Эмодзи и бизнес: как смайлики приносят миллионы

За последние три года количество эмодзи в бизнес-общении увеличилось почти в восемь раз, а 92% миллениалов используют смайлики ежедневно. Эти маленькие картинки стали неотъемлемой частью почти всех сфер жизни, поэтому пора разобраться, как эмодзи помогают установить эмоциональный контакт с клиентом и сделать бренд человечным.