее достижения. В начале каждого спринта scrum-команда вместе с представителями бизнеса определяет список задач, которые необходимо выполнить к концу периода для поставки ценного результата. Формулировки и состав задач может меняться в течение спринта, а их количество — нет. На ежедневных встречах scrum-команда обсуждает прогресс и возникшие проблемы.

Отличия между agile, scrum и kanban-метод

Agile — это общая философия, система ценностей, описанных в документе Agile Manifesto (его в 2001 году разработали 17 экспертов из мира разработки и менеджмента). Цель манифеста — сделать разработку софта гибкой, а ее результат ценным для пользователя.

Scrum — это подход, который воплощает ценности agile на практике. Он предназначен для создания продуктов. Kanban-метод — это набор инструментов менеджмента для управления рабочими процессами.

«Если приводить аналогию, то agile — это как конституция страны, в которой записаны самые общие установки и положения. Scrum — это конкретный свод правил, ролей и артефактов, которые воплощают в жизнь те ценности и принципы, которые провозглашает agile. А kanban-метод — это инструменты, которые можно применять для улучшения любых имеющихся рабочих процессов», — говорит Василий Савунов.

Принципы scrum-методологии

В основе scrum лежит несколько принципов:

1. Прозрачность. Все участники команды разработки продукта должны иметь доступ к информации о проекте, включая текущее состояние дел, планы на будущее, проблемы и риски.
2. Инспекция — регулярная проверка того, как идет работа над продуктом.
3. Адаптация. Команда должна быть готова к изменениям и адаптироваться к ним.
4. Итеративность — работа относительно короткими итерациями-спринтами по две-четыре недели.
5. Эмпиризм — опора на факты и опыт. Любые изменения процесса основываются на наблюдениях и данных, а не на предположениях. Это означает, что команда должна постоянно собирать информацию о своей работе, анализировать ее и использовать для принятия решений.
   
   «Мы принимаем решения о том, что мы будем делать в итерацию, на основе тех эмпирических знаний и опыта, которые у нас есть сейчас. Через итерацию, получив новый эмпирический опыт и знания и на их основе, мы планируем следующую итерацию», — рассказывает эксперт.
6. Сплоченная команда, которая коллективно принимает решения и несет ответственность за результат.
7. Минимальная дистанция между бизнес-заказчиком и командой, благодаря владельцу продукта — связующему звену между ними.

Роли в scrum

Scrum требует четкой структуры команды для эффективной работы над продуктом. Выделяют три роли: владелец продукта, команда разработки продукта и scrum-мастер. Каждая роль имеет свои обязанности и зону ответственность.

Владелец продукта

Работает с заказчиком, обсуждает требования к продукту, находится в тесном контакте с командой разработки, помогая ей понять бизнес-контекст и приоритеты. Создает и управляет бэклогом продукта — перечнем задач для команды, расположенных в порядке важности. Знает, когда определенные функции должны быть запущены.

Участвует:

• в планировании спринта — встрече, на которой вместе с командой разработки формирует цель и выбирает задачи, которые можно успеть сделать за предстоящий спринт;
• в ревью — встрече, на которой команда демонстрирует результаты бизнес-заказчикам и получает от них обратную связь;
• в ретроспективе — встрече после спринта, на которой команда, владелец продукта и scrum-мастер обсуждают, что им помогало работать в течение спринта, а что мешало. Они сообща вырабатывают план действий по улучшению рабочего процесса.

Команда разработки продукта

Команда состоит из программистов, тестировщиков, дизайнеров и других специалистов, которые работают над созданием продукта, отвечают за его качество и функциональность. Команда выполняет задачи, которые ставит владелец продукта.

Scrum-мастер

Обучает команду правилам и принципам работы scrum, отвечает за проведение стендапов, где следит за ходом беседы, модерирует ее, предоставляет слово каждому и резюмирует результат.

Scrum-мастер организует и модерирует планирование спринта, ревью и перспективы, отслеживает эффективность работы сотрудников, проводит коуч-сессии для разрешения конфликтов в команде.

Как работает scrum

Бизнес-заказчик и владелец продукта определяют цель продукта. Затем владелец проводит исследования рынка, конкурентов, схожих продуктов и формирует бэклог.

«Бэклог продукта — это не техническое задание, а гибкий список, который может меняться в зависимости от получения новых эмпирических знаний и опыта в ходе работы над продуктом», — поясняет Василий Савунов.

В scrum процесс работы включает в себя несколько этапов.

1. Планирование спринта. Владелец продукта встречается с командой, они выбирают самые важные элементы бэклога, сообща ставят цели и задачи на предстоящий спринт. Встречу модерирует scrum-мастер.
2. Работа над проектом. Члены команды ежедневно встречаются, чтобы составить план на день для достижения цели спринта.
3. Ревью. В конце спринта проходит ревью. После встречи владелец продукта, команда и бизнес-заказчики обсуждают, как изменилась обстановка на рынке, насколько удалось продвинуться к цели продукта и что надо учесть при планировании следующего спринта.
4. Ретроспектива. Владелец продукта, scrum-мастер и команда после ревью проводят ретроспективу спринта. По итогам обсуждения они составляют план улучшений, который команда должна реализовать до следующей ретроспективы. Затем владелец и команда ставят новые задачи и запускают новый спринт.

Кому подходит метод

Scrum подходит почти всем сферам бизнеса, где нужно создать инновационный продукт и вывести его на рынок: от торговли и производства товаров до IT и рекламы. Метод могут использовать как стартапы, так и крупные компании. Scrum эффективен при разработке программного обеспечения, создании веб-сайтов, подготовке маркетинговых кампаний.

«Scrum подходит продуктовым компаниям, которые заинтересованы в быстром выводе на рынок новых продуктов и захвате доли рынка за счет завоевания "голубого океана" (нового рынка или свободной ниши на существующем рынке)», — говорит коуч.

Кому не подойдет scrum

Подход не подойдет проектам, где есть жесткие ограничения бюджета или сроков или где продукт нужен целиком, а частично будет бесполезен — например, производство электроники, где одна деталь не играет роли. Scrum не стоит использовать, если владелец бизнеса привык контролировать все аспекты работы команды.

Scrum может не подойти для проектов, где требуется высокая степень конфиденциальности и безопасности данных. Стоит подобрать другой метод, если команда слишком большая или, наоборот, слишком маленькая, 2-3 человека.

Как наладить scrum в компании. Инструкция Василия Савунова

1. Определитесь, какой продукт вы хотите делать и каковы его продуктовые метрики.
2. Обучите людей scrum-методологии, прежде чем использовать ее в работе.
   
   «Это важно сделать, чтобы все сотрудники в периметре изменений одинаково понимали цель, смысл и внутреннее устройство scrum. Иначе вы рискуете получить "доморощенный" scrum, эффективность которого очень сомнительна», — объясняет эксперт.
3. Выделите людей в scrum-команду, чтобы они могли все свое рабочее время посвятить выполнению задач и достижению цели и не отвлекаться на другую работу.
4. У владельца продукта должен быть свой бюджет на команду и право самостоятельно определять состав продукта. Иначе он будет двигаться очень медленно, тратя время на постоянные согласования с бизнес-заказчиком.
5. Заказчикам нужно найти время, чтобы регулярно участвовать в ревью спринта. Они должны давать обратную связь по новой версии продукта, которую показывает команда.

Что почитать по теме scrum

• «Scrum. Революционный метод управления проектами» Джеффа Сазерленда. Книга рассказывает об истории создания и основных принципах методики. В ней также собраны примеры использования scrum в разных отраслях и компаниях.
• «Основы Scrum: практическое руководство по гибкой разработке ПО» Кеннета С. Рубина — о главных ценностях, принципах и нормах scrum. В книге перечислены подходы, которые помогут внедрить методику в компании, и подробно описан каждый этап scrum.
• «Agile: оценка и планирование проектов» Майка Кона дает инструменты для оценки, планирования и управления agile-проектами любого масштаба. Читатели познакомятся с примерами и кейсами, которые помогут понять, как применять agile на практике.
• «Ретроспектива в Agile. Проверенные методы и инновационные подходы» Марка Лоффлера. Книга посвящена важному аспекту методологии agile — ретроспективе. Автор рассказывает, что это такое, как ее использовать не только в проектах, но и в личной жизни.