Важен ли эмоциональный интеллект для предпринимателя? Объясняем на примерах

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (EQ) — умение понимать намерения, мотивацию и желания других людей, распознавать эмоции (свои и чужие) и управлять ими для решения практических задач.

Идеи эмоционального интеллекта сначала обсуждались в рамках «социального интеллекта». Этот термин впервые упоминается в 1909 году в работах философа-педагога Джона Дьюи. Он дал определение социальному интеллекту как «способности наблюдать и понимать социальные ситуации».

В 1920 году Эдвард Торндайк использовал термин «социальный интеллект» в статье «Интеллект и его использование» для журнала Harper’s. Затем, в 1940-х годах, исследователь Дэвид Векслер определил интеллект как «совокупную или глобальную способность человека действовать целенаправленно, мыслить рационально и эффективно справляться с окружающей средой».

А вот «эмоциональный интеллект» начал проникать в обиход психологов и исследователей благодаря профессору клинической психологии и психиатрии в Корнельском университете Майклу Белдоку. Он ввел этот термин в свою исследовательскую работу в 1964 году. Чуть позже — в 1966 году — немецкий психиатр Ханскарл Лейнер выпустил статью «Эмоциональный интеллект и эмансипация» в журнале «Практика детской психологии и детской психиатрии».

Но массово об эмоциональном интеллекте заговорили только в 1995 году, когда американский психолог и научный журналист Дэниел Гоулман опубликовал книгу «Эмоциональный интеллект». В ней автор выдвинул идею, что EQ помогает добиться успеха в жизни сильнее, чем естественный интеллект (IQ). Эта книга была продана тиражом пять миллионов экземпляров за первые пять лет публикации.

Как эмоциональный интеллект помогает предпринимателям

Вот несколько причин прокачивать EQ с таким же упорством, как IQ:

1. Стать сильным лидером. Способность понимать окружающих, осознавать свои сильные и слабые стороны позволяет эффективно выстраивать отношения с коллегами, действующими и потенциальными клиентами.
   Эмоциональный интеллект влияет не только на личные связи, но и на то, какие решения вы принимаете и как. Кроме того, понимание своих сильных и слабых сторон, желаний и страхов заставляет нас больше работать над собой и дисциплинирует.
2. Построить корпоративную культуру и увеличить доход. Большинство предпринимателей по своей природе очень социальные. Однако от того, как именно руководитель общается с коллегами и партнерами, какая атмосфера сложилась в компании, зависит не только комфорт всех сотрудников, но и успех проектов. Оценить это помогает эмпатия — способность сопереживать. Она позволяет лучше понимать окружающих, искать точки соприкосновения.
   Зачем это нужно? По данным Института общественного мнения Gallup, бизнес с сильной корпоративной культурой зарабатывает на 33% больше. В таких компаниях хотят работать высококвалифицированные сотрудники.
3. Грамотно управлять конфликтами. Люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше воспринимают критику и сохраняют хладнокровие в конфликте на работе. В результате времени на споры затрачивается меньше, а на решение проблем — больше.

Как повысить эмоциональный интеллект

Перед тем как начинать развивать эмоциональный интеллект, нужно оценить его уровень сейчас. Сделать это можно с помощью бесплатного онлайн-теста. Например, на IDR Labs, где публикуют тесты, основанные на научных исследованиях.

Вот несколько советов экспертов Harvard Professional Development, которые помогут развить эмоциональный интеллект:

• Называйте свои эмоции. Что вы сейчас чувствуете? Нравится ли вам ваша реакция на конкретное событие? Если нет, как бы вы хотели реагировать на похожие ситуации в будущем? Можете ли вы сдерживать эмоции? Понимание этого — важный навык для оценки ваших сильных и слабых эмоциональных сторон.
• Соберите обратную связь. Спросите у коллег, друзей или членов семьи, как бы они оценили ваш эмоциональный интеллект — как вы реагируете на сложные ситуации, насколько вы чуткий человек, как выходите из конфликтных ситуаций и т. д. Возможно, вы услышите не то, что хотели, но это поможет вам взглянуть на себя со стороны.
• Читайте книги. Художественная литература со сложными персонажами развивает эмпатию. Истории литературных героев учат понимать мысли других людей, их мотивацию, а также повышает социальную осведомленность — например, какие модели поведения бывают, какие последствия могут последовать за тем или иным действием и реакцией.