Привет! Впереди месяц проекта, где я покажу, как буду масштабировать свой бизнес — онлайн-школу китайского языка «Мао, Нихао». Моя основная задача: найти рабочие эффективные инструменты для роста количества лидов и клиентов. Причем как индивидуальных, так и корпоративных.
Цели
Прогресс
Каждую из четырех недель я буду проверять четыре гипотезы, которые помогут мне найти новые инструменты и решения для развития бизнеса.
Расскажу немного о моем бизнесе — онлайн-школе китайского языка «Мао, Нихао». Мы обучаем людей в мини-группах через интерактивную платформу. За этот месяц я хочу увеличить количество клиентов и попробовать запустить b2b направление.
📌 Мои цели на первую неделю
Эта неделя обещает быть достаточно жаркой: помимо всех рабочих задач теперь я еще проверяю гипотезы и тестирую новые площадки. А еще мне предстоит пара встреч с комьюнити бизнес-клуба, куда я недавно вступила, выступление, тренировки по танцам и первая в жизни вечеринка, которую я организовала самостоятельно.
Надеюсь, что все получится!
📌 Гипотеза на первую неделю
Реклама в четырех разных каналах, открытый урок офлайн и наружная реклама снизят стоимость привлечения клиента с 8000 руб. до 5000 руб.
📌 Проблема и контекст
Сейчас стоимость привлечения клиента слишком высокая. Мы используем только «Яндекс Директ» и органический трафик, что может быть неэффективно. Конверсия из лида в клиента = 15%.
📌 Что мы будем делать
Протестируем более диверсифицированную стратегию распределения бюджета.
📌 Как будем проверять
📌 Ожидаемый результат
Если гипотеза верна, мы сможем снизить стоимость привлечения клиента и перераспределить бюджет на самые эффективные рекламные площадки.
Понедельник
Понедельник начался с моей обычной morning routine — растяжка, быстрый завтрак, проверка своего расписания и всех чатов. Дальше подбираю рабочий лук на день по настроению и делаю легкую укладку. У предпринимателей, особенно стартаперов, правило work-life balance «не брать телефон в руки с самого утра» не действует. Мчусь в коворкинг, потому что планов много: сегодня будем настраивать разные площадки для теста: «Яндекс Директ» и «Авито». А еще готовиться к завтрашнему открытому уроку.
«Яндекс Директ»
Раньше мы активно использовали его для привлечения клиентов в нашу школу китайского языка. Этот инструмент позволял нам направлять потенциальных клиентов на наш сайт, где мы предлагали бесплатный урок как лид-магнит. Хотя инструмент приносил нам целевых лидов, его стоимость стала значительно выше. Поэтому начали искать другие способы.
В этот раз я еще более детально планирую следить за цифрами.
Моя задача:
Посмотрим!
Объявления ведут на бесплатный урок по китайскому языку — это наш лид-магнит. Мы изначально вложили в него много сил, чтобы он закрывал все вопросы и продавал услуги. Это наше отличие от конкурентов: заметила, что многие делают бесплатный урок коротким, включают много рекламы и дают мало пользы. Наш урок, который в режиме реального времени проводит преподаватель, длится 50 минут.
Мы заметили, что такой подход дает хорошие результаты, так как люди действительно получают знания. Это позволяет нам поддерживать высокий процент конверсии в продажи после пробного урока.
Мой главный секрет продаж —
высокое качество продукта
«Авито»
Всегда скептично относилась к этому каналу трафика, потому что казалось, что там неплатежеспособная аудитория. Но недавно участвовала в конкурсе «Молодой предприниматель России», где познакомилась с Елизаром Гудмановым — у него своя школа по подготовке к ЕГЭ и очень нетипичная для любого рынка ситуация: так много клиентов, что не хватает преподавателей. Как оказалось, его основной источник трафика — «Авито». Я, конечно, загорелась идеей и попросила у него несколько рекомендаций, чтобы настроить объявления. Проверю и поделюсь с вами своими выводами.
Объявление на «Авито»
Обедаю и ужинаю я в достаточно хаотичном формате фрилансера — когда есть свободные слоты. Либо сразу в коворкинге, либо в ближайшей кофейне. Пока объявления работают, я допиливаю презентацию. Завтра провожу открытый урок по китайскому языку и хочу, чтобы он был максимально полезным. Опыт публичных выступлений у меня есть, но уроки офлайн еще не проводила, поэтому немного переживаю и выделяю время на подготовку. Всего на презентацию ушло около 4 часов, получилось 110 слайдов.
Вечер я провела на концерте симфонического оркестра, который исполнял Ханса Циммера. Эстетическое удовольствие +100, высокие вибрации +100, тревожность по поводу работы минус 1000. Предпринимателям нужно отдыхать и переключаться, это точно.
Вторник
Обычно я встаю около 11 утра, так как живу во Владивостоке, а у нас +7 часов с Москвой, поэтому пытаюсь балансировать между часовыми поясами. Часто приходится проводить звонки с командой или потенциальными партнерами в ночи. Безумно люблю Владивосток, но завидую людям, которые живут в близких часовых поясах к столице.
Горячий кофе — и сажусь за ноутбук: сегодня буду работать над посевами в тг-канале, а днем иду проводить открытый урок.
Реклама в Telegram
Мы уже делали посевы в тг-каналах. Честно сказать, это не самый любимый инструмент — просто потому, что результат непредсказуем, а если будут хорошие показатели, то повторно канал можно использовать только месяца через 3-4, когда появятся новые подписчики.
Как мы выбираем паблики? Обычно используем такой сервис, как TGStat: в нем можно посмотреть статистику канала, изучить аудиторию, понять вовлеченность и темы, которые заходят лучше всего.
Выбрали два новостных паблика в городах Владивосток и Иркутск, где популярен китайский язык. По опыту размещения выбирали вечер будних дней — 18:00–19:00, когда люди выходят с работы и переключаются на соцсети. Пятница вечер и выходные — самые неактивные дни.
Офлайн-уроки как новый подход
С выступления на офлайн-уроке
Время Х, подхожу к городскому музею, где буду проводить открытый урок по основам китайского языка. Честно говоря, ловлю себя на мысли, что страшно.
Я уже выработала для себя технику, чтобы меньше переживать. Есть два вида выступлений. Бывают структурные и четкие, где спикер говорит сухо, по делу. А есть эмоциональные и душевные — и это мой подход. Представляю, что рассказываю друзьям и хорошим знакомым, и сразу расслабляюсь. В итоге урок прошел очень хорошо.
Всего пришло 35 человек, и 15 из них купили полугодовые занятия — это больше 40% от всех присутствующих. Стоимость привлечения клиента — 0 руб. Всегда бы так!
Честно говоря, я вообще не ожидала такого результата и решила пообщаться с ребятами, узнать, что их подтолкнуло к покупке.
Практически всем понравилось, как вовлеченно я рассказывала про китайский язык. Я поняла, что при создании урока не ставила перед собой цель продать, а действительно хотела донести информацию об этом прекрасном языке и развенчать несколько мифов. Например, многие думают, что иероглифы — это самое ужасное в китайском. Но на самом деле они очень понятно и логично составлены:
Слайды из презентации
Хорошо потренировалась на хай-хилс!
Личный коннект, конечно, очень помогает выстраивать доверительные отношения. Люди видят твою энергетику, твою улыбку. А еще офлайн-уроки — это отличная возможность увидеть вживую свою целевую аудиторию, пообщаться с ней и лучше понять боли и возражения.
Выйдя из музея, сразу решила для себя, что офлайн-уроки ставлю в список крутых рабочих инструментов и буду проверять еще.
День выдался непростой, загруженный делами, переживаниями и новым опытом, поэтому, чтобы переключить голову, бегу на тренировку, а потом отдыхать!
Среда
Бизнес-комьюнити
Недавно я вступила в клуб предпринимателей «Аномалия», где нужно сразу ставить перед собой большую цель на 2 месяца. После этого вас распределяют по группам, и вы вместе идете по намеченному пути, поддерживаете, а где-то «пинаете» друг друга.
Сначала было немного некомфортно: мне 27 лет, и у меня онлайн-школа, а в группе взрослые предприниматели с крупным бизнесом и из абсолютно другой сферы. О чем говорить, как нам помочь друг другу? Но недавно меня инсайтнуло: ведь именно это круто, именно это возможность расширить свой круг общения, выбраться из привычного социального пузыря и пообщаться о бизнесе глубинно, изучая классические подходы в том числе.
Сегодня днем мы общались с Дмитрием из моей группы на тему продвижения. Я делилась первыми результатами моего эксперимента с площадками, а он рассказал, как азарт помогает искать новые инструменты. Он начал снимать видео для соцсетей, привлек к контенту жену и активно продвигает свой профиль за счет искренности и какой-то «настоящести».
Задумалась, что часто мы, молодые предприниматели, боимся ошибиться, стараемся все сделать идеально, правильно, красиво. Мне это очень знакомо, и, глядя на успешного взрослого мужчину, который так легко подходит к любым вопросам и где нужно снижает градус важности, я захотела научиться делать так же.
Что по гипотезам?
«Яндекс Директ»
К концу третьего дня пришло уже 10 лидов.
«Авито»
Мы адаптировали наши предложения сразу под площадку. Так у нас в школе можно взять пакет из 10 уроков, а для «Авито» сделали формат пакета из пяти уроков и предложили групповые занятия. Основывалась я на своих же убеждениях, что аудитория менее платежеспособная, поэтому их заинтересуют выгодные предложения. Так и получилось!
В первый день запуска лидов не было, но к третьему дню у нас было четыре лида.
Четверг
Доброе утро!
Настроение сегодня на подъеме, потому что начала день с активной зарядки и впереди абсолютно новая для меня задача. Когда снималась в шоу Сбера «Мой стартап», то познакомилась с большим количеством интересных и очень разносторонних начинающих предпринимателей. С кем-то до сих пор поддерживаем контакт — один из них Женя Малабар, у которого своя событийная площадка.
На прошлых выходных он позвонил мне со словами: «У меня простаивает площадка, клиенты отказались, хочешь провести у меня мероприятие?». Я никогда такого не делала, времени на организацию было крайне мало, поэтому, конечно, сказала «давай».
Активно занимаюсь этими задачами: сначала поспрашивала всех-всех друзей и знакомых об их опыте организации, чтобы получить какую-то базу. А вот с партнерами, которые предоставят местный стритфуд и китайскую еду, сложностей не было — сразу понимала, к кому обратиться.
В этом помог нетворкинг
и мое выступление на Бизнес-Фесте.
Там мы познакомились с Дмитрием Марковым, основателем стритфуда «Чи-Фань», который был на мероприятии ментором. Мне импонирует их открытость, ребята очень активно поддерживают городские мероприятия и участвуют в жизни города. Поэтому предложила дружить нашим проектам и попробовать сделать совместные коллаборации.
Честно, как будто это глоток свежего воздуха — абсолютно новая задача, мозг начинает работать по-другому, в поисках знакомых вариантов, собирать информацию, перерабатывать... Ощущаю драйв и азарт — не знаю, что получится в итоге, но, как обычно, выложусь на 100%.
Весь день ушел на то, чтобы заниматься организационными моментами: договариваться, писать анонсы и придумывать, как я могу продвигать свою школу через мероприятие.
К сегодняшнему дню у нас вышли все четыре поста-посева в тг-пабликах, с которых пришло 10 лидов.
Сейчас стоимость лидов возросла на 50%, и результаты стали хуже — как я уже говорила, телеграм-каналы — достаточно сложная и непредсказуемая площадка. Мы разместили объявления в четырех каналах, получили 15 лидов, из которых шесть пришли на пробный урок.
Креатив сыграл хорошую роль, потому что мы много экспериментируем:
Примеры креативов для посевов в тг
Вечером у меня была встреча с основателем компании, которая занимается репутационным маркетингом в интернете. Сначала была мысль, что мне это сейчас не нужно, а стоит фокусироваться на более срочных задачах. Но мой внутренний предприниматель шептал: «Нам это ничего не стоит, можно встретиться на часик и обсудить, можем ли мы быть друг другу полезны». После встречи вышла с идеей сделать карточки школы в «Яндекс Картах» и собирать отзывы учеников — это еще один из потенциальных источников трафика, который может приводить лиды.
И кстати, важная мысль: между тем, чтобы разобраться самой, потратив свое время, и делегировать эту задачу, выбираю последнее. Предпринимателю для роста нужно учиться грамотно распределять свое время и понимать, что можно передать, а что можешь сделать только ты сам для своего бизнеса.
Пятница
Сегодня день, загруженный разными операционными задачками, но уделяю время «Авито», чтобы проверить, как моя новая площадка отрабатывает бюджет. Результатами очень довольна.
Делюсь с вами рекомендациями по настройке объявлений:
За эту неделю открыла для себя уже два новых инструмента — офлайн-уроки и размещения на «Авито», и это очень крутой результат. Только убеждаюсь в мысли, что предпринимателю важно выходить за рамки и постоянно пробовать новое, экспериментировать, искать. Даже если у тебя определенный уровень скепсиса по поводу какой-то гипотезы — пока не проверишь, не поймешь!
Уже после рабочего дня ездила на дегустацию коктейлей для предстоящей вечеринки — мы разработали тематическое барное меню, поэтому нужно было все попробовать. А вечером пошли с друзьями в джаз-клуб — музыка очень помогает мне переключиться с рабочего вайба (хотя телефон, конечно, всегда лежит экраном вверх, и я слежу за уведомлениями).
Суббота
И снова день Х, только на этот раз у меня первая организованная вечеринка. Нервничаю? Да, но уже знаю, что сделала максимум, который могла.
Нужно сделать еще несколько дел: забрать декорации из Wildberries, заехать в типографию за постерами.
Начинается мероприятие и... Не могу сказать, что оно прошло очень успешно. Было достаточно мало людей, не было какого-то мощного движняка, но, как всегда, просто делаю выводы и понимаю, какие ошибки совершила.
Пример дизайна приглашения на вечеринку
Мало времени на организацию. Давайте серьезно: без опыта сделать вечеринку за 5 дней — это сложно, что отразилось на качестве мероприятия. Например, не до конца продумали шоу-программу, и, по сути, из развлечений для гостей были только восточные гадания.
Но мне все равно понравилось — круто делать то, что ты вообще никогда не делал раньше, но масштабировать такое я не планирую. Времени и ресурсов нужно много, а результата в плане клиентов и привлечения внимания получается мало: на входе я раздавала флаеры с QR-кодом на бесплатный урок, и в итоге из 50± человек
только один клиент.
Дизайн сертификата на бесплатный урок
Воскресенье
Сегодня у меня в ы х о д н о й!
Уверена, нет, точно знаю, что я не одна такая, — какой предприниматель-стартапер имеет роскошь выходных? Я работаю всегда, даже после официального конца рабочего дня могу сидеть в кафе с друзьями, но всегда следить за пушами на телефоне. Мне важно быть на связи, чтобы в любой момент подключиться и решить возникающие сложности.
Но иногда все-таки нужно перезагрузиться, поэтому предупредила свою помощницу, что у меня day off, и сделала диджитал-детокс. Скажу вам, проснуться и не тянуться за телефоном — что-то новенькое, но очень приятное. Позавтракала с друзьями в уютной кофейне, сходила на тренировку по танцам (обожаю high heels), а завершила день в спа, чтобы дать и телу, и голове полный релакс.
К вечеру ощутила, что сил прибавилось, и уже жду понедельник, чтобы начать тестировать новые гипотезы!
Самый важный вывод дня:
предпринимателям нужно заставлять себя отдыхать.
Результаты за неделю
В целом получила ценный опыт в тестировании различных рекламных каналов. Офлайн-уроки и адаптация предложений под целевую аудиторию показали свою эффективность, а умение экспериментировать принесло новый опыт.
«Яндекс Директ»
Вложили 30 тыс. руб. и привлекли 23 лида, из которых девять человек прошли пробный урок. Это 55% от общего числа пришедших. Из этих девяти человек четверо купили наш продукт, что составляет 40% конверсии. В итоге общая конверсия из всех лидов составила 18%, что подтверждает эффективность нашего подхода.
«Авито»
Мы протестировали рекламу на «Авито», что дало нам неожиданные результаты. Я всегда была скептически настроена к этому каналу, но, вложив 6000 руб., мы получили 10 лидов, из которых девять пришли на пробный урок. Шесть из них купили наши услуги, что составило более 50% конверсии. Стоимость клиента составила всего 1000 руб. — это отличный показатель!
Телеграм-каналы
Вложили 15 тыс. руб. и получили 10 лидов. Из них трое пришли на пробный урок, двое купили пакет из 10 уроков. Цена клиента получилась дорогая, от такого варианта откажемся, пока работают другие каналы привлечения.
Офлайн-урок
Принес мне 15 новых клиентов, которые купили обучение на полгода. Стоимость привлечения клиента — 0 руб., но, конечно, требуется время на подготовку качественных материалов. Поняла, что эмоциональный коннект, конечно, сильно помогает продвигать свои услуги, поэтому точно беру этот инструмент в свой арсенал.
А вот мероприятие не принесло клиентов, зато дало новый опыт и вывод, что вкладываться в этот формат я пока не планирую: получается слишком энергозатратно.
📌 Мои цели на вторую неделю: сделать персонализированные коммерческие предложения, выбрать компании и отправить их потенциальным клиентам, чтобы назначить встречи по B2B-обучению.
Начинается новая неделя, в этот раз вызовов у меня больше, чем в прошлый раз. Опыт в настройке рекламных объявлений у меня есть, а вот создавать предложения для корпоративного обучения — это что-то новое. Давно откладывала, потому что это казалось очень объемной и непонятной задачей. Будем разбираться!
Буду исходить из потребностей бизнеса и рассказывать, зачем сотрудникам нужно знать китайский язык. Например: «Вы знали, что мандаринский — самый распространенный в мире язык и что на нем говорят более 920 миллионов человек? Но главное — какой вывод стоит из этого сделать?»
📌 Гипотеза на вторую неделю
Если отправить десять персонализированных коммерческих предложений, то получится заключить минимум один договор на проведение уроков внутри компании сроком на три месяца, что позволит выйти на новую аудиторию — корпоративных клиентов.
📌 Проблема и контекст
Сейчас основная аудитория — частные клиенты, что ограничивает рост бизнеса. Корпоративный сегмент (B2B) представляет собой перспективную нишу, так как компании заинтересованы в обучении сотрудников, но текущие методы продвижения (например, холодные звонки или email-рассылки) не дают достаточной конверсии.
📌 Что мы будем делать
Буду готовить персонализированные коммерческие предложения (КП), исходя из потребностей компании, и рассылать по электронной почте.
📌 Ожидаемые результаты
Один заключенный договор на десять групповых корпоративных занятий.
Зачем бизнесу китайский?
Это разница в менталитете. У нас базовый английский есть со школы, и мы привыкли, что международный язык — это английский. Но в Китае чтят традиции, и там встретить человека, который ответит вам на Hello, намного сложнее. Чтобы вести бизнес с Китаем — торговать, общаться с подрядчиками, изучать выгодные предложения, ездить на выставки, — нужно знание китайского, и это большой буст для развития.
Понедельник
Сегодня понедельник, а значит, передо мной новые челленджи. Иду завтракать в кофейню и потом работать в коворкинге — там чувствую себя более собранно, чем дома.
На сегодня план — выбрать компании, для которых я буду делать персонализированное КП. Решила, что помощь искусственного интеллекта тут не помешает, и попросила нейросеть составить список исходя из моих пожеланий:
Наш диалог с нейросетью
Что получилось? Чат дал рекомендации, но не смог собрать нужную информацию, поэтому в итоге я искала компании вручную — логистические компании, где менеджеры работают с Китаем, и туристический бизнес (рестораны, гостиницы), где персоналу тоже нужны базовые знания.
Выбрав 15 компаний, я начала делать персонализированные коммерческие предложения. На первое ушло часа три, а в следующих я уже меняла тезисы, а структура оставалась прежней.
Я шла из выгоды руководителя. Например: ваш сотрудник выучит китайский язык, вы сможете обслужить гостей в ресторане в два раза быстрее — соответственно, сможете посадить в два раза больше гостей и в два раза больше заработать.
Коммерческими предложениями я занималась весь день, делая только перерыв на обед. Понимаю, что, чтобы проверить гипотезу, скорее всего, нужно будет идти через личные встречи, а значит, необходимо поскорее разослать компаниям свою презентацию.
У меня нет рабочего графика, то есть шесть вечера — для меня это не конец рабочего дня, а просто шесть вечера. Поэтому очень приятно, когда заранее назначаешь встречу с друзьями и точно знаешь, во сколько нужно закончить работу. Сегодня мы встречались на покер — интеллектуальная игра заставляет и пошевелить мозгами, и переключиться с рабочего вайба.
Вторник
Сегодня проснулась с мыслью, что буду рассылать свои КП — немного волнуюсь, потому что не знаю, какой будет отклик. Утром потянулась на коврике — после тренировки мышцы болят. Но я уверена, что не зря говорят: «В здоровом теле — здоровый дух».
Ловлю себя на азарте: а что будет, если скажут да? И чтобы было легче приступить к работе, «делю слона» на части, то есть большую задачу делю на маленькие.
Как мы будем создавать корпоративное обучение?
Ценообразование действует по правилу «оптом дешевле». Чем больше групп от одной компании, тем ниже цена: то есть если обучение от 30 человек, то скидка 10% на каждого сотрудника, если 40 человек (а это 8 групп по 5 человек), то скидка 20%.
Для B2B цена на группу такая же, потому что групп самих больше, и мы готовы дополнительно провести работу по персонализации обучения, чтобы привлечь больше учеников.
КП отправлены, на часах уже 13:30, а значит, пришло время ехать на экскурсию на мебельную фабрику. Зачем?
Это запланированная встреча с бизнес-сообществом, в котором я состою. В группе из предпринимателей есть основатель мебельной фабрики, который делился, что их основной источник новых клиентов — сарафанное радио. И так 12 лет!
Одно из важных замечаний с экскурсии: качественный продукт продает себя сам.
Я подумала о нашем бесплатном уроке, который мы даем, — сразу качественно созданный продукт рассказывает о том, что ждет клиента дальше.
И когда я увидела фабрику, где 12 лет очереди из клиентов по сарафанке, увидела, насколько сотрудники вовлеченные, насколько крутой получается результат, я поняла, что ценности у нас совпадают.
После того как мы вернулись в город, доделываю рутинные рабочие задачки дома, а потом готовлю ужин. Обожаю готовить, для меня это медитация, которая помогает отключить голову. Кстати, у нас во Владивостоке особенная атмосфера сочетания российского и азиатского духа, и на кухне у меня то же самое. Мои фирменные блюда — котлеты с картофельным пюре и корейский пибимпап: это, можно сказать, поке с рисом, огурцами, фаршем, капустой нори и острым соусом.
Ложусь я около двух часов ночи (да, такой график), и перед сном проверяю почту, ответил ли кто нибудь. Пока реакций ноль. Жду утра!
Пибимпап — блюдо традиционной корейской кухни
Среда
Уже утром поймала пассивное состояние и апатию из-за того, что по коммерческим предложениям вообще не было ответа, полный ноль. Причем отчасти их понимаю — когда сама открываю почту и вижу какие-то «безликие» письма, сразу удаляю их. По-хорошему, чтобы продать корпоративное обучение вот так вхолодную, мне нужно отправить около 200 КП.
Неудачи и ошибки в процессе работы — это то, что случается с предпринимателями довольно часто. Вопрос в том, как с этим справляться.
Честно признаюсь, что приуныла, потому что откладывала корпоративное обучение уже полгода, и начали появляться тревожные мысли вроде: «Первые шаги, и уже неудачные. Куда ты лезешь? Может, и не надо было...»
Настроения рабочего нет, и я решила себя порадовать. Сразу после чашки кофе и проверки электронной почты поехала в ТЦ на шопинг. Из интересных фактов про меня: пиджаки — мой любимый предмет гардероба, у меня есть пиджак на любой случай жизни. Каждый раз, когда становится грустно, покупка пиджака поднимает мне настроение в десять раз. Поэтому понимаете, чем закончился и этот шопинг.
Важное замечание: надо знать, чем себя порадовать, что влияет на рабочий вайб.
Надо сменить тактику, если я хочу заниматься корпоративным обучением.
Иногда остаюсь поработать дома
За обедом открываю записную книжку и начинаю искать подходящие контакты: так нашла несколько ребят, у которых бизнес связан с Китаем, и сразу постаралась назначить личную встречу, чтобы поговорить о возможностях. Плюс такого метода в том, что они уже знают меня, мой подход, знают, что я работаю на результат, то есть первоначальное доверие уже дает больше буста в этом вопросе.
С кем договорилась:
Четверг
Совсем другое состояние, когда появился новый план на гипотезу. Ну и еще новые наряды — это всегда добавляет мотивации выйти из дома и идти в коворкинг.
Позавтракала дома, нарядилась в коворкинг и поехала заниматься рабочими делишками. Сегодня буду готовиться к назначенным встречам и искать новые контакты, мотивации уже немного больше.
Решила воспользоваться нетворкингом и попросила совет у предпринимателей из своей группы бизнес-комьюнити «Аномалия». Ребята подсказали интересную идею найти в Telegram группы с HR-специалистами и писать им.
Так выглядит work-life balance
Это было неожиданно для меня: была уверена, что с предложением о корпоративном обучении нужно заходить сразу через руководителей. Нашла группу и начала изучать аудиторию. В основном у каждого в профиле было написано, с какой компанией он работает, — и это помогало оценить, интересно ли им потенциально мое предложение.
Составила сообщение и рассылала его контактам:
Пример моего сообщения
Старалась в каждом сообщении показать пользу для компании или дать какую-то зацепку для внимания. На это я потратила около часа — у Telegram есть ограничения по количеству сообщений, отправленных незнакомым контактам, так что эта задача автоматически переносится и на завтрашний день.
На обед я иду в ресторан «Улисс» — на встречу с Полиной Казанцевой, первым потенциальным клиентом на корпоративное обучение (я так говорю себе, потому что, хоть это и знакомая, я все равно немного переживаю).
Во Владивостоке летом можно даже на какой-то момент забыть, что ты в России: 80% туристов здесь — это китайцы. Поэтому предположила, что если официанты ресторана будут обладать базовыми навыками китайского языка, то они смогут увеличить поток.
Ресторан продает стулья — не в прямом смысле, конечно, но чем больше людей сидело на одном стуле, тем больше выручка. И на это может напрямую повлиять сотрудник — быстрее обслуживать иностранного гостя, ответить на вопросы, принести счет и прочее.
Сняла нашу встречу на видео на память — много интересного обсудили: например, мотивацию персонала тратить время на обучение, с учетом текучки кадров. Пока не хочу загадывать финал, прошла только одна встреча, и ребята ушли думать. Скрещиваю пальцы, чтобы все сложилось!
День получился очень насыщенный, и было позитивное подкрепление для меня — все-таки не зря я решилась пойти на новый для себя шаг. Ложусь спать с чувством выполненного долга и вдохновением на следующий день.
Пятница
Пятница, ребята! Но для предпринимателя — это просто день недели, работаем мы всегда... Сегодня у меня запланировано две встречи. Будет точно интересно!
Утро начинаю, как обычно, с зарядки, и готовлю завтрак. Удивительно, но я не могу есть одно и то же каждый день, люблю разнообразие. Но завтраки уже год одинаковые: два вареных яйца, огурцы, рыба и черный кофе. После второй чашки проверяю почту, контролирую мелкие операционные дела и собираюсь в парк.
Лирическое отступление: я стараюсь принимать активное участие в предпринимательской жизни нашего города, и в прошлом году мою фотографию повесили на баннер.
Девушка, основательница офлайн-школы китайского языка, увидела меня на этом баннере, нашла в соцсетях и предложила встретиться с одним интересным предложением. Я подумала: «Да, по сути, это моя конкурентка, но сейчас так здорово, что есть тренд на co-creation и объединение усилий. Вдруг это к чему-то приведет!»
Мы встретились в парке, куда она пришла со своим сыном и собакой, и с самого начала встречи воцарилась какая-то уютная, душевная атмосфера.
Посмотрите на меня, а теперь на баннер!
С чем она пришла: есть идея организовать на лето детский лагерь с изучением языка в Китае. У нее уже был подобный опыт, но тогда она собрала немного людей за счет того, что было мало рекламы, и поехала уже со своими учениками. Мы обсудили, у кого какие сильные стороны и как мы можем укрепить идею: с ее стороны это база учеников, а также контакты турфирмы, которые помогают с организацией, с моей — своя база, маркетинг и продвижение.
Мне эта встреча принесла хороший инсайт: я раньше не делала коллабораций с конкурентами, да и это казалось чем-то даже странным. И я так рада, что побеждает как раз тот самый co-creation — когда мы не соперничаем, а обмениваемся опытом и укрепляем друг друга.
Сразу после встречи поехала на следующую — уже официально рабочую и по гипотезе. Это компания Caravan Car, которая привозит автомобили из Китая и Японии, и тоже мой контакт со школы. Хорошая у меня была школа.
На встрече с основателем, Александром Овчинниковым, уточнила у него, какие сложности возникают в работе с китайцами.
Сотрудники компании работают через китайские сайты: они изучают различные площадки, аукционы, чтобы выбрать наиболее выгодные варианты. Сайты, разумеется, на китайском языке, и ребята тратят много времени на то, чтобы разобраться с информацией, используя переводчики.
— Как ты думаешь, если бы твои сотрудники разбирались с иероглифами на сайте и могли базово поддержать диалог с твоими партнерами, сократило бы это время работы?
— Да, сто процентов сократило бы. И еще минимизировало бы ошибки при понимании друг друга, ведь каждая ошибка стоит денег бизнесу.
Так мы выявили реальную потребность:
Ушла со встречи, договорившись, что проведем пробный урок для сотрудников уже завтра. Вечером дала себе отдохнуть — полежала в ванне, сделала масочки и посмотрела сериал, чтобы переключиться с рабочих мыслей.
Суббота
Если вам кажется, что я трудоголик, то... вам не кажется, ну и уверена, любой предприниматель, особенно начинающий, меня точно поймет. Все свое время ты думаешь о бизнесе: как его усилить, за счет чего, как масштабировать, каких ошибок избежать, куда еще пойти, с кем познакомиться...
Сегодня у меня последняя на неделе встреча по корпоративному обучению с компанией, которая занимается недвижимостью и продает объекты для китайцев — это достаточно популярное направление бизнеса во Владивостоке. Это, кстати, контакт, на который я вышла через HR-группу в Telegram.
После встречи решила посидеть в кофейне и дочитать «45 татуировок менеджера» Максима Батырева. Очень вдохновляет эта книга — в ней нет воды, она дает четкие инструменты и фундаментальное понимание менеджмента. Причем поняла, что значительную часть тезисов применяла интуитивно.
Воскресенье
Воскресенье, и последний день этой недели, которую я назвала «Челлендж с корпоративным обучением»! Сегодня осталось несколько рабочих дел, которые я хочу сделать утром, чтобы освободить побольше времени для подружек.
Завариваю кофе и сажусь за ноутбук, чтобы сделать карточку на «Яндекс Услугах» — это каталог услуг и площадка по типу «Авито». Вдохновившись результатами с «Авито» на прошлой неделе, решила попробовать новый инструмент:
Карточка на «Яндекс Услугах»
Пока занималась оформлением, мой преподаватель провел пробный урок для сотрудников из компании Caravan Car, и мне написал Александр с обратной связью: получила позитивные комментарии от сотрудников (было интересно, интерактивно и намного легче, чем они думали!) и от руководителя отдела продаж, который уже подумал, как знание китайского может повлиять на KPI.
Как итог: компания купила корпоративное обучение на пять сотрудников на полгода. А-а-а-а-а, есть что отмечать!
С хорошими новостями лечу на встречу к подружкам — мы дружим уже много лет, и у нас есть традиция делать совместное фото каждые пять лет.
Неделя — всё, я тоже. Но настроение очень хорошее, не ожидала, что все-таки получится продать B2B-обучение, несмотря на то что это было совсем не через коммерческие предложения. Жизнь учит пробовать разные варианты и быть открытой к экспериментам и предложениям.
Итоги недели
Сколько прошло встреч: три встречи.
Какие договоренности: провели уроки, Caravan Car — пять человек на полгода, компании по недвижимости — пять человек на полгода.
Я очень долго откладывала корпоративное обучение — этот запрос у меня был, наверное, на протяжении года. Казалось, это что-то суперсложное, непонятное, нужно придумывать что-то, чего еще никогда не делала.
Например, на этой неделе первый раз в жизни составляла коммерческие предложения для компаний, искала контакты HR-специалистов, назначала личные встречи, чтобы продать свой продукт для B2B. Честно, чувствую, что ушло очень много ресурса, и под конец недели я просто выжатый лимон.
Какие выводы сделала:
Закончу неделю главным выводом:
глаза боятся, а руки все-таки делают.
И я рада, что еще во вторник унывала от отсутствия обратной связи, а в воскресенье у меня договоренность на первую корпоративную группу!
📌 Мои цели на третью неделю
Стартует третья неделя, а это значит, что я уже на половине пути! Отметила для себя, что очень ценю офлайн-коммуникации и нетворкинг. Кажется, что именно это помогает справляться мне с работой над гипотезами. На этой неделе решила проверить: а смогу ли я пополнить штат быстрее, если буду использовать личные контакты, а не только hh.ru? Но помимо проверки гипотезы ожидается еще много «жары»: нужно будет готовиться к выступлению на мероприятии, искать активно людей себе в команду, а на выходных быть спонсором небольшой вечеринки для девчонок.
📌 Гипотеза на третью неделю
Чтобы в свою команду найти специалистов, которые соответствуют ценностям бизнеса, нужно использовать личные знакомства и связи — это будет в два раза эффективнее и быстрее, чем если выкладывать вакансию на hh.ru.
📌 Проблема и контекст
Качество откликов на hh.ru очень низкое. Многие кандидаты не соответствуют требованиям по квалификации или мотивации. Это увеличивает время и затраты на поиск сотрудников. Личные контакты и знакомства — вариант сложный, но более эффективный. Во-первых, когда знакомые предприниматели советуют кого-то проверенного, к нему уже больше доверия. Во-вторых, при офлайн-знакомствах быстрее можно понять, насколько это «твой» человек.
📌 Что будем делать
Размещу вакансию на hh.ru, схожу на мероприятие по нетворкингу и буду рассказывать о том, кто мне нужен из специалистов.
📌 Ожидаемые результаты
Найти минимум одного специалиста, которого я возьму в штат.
Понедельник
У предпринимателей нет выходных, но есть понедельники. На самом деле рада, что день рабочий у всех, потому что не терпится взяться за новые задачи. Как всегда, начинаю свое утро со стандартного для себя завтрака с вареными яйцами, рыбой и черным кофе и собираюсь в коворкинг.
Сегодня буду размещать вакансию преподавателя на hh.ru. Изначально планировала протестировать еще один инструмент — закинуть вакансии в паблики студентов-востоковедов. Но когда начала искать группы, осознала: студенты скорее ищут себе временную подработку и не воспринимают профессию преподавателя серьезно. А я хочу сразу искать специалистов, с которыми мы будем долго работать вместе.
Клиенту важен процесс и сервис — поэтому я выбираю преподавателей, которые не просто будут проверять домашку, а реально начнут вовлекать в процесс, помогать с мотивацией и внимательно следить за прогрессом.
В коворкинге уже составила полноценную вакансию: требования, навыки, опыт. И чтобы специалист заранее понимал, с кем будет работать, — в конце вакансии рассказала о нашей школе, KPI и форматах работы.
Вакансия на hh.ru
Лайфхак: чтобы проверить, прочитали ли они вакансию, в конце прошу их рассказать, почему они нам подходят, то есть даю условное дополнительное задание.
Пока делала вакансию, в очередной раз задумалась: можно ли убрать какие-то профессии из команды, автоматизировать процесс? Пока только вспоминаю, как нам предложили сделать бота, с помощью которого ученики сами смогут отменять или переносить уроки, но... Нет, я против такого.
Люди покупают у людей, а значит, моих менеджеров мне никакой бот не заменит!
Еще одна из задач на эту неделю, которую, очень надеюсь, все-таки получится закрыть: найти себе SMM-менеджера! Пока обедала в кофейне рядом с коворкингом, изучила еще раз аккаунты моей школы в соцсетях, чтобы точнее сформулировать свои требования. Я два года работала вместе с одной классной девчонкой, которой я доверяла на 100%, и она делала все идеально. Но по личным причинам ей пришлось сменить проект, и теперь мне нужно найти кого-то, с кем будет такой же мэтч.
Кажется, что задач на день было немного, но я даже не поняла, как настал вечер. Грандиозных планов нет — тренировка, приготовить себе ужин дома и отдохнуть немного от телефона.
Вторник
Утро началось с очень приятного сообщения — меня позвали выступить на мероприятии!
Пока варю кофе, расскажу вам: через знакомых меня нашла девушка, которая организует нетворкинг-тусовки. Их суть в том, чтобы собрать предпринимателей, экспертов и специалистов из разных областей, дать им возможность поделиться опытом и познакомиться друг с другом. И не просто «привет, одна тут отдыхаешь?», а организованно — с ведущим, заданиями и правильными вопросами.
Когда я посмотрела список спикеров, сначала немного смутилась: такие все крутые — и я. А потом вспомнила, что с синдромом самозванца надо бороться так: если меня позвали, значит я достойна того, чтобы быть на одной сцене с этими ребятами.
Завтрак по-владивостокски
Лечу в коворкинг поработать и написать себе задачи, что сделать к выступлению, — оно будет уже на этой неделе, а значит, времени на подготовку не так много. Но это значит, что благодаря мероприятию я также смогу проверить свою гипотезу! Не знаю, смогу ли найти контакты преподавателей по китайскому, но я ведь в поиске также и менеджеров по продажам, и SMM-специалиста.
Честно, HH пока не открываю и даю вакансии еще пособирать отклики — чувствуется на рынке кадровый голод, даже по сравнению с 2022 годом: было в разы больше откликов, чем сейчас. Поэтому делаю ставку на нетворкинг — историй, когда он помог мне в бизнесе, накопилось уже достаточно много!
Стараюсь не перегружать себя сегодня работой — как говорится, задачи никогда не закончатся, а вот жизнь... К тому же вечером у нас с подругами долгожданное мероприятие — концерт Леонида Агутина!
Оторвались о-о-очень круто, обожаю ходить на концерты. Там ловишь ощущение, что вместе с тобой эмоции, драйв и мурашки от песен проживают тысячи людей рядом. Иду домой, в наушниках «Босоногий мальчик», не думаю о работе, а просто отдыхаю.
На сегодня — все!
Среда
Морнинг! Настроение огонь, хотя список дел — такой же огонь. Все как я люблю!
Вчера ночью размышляла над тем, как сделать свое выступление ярким и запоминающимся.
Вообще считаю, что каждую возможность нужно использовать, и брать от нее все.
Сегодня решила позавтракать в кофейне, чтобы не тратить время на готовку, хотя о-о-очень люблю это дело.
Что думаю: клиенты выбирают компанию исходя из нескольких пунктов. Один из них — впечатление. Какое впечатление ты и твоя компания производите при первом касании, что запоминается, какая эмоция возникает?
В моем бизнесе мы решаем вопрос впечатлений за счет нескольких моментов:
Наш сайт: как мы показываем достижение результата
Второе, на что обращает внимание клиент при выборе компании, — это ценности бренда, которые важно транслировать в любой коммуникации.
Исходя из этого, что я могу сделать для своего выступления? Знаю, что будет раздаточный материал — то есть, когда люди придут на мероприятие, им выдадут пакеты с визитками и флаерами от партнеров. И я решила: а положу-ка я туда свой сертификат на бесплатный урок.
Кстати, делюсь своим опытом: заметила, что обычно в раздатку кладут визитку компании или просто скидку на свои услуги. Но конечному потребителю это не очень интересно, ведь он не понимает своей выгоды. Скидка 10% — и? На что, а какая стоимость услуг, а сколько я сэкономлю, а зачем мне вообще к ним идти?
Поэтому за обедом уже ставлю своему дизайнеру задачу сверстать сертификат на урок: из него должна быть сразу понятна компания — «онлайн-школа китайского языка» — и конкретный продукт — «бесплатный урок». Думаю, что бы еще добавить для вау-эффекта и запоминаемости, но пока время есть, и пора заняться рабочими задачами.
Операционка крадет бо́льшую часть дня, хотя стараюсь долго не зависать в задачах и не забывать про важность стратегического планирования. Как двигаться, куда дальше?
Вечером еду на покер с друзьями, щепотка адреналина иногда просто должна быть. Кстати, именно азарт привел меня в бизнес!
Как Маша тюльпаны продавала
Из воспоминаний
Мне 20 лет, денег немного. Друзья летят на Сахалин кататься на сноубордах, но для меня сумма 80 тысяч рублей звучит как неподъемная. Что делать? Посмотреть вокруг и вспомнить, что скоро 8 Марта, а значит, самый ходовой товар — тюльпаны. Оптом закупаю 1500 тюльпанов, нанимаю грузовик, выбираю ходовое место. Два дня сплю часа по четыре, продаю, продаю и... 100 тысяч чистой прибыли. Ощущение переполняющей радости, азарта, «а ведь получилось!» заряжает и мотивирует до сих пор.
Четверг
Сегодня сразу после завтрака моя задача — разобраться с откликами на HH. И надеюсь (очень надеюсь!) поставить собеседования. Могу сказать, что в среднем на 200 откликов мы выбираем одного преподавателя.
Сейчас, чтобы твоя вакансия не улетала вниз и собирала просмотры, нужно доплачивать. На мой взгляд, требуется слишком много монетизации, поэтому я и ищу другие способы привлечения кадров.
Пока результаты такие: на четвертый день 40 просмотров и 8 откликов.
Прошлась по откликам и начинаю скроллить резюме: обращаю внимание на то, с каким резюме откликнулись по специальности, какой опыт, насколько часто человек менял место работы. Например, если у него опыт по 5-6 месяцев в каждой компании — для меня это red flag. И смотрю на образование — мне важно, чтобы у человека было профильное образование и подтверждающие сертификаты. После этого отправляю понравившиеся резюме своему старшему преподавателю.
Вспоминаю, когда проводила свои первые собеседования в 2021 году, было страшно: я такая молодая, мне 23 года, как я могу собеседовать взрослых специалистов? Но с каждым разом появлялось больше уверенности.
Как у нас проходит формат отбора?
Передала три контакта своему старшему преподавателю, и она уже назначит с ними собеседования. Я разработала балльную систему, по которой мы оцениваем кандидатов, и она очень помогает оцифровать информацию, структурировать ее и принимать более прозрачное решение.
Мой план на вторую половину дня — доделать сертификаты на бесплатный урок, потому что уже завтра мероприятие по нетворкингу! Чтобы добавить вау-эффект и точно запомниться, я решила... закупить разных китайских сладостей и прикрепить их к каждому сертификату. Это не дорого — отдала 1500 рублей за вкусняшки и еще 1500 рублей за печать 200 сертификатов, — но сильно привлекает внимание и выделяет среди конкурентов.
Поэтому абсолютно весь мой вечер был посвящен сбору классных и запоминающихся айтемов в раздатку.
Подпись к фото: китайские сладости для welcome-пакета
Пятница
Мед, который мы продавали
Сегодня день мероприятия! Немного волнуюсь, но внутри очень радостное предвкушение.
Моя тема выступления — как я пришла к тому, что онлайн-школа стала моим главным продуктом, ведь у меня было много разных направлений. Начинала с онлайн-магазина одежды, где знание китайского языка помогало заказывать на маркетплейсах вроде «Таобао» одежду и продавать ее в России. Занималась медом — мы из обычного липового меда делали крем-мед с добавками вроде голубики и кедровых орешков.
Выхожу на сцену и ловлю себя на очень приятном ощущении. Удивительно, но это именно то место и та сцена, на которой я выиграла шоу «Мой стартап», помню страх сцены как сейчас: руки трясутся, паника, «что сказать?». Сейчас чувствую уверенность и спокойствие — я в правильном месте в правильное время.
С Дмитрием Марковым, основателем стритфуда «Чи-Фань»
На самом выступлении поделилась своей тактикой: горжусь тем, что у нас в школе очень высокий процент возврата клиентов (около 80%), а среднее удержание каждого ученика — около 1,5 года. Поделилась, за счет чего мы достигли таких результатов: как клиент выбирает компанию за счет сервиса, ценностей, которые транслирует бренд, впечатлений и эмоций. И еще немного затронула тему корпоративного обучения, все-таки аудитория собралась подходящая. А после выступления услышала от многих, что они уже знакомы с моим проектом. Приятно!
Между нетворкинг-сессиями слушаю других спикеров: никогда не упускаю возможности послушать о чужом опыте. Очень зацепила мысль о правильной цифре.
У каждого из нас есть своя цифра — цифра ошибок, после которых случится успех. Если бы мы знали ее, то ошибались, да и просто действовали бы намного спокойнее. Каждый шаг приближает к успеху. Банально? Может быть. Но когда ты понимаешь, что эта цифра действительно есть, но просто ты ее не знаешь, становится легче.
После своего выступления начала активный нетворкинг. Могу сказать так: нетворкинг — это огромная сила! Знакомства позволяют быстрее решить все вопросы: и вдохновиться, и обменяться опытом, и найти любого специалиста. Помните, говорила, что ищу себе SMM-специалиста? Поздравьте меня, challenge completed — познакомилась с девочкой, рассказала о своем запросе, и она предложила свои услуги. Будем пробовать!
Вечером была очень уставшая, все-таки выступать на публику, а потом много знакомиться и проверять поставленную перед собой гипотезу — очень энергозатратно. Чтобы перезагрузиться, вечер провожу с друзьями. Они уже так привыкли к моему ритму жизни и количеству событий, что не удивляются очередному «я выступала», «я была на сцене», «я снялась в шоу».
Я все на сегодня, отключаю телефон и голову!
Суббота
У меня выходной. Ну практически, это значит, что я не иду в коворкинг, а из дома неспешно за утренним кофе проверяю почту и сверяю планы. Сегодня старший преподаватель проводит интервью, и я уже смогу понять, будет ли толк от hh.ru.
После завтрака мне написала моя будущая SMM-щица, что может порекомендовать человека на роль менеджера по продажам. Обычно таких ребят я тоже нанимала с hh.ru, но каждый раз они уходили по личным причинам из проекта, а я очень остро это переживала.
Каким должен быть менеджер по продажам? Эмпатичным, умеющим выстроить контакт с любым человеком, подстраиваться под него, а не строго идти по скриптам. Мне важно смотреть на кандидатов офлайн, чтобы видеть, как они жестикулируют, смеются, смотрят ли в глаза при разговоре, ведь менеджеры — визитная карточка моей школы.
А в обед мы пошли с друзьями на фильм «Пророк» в кино, и мне очень понравилось. Юра Борисов — наш новый герой, которому правда веришь. Так погрузилась в историю, сопереживала персонажам и до последнего правда надеялась: а вдруг здесь будет другой финал?
Вышла из зала, и мысли были уже из привычной роли предпринимателя: было бы круто сделать какой-то условный лагерь для тех, что хочет «вернуться» в 18-й век. Устроить трушную атмосферу: кони, поместья, балы, ах... Интересный был бы отдых в таком месте!
После кино мы гуляли по городу и обсуждали фильм, свои впечатления, литературу — душевно и уютно получилось, такое очень наполняет.
Воскресенье
Моя подруга, с которой мы познакомились на проекте «Мой стартап», в это воскресенье позвала меня спонсором на вечеринку. Girls only: было караоке, конкурсы, все пели, танцевали и кайфовали. Я просто обожаю караоке, и хотя считаю, что вокальными данными не обладаю, но позволяю себе дать волю эмоциям и голосу.
Моя любимая песня, которую я всегда готова спеть, — «Hit Me Baby One More Time» Бритни Спирс (спорим, и вы пропели?).
На мероприятии, кстати, тоже раздавала сертификаты с кодом на бесплатный урок, но переходов не было вообще — аудитория молодых, 18-20-летних девчонок не заинтересована пока в дополнительном обучении.
Весь день прошел в небольшой организационной суматохе, песнях, девчачьем вайбе и вообще во всем том, о чем серьезные предприниматели в серьезных медиа не говорят.
Радуюсь, что сегодня воскресенье — потому что начну новую неделю уже из другой страны! Ждете?
Результаты
HH. Было 120 просмотров и 45 откликов: 10 специалистов перешли на первый этап, 5 — на второй, 2 — на последний, третий этап собеседований. Одного преподавателя в штат, думаю, точно возьмем.
Офлайн. Получилось найти SMM-щицу и, возможно, специалиста по продажам.
Наем сотрудников — это непросто. Конечно, пользоваться hh.ru я еще буду, так как других подобных площадок практически нет и на ней собирается большее количество специалистов. Но для себя отметила, что буду искать другие каналы привлечения и активно использовать нетворкинг.
📌 Мои цели на четвертую неделю
Четвертая неделя — последняя неделя дневников, и я немного грущу, что все заканчивается. Но впереди еще семь безумно интересных дней, потому что я полечу в Китай, а выходные проведу в Японии. Очень интересно посмотреть на разницу в менталитетах и подходах к переговорам, поведенческие характеристики и нестандартные идеи для бизнеса! Уже знаю, что мой мозг начнет генерировать идеи, поэтому уверена, что вернусь вдохновленная.
📌 Гипотеза на четвертую неделю
Если делать конкретные деловые предложения на китайском языке, то китайцы будут более открыты. Поэтому моя гипотеза — я смогу просто заходить в языковые школы и пытаться договариваться о сотрудничестве.
📌 Проблема и контекст
Контекст — я буду в Китае! И мне очень интересно проверить, насколько местные жители открыты для коммуникации, особенно для деловой. Слышала, что к иностранцам относятся в этом плане настороженно, но знание китайского открывает многие двери.
📌 Что мы будем делать
Заходить в школы и языковые центры, рассказывать о себе и сразу предлагать варианты сотрудничества. Может быть, не с самим центром, но с каким-то преподавателем получится договориться.
📌 Ожидаемые результаты
Из пяти школ договориться о сотрудничестве с одной.
Ждала эту неделю больше всего, потому что она начнется в Китае! Да, у меня запланирован практически отпуск: практически — потому что вы же знаете, что у предпринимателей их не бывает. Но точно поменяю картинку перед глазами, буду искать вдохновение (оставаясь на связи по всем рабочим вопросам). И главное, буду проверять нашу гипотезу: насколько китайцы открыты к сотрудничеству и партнерству? Будет интересно, обещаю!
Понедельник
Утро я начала не по классике — без вареных яиц и черного кофе у себя на кухне. Приземляюсь в Пекине, готовая к китайской кухне и новым приключениям.
Первое, что нужно помнить, если вы собираетесь в Китай, особенно по рабочим вопросам: здесь без VPN не работают привычные приложения. Написать маме в Telegram, что добралась, выложить сторис и даже посмотреть, где находится гостиница на карте — не получится. Поэтому пока план на день: подключиться к Wi-Fi, поработать, разгрести почту и дождаться подругу. А еще скачать WeChat Pay — это приложение, в котором есть все: от такси до заказа еды. Без него в стране почти ничего нельзя оплатить.
Пока есть время, решила посмотреть, какие школы по изучению иностранных языков есть рядом: удивитесь (я тоже!), но одна прямо в здании напротив. Сегодня хочу еще прийти в себя и адаптироваться к новому часовому поясу, а с завтрашнего дня начну говорить «нихао» и пытаться запартнериться.
Подругу пришлось ждать долго, она забежала в номер со словами «Да как тут вообще разобраться!!!». Шесть часов она добиралась из аэропорта до отеля просто потому, что никто не говорит по-английски, а карты исключительно с иероглифами, даже не ткнуть пальцем куда нужно, ибо вообще непонятно: а куда нужно?
Знание китайского, ребята, очень хороший навык, я вам скажу!
Приглушенные краски города
Время покорять Пекин! Фан-факт: когда планировали поездку, обещали +16–20 градусов, но когда мы приехали — первый раз за полтора год пошел... снег. Была очень рада, что полетела в дубленке, и пришлось купить дешевый зеленый шарф, чтобы утеплиться.
Но все равно безумно красиво, и все китайцы повалили на улицу фотографировать это чудо. Мы отправились в парк, гуляли, болтали, и вдруг к нам подошла семейная пара и предложила сделать несколько снимков. Оказалось, что жена занимается позингом (рассказывает и объясняет, как правильно позировать перед камерой), а у мужа хобби — фотографирование. Получилось очень атмосферно!
Неожиданные снежные кадры от стрит-фотографа в Пекине
А вечером мы продолжили гулять и решили попробовать традиционную китайскую кухню — в первую очередь утку по-пекински (как без нее?!). Для меня, как для жительницы Владивостока, такая кухня скорее привычна, а вот подруга из Израиля ощутила всю экзотику. Это я еще не повела ее пробовать насекомых!
Нашли случайно очень симпатичное и уютное кафе, а там оказались котики. То есть получаешь удовольствие от атмосферы, вкусной еды и мягкой шерстки. Кажется, что мы сюда еще вернемся!
Джетлаг и перелеты дают о себе знать, поэтому решили лечь пораньше, отдохнуть и завтра уже с новыми силами покорять Поднебесную.
Котокафе в Пекине
Вторник
Доброе утро! Настрой в поездке, конечно, очень бодрый. Сегодня планирую начать изучать вопросы сотрудничества, и сразу после завтрака я отправилась в школу Hutong School, которая находится прямо напротив отеля.
Ощущаю азарт и любопытство: заметила, что у меня достаточно долго не было практики китайского, но я быстро вливаюсь в ритм. Хотя переговоры, пожалуй, еще не пробовала переводить.
Привет, меня зовут Маша, я из Владивостока, и у меня своя онлайн-школа китайского языка. Мне интересно искать новые способы развития бизнеса, и я подумала, что можно попробовать выстраивать партнерские отношения со школами в Китае. Что скажете, обсудим возможные варианты?
Примерно такой спич я заготовила.
Не могу сказать, что после первой школы я вышла с новыми идеями. Мы поговорили с администратором про саму школу, а потом я поболтала с управляющим. Китайцы менее открыты к переговорам, чем русские. Особенно когда просто заходит девочка с улицы. Что же, мы вежливо обменялись контактами — и на этом пока все.
Фан-факт номер два за поездку: весь маршрут нам составлял ChatGPT. И он предлагал очень много гулять, выбирая практически одни парки!
Пример того, что нам предложила нейросеть
Так мы оказались в огромном храмово-монастырском комплексе «Храм Неба» — он был построен в XV веке, а сейчас занесен ЮНЕСКО в список всемирного наследия человечества. Честно говоря, не удивлена, масштаб просто поражает.
«Храм Неба» в Пекине
Но внутрь мы не попали... Потому что увидели в парке импровизированный концерт: местный дирижер собрал толпу прохожих, и они хором пели китайские песни. Мы заслушались, уйти было просто невозможно. Мы просто не знали, что храм закрывается в 17:00.
Но мы оптимистки, поэтому пожали плечами и пошли изучать парк дальше — не зря, потому что встретили очень необычную фотобудку. Ее прикол в том, что ты делаешь фото, а нейросеть, подключенная к аппарату, делает с тобой фотографии в стиле «традиционный Китай», учитывая местность. Пока мы хохотали от вариантов, вокруг нас уже собралась большая толпа китайцев.
Фотобудка с ИИ
Знаете, а хорошая идея для стартапа: вернусь домой — ради интереса поизучаю этот вопрос. Поставить бы такие аппараты в туристических местах: например, у нашего Золотого моста во Владивостоке, на вершине горы в Манжероке, у беседки Островского с видом на Волгу — продолжать могу бесконечно.
Что меня здесь радует: разница с Москвой по времени меньше, чем во Владивостоке, что помогает дольше оставаться на связи по всем рабочим вопросам. И когда столица дремлет, у меня есть время на отпуск.
Мы идем и постепенно пробуем местный стритфуд. Это вообще наша стратегия: мы не обедали плотно, чтобы не наедаться и чтобы была возможность попробовать как можно больше разного стритфуда.
Наш топ-три:
Вернулись в отель: подруга залипает в телефоне, а я пока общаюсь со старшим преподавателем. На прошлой неделе она проводила несколько собеседований на преподавателей, и мне нужно узнать ее мнение. Прошлись по нашей балльной таблице, финально выбрали специалистов, которых возьмем на работу.
Устала.
Все-таки совмещать отпуск с бизнесом — дело непростое.
Среда
Доброе доброе!
Сегодня по плану у меня еще две языковые школы — одна находится в нашем районе, вторая будет по пути в арт-кластер, куда мы сегодня хотим сходить с подругой.
Итак, в моем списке школы That’s Mandarin и Global Village School — обе школы китайского языка, а значит, можно предложить им какой-то обмен опытом для начала.
Рецепторы получили порцию новых вкусов!
В первой школе удалось сразу встретить управляющего. Конечно, сказать, что нас встречают с распростертыми объятиями, не могу, все-таки китайцы настороженно относятся к иностранцам. Но как только ты начинаешь говорить на их языке, лед тает. Мы обсудили возможный обмен студентами, но знаете, что забавно? Меня попросили сделать официальное предложение на бланке моей компании. Бюрократия, что сказать!
По дороге во вторую школу мы, как всегда, пробовали разный стритфуд. Это отдельный вид развлечения, особенно когда ты вообще не понимаешь, что ты ешь. «Иногда об этом лучше не задумываться», — так я сказала подруге, когда предложила попробовать скорпиона. Она не рискнула, а мне нормально, по вкусу как семечки или чипсы — в принципе, как и шашлычок из шелкопрядов. Вы бы стали такое пробовать?
Добрались до второй школы, Global Village School. Здесь ребята оказались более открытыми к общению, и мы даже обсудили возможные форматы сотрудничества:
Сказать, что мы о чем-то договорились, не могу — пока это был скорее брейншторм и обмен контактами в WeChat.
Заметила, что русские как будто более пронырливые, смекалистые. Уж если в руки попадет полезный контакт, то мы будем пытаться в моменте его реализовать. Китайцы же более традиционные, консервативные, закрытые, и дольше раскачиваются на что-то новое.
Пока была в языковом центре, мне пришло приглашение — позвали стать членом жюри в программе «Я в деле». Это программа в 72 регионах страны, она призвана развивать предпринимательские навыки. Каждый сезон выбирают молодых ребят, которые разрабатывают бизнес-план для своей идеи и внедряют его в жизнь. Я буду оценивать бизнес-идеи и давать рекомендации на основе своего опыта — это очень вдохновляет!
На эмоциях даже не заметила, как мы уже добрались до арт-квартала. Это бывший промышленный район, где теперь находятся десятки галерей, дизайнерских магазинов, граффити, инсталляций — очень fancy! Получили огромное удовольствие — честно говоря, уже хотелось поменять «картинку», ведь почти все достопримечательности Китая связаны с историей.
Особенно запомнились:
Арт-квартал
Мы провели четыре часа в квартале: пофоткались, зашли во множество магазинов, я наконец-то купила себе еще один шарф (этот дешевый зеленый мне дико надоел). А вечером пошли в котокафе. Обсуждали, как сильно в Китае сейчас развивается креативный кластер и современное искусство: читала, что планируют открывать сотни галерей и активно развивать это направление, чтобы уйти от имиджа страны-завода.
Дни, конечно, очень насыщенные. Вечером списалась с еще одной языковой школой, а они предложили как вариант поговорить с преподавателями из университета. Осталось найти контакт, но завтра, думаю, получится об этом договориться.
Четверг
Доброе утро! Начала свой день сразу с ноутбука и работала большую часть дня — иногда так бывает. Подруга вернулась с прогулки и вытащила меня гулять после обеда со словами «Работа будет всегда, а вот в Пекине у нас два дня осталось».
Вообще, если хотите увидеть традиционный Китай — вам сюда. Здесь очень аутентичная архитектура, множество исторических памятников, храмов. Пекин — это Вашингтон, а Шанхай — это Нью-Йорк. В эту поездку Шанхай мы не захватили, но просто делюсь опытом: там ты можешь забыть, в какой ты стране. И да, там намного больше людей говорят на английском языке, поэтому если планировать какие-то бизнес-задачи (переговоры, выставки), то лучше приезжать в Шанхай.
Улочки города
Но я-то язык знаю, поэтому выбираю уровень посложнее. Кстати, подруга поделилась, что, находясь в языковой среде и рядом со мной (а я подсказываю и объясняю), она начала понимать контекст разговоров. То есть на четвертый день человек, который вообще не знал китайский, научился улавливать смысл, понимать, как строятся предложения и даже (шок!) торговаться.
Торговаться — вообще обязательная часть, и со знанием языка вы сможете себе значительно сэкономить бюджет. Так, мы взяли такси, чтобы доехать до школы.
— Куда ехать?
— Вот сюда, тут буквально семь минут.
— Восемьдесят юаней. (Около 900 рублей.)
— Нет, давай тридцать.
Он смеется, следует небольшая перепалка и торги, в итоге остановились на сумме в 40 юаней — в два раза меньше, чем он предлагал!
Доехали до школы That’s Mandarin — это уже четвертое место, в которое я прихожу со своими предложениями. Так как мы уже немного переписывались в чате, ребята были более открыты и дружелюбны, но опять никакой конкретики. Честно говоря, не ожидала, что будет так сложно: люди вроде идут на контакт, но как будто все равно есть какой-то барьер. По крайней мере, взяла у них контакт преподавателя из Peking University (одного из топовых вузов Китая) и решила, что попробую созвониться с ним. Вдруг получится?
Уф, ладно, после школы мы решили перезагрузиться: сначала просто погулять, а потом поехать тусоваться! Интересно посмотреть на клубный и барный бизнес в Китае — у них свои поведенческие особенности.
Итак, начну отчет: это был клуб PH, который считается iconic place, то есть знаковым местом ночной жизни в Пекине. Первое, на что обратила внимание, так это на прыгучий танцпол. Все верно, китайцы достаточно зажатые и скромные, и просто выйти потанцевать для них сложно. А прыгучий танцпол уже добавляет экшена и дает более понятную форму взаимодействия — прыгай под музыку, и будет классно.
Мы решили сначала сесть за столик. Нам сразу же принесли фруктовую нарезку — оказалось, это комплимент от заведения нам, как иностранкам. И это вообще распространенная практика в ночных заведениях, очень мило!
Прыгучий танцпол мы тоже опробовали, мне понравилось! Не знаю, зайдет ли такое в России, но подруга говорит мне, что иногда нужно отключать предпринимательское мышление и отдыхать. Поэтому на сегодня прощаюсь с вами и отключаю голову от идей.
Пятница
Финальный день в Пекине!
Сегодня мы будем созваниваться с преподавателем из университета, надеялась, конечно, на личную встречу (очень хочется посмотреть университет изнутри), но что поделать. Повторюсь в который раз: китайцы не очень быстро идут на контакт, поэтому считаю, что мне еще сильно везет.
Но пока есть время, мы отправились в хутуны. Это старые кварталы с традиционными домами.
Здесь можно подсмотреть настоящую жизнь местных жителей: белье сушится на улице, мужчины играют в маджонг, множество чифанек, где можно очень недорого поесть. Что мы и сделали. Заказали самую местную кухню: свиные уши в соусе (хрустящие, как хрящи) и тофу с тысячелетним яйцом (черное, с резким запахом, ну такое). Китайская кухня, конечно, на любителя.
Прямо оттуда созвонилась с преподавателем Си Дзином по видеосвязи — атмосфера и мое знание китайского его подкупили, и он расплылся в улыбке. Очень приятный мужчина в возрасте, вежливый, внимательный. Как вариант предложил условный обмен студентами, но для этого нужно официальное приглашение от российской школы, подтверждение аккредитации, финансовые гарантии для студентов.
Инсайт: китайцы готовы сотрудничать, но только после тщательной проверки.
Пока я думаю, что делать с этой информацией дальше, пошли гулять и обсуждать идеи с подругой — как говорится, одна голова хорошо, а две лучше. И тут нас окликает мужчина, с которым у меня завязался интересный диалог. Оказалось, что он... преподаватель китайского, который к тому же отлично знает английский язык. Он обратил на нас внимание потому, что мы иностранки, а ему захотелось попрактиковать язык.
Но я же говорила, что, если к русским приходит полезный контакт, мы его реализуем. Рассказала про свою школу и свои идеи, а он сказал: «Так, может быть, мы попробуем поработать вместе?» Я просто опешила, если честно: обошла четыре школы, университет (пусть и не обошла), и безрезультатно. А здесь просто случайно на улице нахожу себе нового преподавателя!
Ладно, может, погорячилась насчет нового, но мы обменялись контактами, обсудили возможные идеи и договорились созвониться уже по конкретике, когда я вернусь домой. Удивительно!
Так как это последний день в Китае, то подведу итоги сегодня: контачилась с четырьмя школами, преподавателем из университета и еще одним, с которым познакомились только что.
Итого: две школы в целом заинтересованы в сотрудничестве, но это нужно еще прорабатывать и прорабатывать. Ну и потенциально в моей школе может быть новый преподаватель Си Дзин. Считаю, что за пять дней в Пекине это хороший результат, особенно при условии того, насколько китайцы настороженно относятся к деловым переговорам с иностранцами.
Вечером очень много гуляли, хотелось обойти все, что только возможно. И вот уже час ночи, мы хотим есть, но вокруг все закрыто. Благо, встретили на улице женщину, которая подсказала, что в ближайшем ТЦ работает кафешка. Место оказалось, разумеется, супераутентичным: на полтора человека и с очень вкусной, хоть и ядреной лапшой.
Сам ТЦ был закрыт, но я слышала, что где-то тут играет музыка. Оказалось, это караоке! Китайцы обожают караоке (понимаю их), поэтому их в городе достаточно много, но почему-то мы зашли в самый последний вечер. Так как было поздно, то, кроме нас, не было никого — мы поорали свои любимые песни, работники снимали нас на телефоны и улыбались. Для них это тоже новый опыт.
А теперь домой, чтобы упасть спать, и завтра — самолет до Японии!
Китайская кухня — на любителя!
Суббота
Доброе утро из Страны восходящего солнца!
Самолет из Пекина приземлился в Нарите, и первое, что бросилось в глаза, — абсолютная, почти стерильная чистота. Ни пылинки, даже воздух как будто отфильтровали. Мы с подругой, еще не отошедшие от китайского вайба, ощутили, что только что телепортировались в будущее. Следующий культурный шок — метро, где царит просто невероятная тишина. Никто не говорит по телефону, не играет в игру со звуком, не разговаривает. В Японии даже в метро можно медитировать.
Сегодня у меня полноценный выходной, поэтому в планах — гулять по городу, любоваться цветением сакуры и пробовать местную еду. Заселились в отель, цены в Токио — отдельная история. Мы нашли гостиницу только в соседнем городе, до которого пусть и легко добраться на метро (и это как Подмосковье), но сам факт... Жилье в сезон предлагают дорогое и очень маленькое. Мы видели объявление о продаже квартиры 10 кв. м — это стоя спать, получается?
Но вот мы наконец-то добрались до парка Синдзюку-гёэн, готовые вздохнуть от красоты и насладиться цветением нежной сакуры... Этого не случилось, потому что и в Токио в первый раз за полтора года выпал снег. Он нас преследует!
Вместо этого получился трогательный кадр: мы, зеленый шарф (мой верный спутник с пекинского снегопада) и голые ветки. Но мы не унываем.
Ожидали сакуру, получили снег
Оптимизм и любопытство — очень полезные качества, которые действительно помогают смотреть на мир и говорить себе: «Значит, попробуем по-другому!»
Следующая точка — храм Готокудзи, где живут легендарные манэки-нэко, тысячи фарфоровых котиков, выстроившихся рядами, как армия пушистых хранителей. Легенда гласит, что когда-то кот спас самурая, приведя его в этот храм. Теперь люди оставляют фигурки в благодарность за удачу. Мы сидели на ступеньках, слушали тишину. Здесь как-то особенно хорошо и душевно, буддизм в его чистом виде.
Милые и легендарные манэки-нэко
А после духовного просветления было решено отправиться на шопинг в район Симо-Китазаву. Винтажные магазины здесь — как музеи: пальто Burberry за 40 тысяч (так бывает вообще?), рубашка Ralph Lauren за смешные деньги, а главное — бомбер с вышитой улицей Акихабара. Этой куртке 30 лет, но выглядит она как новенькая. Все потому, что японцы — супераккуратные и бережно относятся к вещам. А еще они очень стильные, мы буквально засматривались на людей вокруг.
Бизнес-идея: открыть в России магазин с проверенным японским винтажом. Не благодарите!
Японский винтаж — суперстиль
А вечером отправились на знаменитый перекресток Сибуя. Не люблю такое столпотворение, но посмотреть со стороны довольно занимательно. Забавно, что это место стало настолько знаковым, что на нем тоже зарабатывают. Догадаетесь как? В кафе, которые располагаются на верхних этажах, продают места в специальную зону, откуда можно поснимать перекресток сверху. Молодцы, ребята!
Япония умудряется быть одновременно сумасшедшей и гармоничной. Здесь даже разочарования прекрасны. И пусть сакура еще не зацвела, но Токио подарил нам чисто японский дзен, милых котиков, шум мегаполиса, винтажные сокровища и ощущение, что мы заглянули в параллельную вселенную.
Воскресенье
Этот день начинается с магии — в прямом смысле. Музей Гарри Поттера от Warner Bros. Studio оказался не просто выставкой, а порталом в другой мир. За 6 300 иен (около 3 500 рублей) мы получили билет в детство: вот комната Дурслей с точно воссозданными обоями в цветочек, вот платформа 9¾, где можно толкнуть тележку в стену, а вот и сам хогвартс-экспресс, дышащий паром. Я, конечно, не удержалась и примерила мантию Гриффиндора за дополнительные 1 500 иен. Восторг любого миллениала — суперрекомендую!
Без роботов Японию уже не представить
После магического мира — в мир гастрономии. В крохотной забегаловке у станции мы заказали сет за смешные по токийским меркам 2 000 иен. Я вам так скажу: суши здесь и суши в любой другой стране — это абсолютно разные вещи. В Японии очень жесткие и строгие правила проверки качества продуктов, поэтому рыба наисвежайшая, причем везде. Можно заходить в любое место, кафе, бар, забегаловку и спокойно заказывать все, что приглянулось.
После обеда мы решили отправиться в будущее, а вернее — на искусственный остров Одайба. Здесь нас встретила небольшая версия статуи Свободы (японцы обожают такие парадоксы) и огромный робот-трансформер, машущий прохожим.
Вообще, мы хотели попасть в знаменитый музей цифрового искусства Mori Building, но оказалось, что он закрыт. Сам остров находится в Токийском заливе, поэтому мы решили просто прогуляться по побережью. Как вдруг закончились уроки в школе — и дети побежали в своих чистых униформах на пляж, так же как-то очень спокойно и «чисто» играть в мяч. Японцы просто удивительные, здесь будто даже дети какие-то осознанные. Здорово было увидеть просто такую бытовую сцену и поглубже погрузиться в этот вайб.
Вообще, за счет того, что в Японии у нас был режим экономии, мы много передвигались на общественном транспорте и ходили пешком. Поэтому мы застали очень много нетуристических зон, и, где бы ты ни находился, везде прекрасно. Чисто, опрятно, аккуратно, все сделано для комфорта людей — здесь даже в парках атмосфера совсем другая, нежели в Китае.
Купили пленку и запечатлели на нее свои воспоминания
Япония — это страна, где будущее и традиции не спорят, а дополняют друг друга. Где можно утром колдовать с волшебной палочкой, днем есть самые вкусные в своей жизни суши, а вечером наблюдать, как роботы соседствуют с тысячелетними традициями. И все это — с неизменной вежливостью и улыбкой.
Путешествие — единственная вещь, покупая которую становишься богаче
Мое путешествие по Японии продолжится, но дневники на этом — все. Это был не самый простой опыт, ведь для меня быть блогером, делиться своими ощущениями, мыслями — очень непривычно. Но ведь предприниматель — это тот, кто осознанно идет на риск и пробует то, чего еще никогда не пробовал, согласны?
За этот месяц я поняла, как много делаю я и как много делает каждый предприниматель. Мы привыкли делиться только успехами, финальным результатом, и часто сами не даем себе заметить, сколько же стоит за всем этим.
Фиксировать свои маленькие шаги — это не просто отчетность, а эффективный инструмент для роста. Когда перед тобой полная картина, легче заметить лишние действия, скорректировать стратегию и найти способы достигать результата быстрее. Еще один важный момент — дисциплина. Ставя себе жесткие сроки, лишаешь себя возможности откладывать и придумывать, почему нет.
Выводы месяца:
Самое важное, когда проверяешь любую гипотезу, — не зацикливаться на том варианте, который ты придумал, а постоянно пробовать и экспериментировать.
Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live