Сам себя не похвалишь: как самооценка влияет на ваш бизнес

Эксперт:

Что такое самооценка и как она влияет на бизнес

Самооценка в психологии — это система представлений человека о собственной ценности, компетентности и праве занимать место в мире. Она влияет на уровень целей и стремлений человека, на его притязания на место в обществе, а также на устойчивость к стрессу и стратегию поведения. От нее зависят два важнейших фактора:

• как человек относится к себе сам,
• как он позволяет относиться к себе другим.

В течение жизни самооценка может меняться под влиянием реальных достижений, кризисов, среды и профессиональной роли. Самооценка также включает в себя чувство принадлежности, так что психологи различают:

• общее чувство собственной ценности (глобальную самооценку),
• «доменную самооценку» применительно к конкретным сферам жизни: профессиональной, социальной, интеллектуальной.

Виды самооценки

Психологи выделяют низкую, высокую и адекватную самооценку.

Низкая самооценка

Как правило, заниженная самооценка формируется в детстве. Члены семьи и учителя бывают излишне критичны, а ребенок воспринимает критику болезненно и считает, что не оправдал ожидания. Люди с заниженной самооценкой склонны приписывать все успехи и неудачи внешним факторам, часто сравнивают себя с другими, и сравнение это в основном не в свою пользу.

Иногда низкая самооценка зависит от личности: некоторые люди склонны к негативному мышлению и всю позитивную информацию о себе воспринимают в штыки. Другие — устанавливают для себя нереалистично высокие стандарты, следовать которым постоянно просто невозможно.

Типичные фразы, которые говорит человек с заниженной самооценкой:

• «Мне это не по силам»
• «Они считают меня некомпетентным»
• «Лучше не рисковать»

Завышенная самооценка

Завышенная самооценка — это зеркальное отражение заниженной, хотя в некоторых случаях она прикрывает неуверенность в себе.

Типичные фразы, которые говорит человек с завышенной самооценкой:

• «В этом виноваты вы» (подчиненные, партнеры, обстоятельства, кто угодно, кроме человека с завышенной самооценкой)
• «Есть мое мнение, а остальные неверные»
• «Я бы сделал это лучше»

Адекватная самооценка

Адекватная самооценка основана на реалистичной оценке сильных и слабых сторон своей личности. В предпринимательстве она проявляется через стратегический рост, гибкость и способность переживать неудачи без разрушения представления о себе.

Фразы, которые можно услышать от человека с адекватной самооценкой:

• «Ответственность за этот проект я беру на себя»
• «Мы готовы к разумному торгу»
• «Я устраню эти ошибки»

Как самооценка влияет на бизнес

В бизнесе самооценка регулирует масштаб целей, отношение к риску, способность выдерживать неопределенность, помогает нести ответственность за команду и правильно позиционировать себя перед партнерами и клиентами.

• Лидерство
  
  При низкой самооценке появляется гиперконтроль над действиями подчиненных или избегание ответственности.
  
  Завышенная самооценка ведет к авторитарности и игнорированию обратной связи.
  
  Адекватная самооценка позволяет быть гибким и устойчивым.
• Принятие решений
  
  Низкая самооценка связана с сомнениями и страхом совершить ошибку, поэтому принятие решений затягивается и может быть упущен шанс для бизнеса, пропущен момент рывка. Предприниматель избегает риска, поэтому его бизнес не уходит в минус, но и не выстреливает.
  
  Завышенная самооценка провоцирует импульсивность. Владелец бизнеса принимает рискованные решения, которые сулят хорошую прибыль при определенных обстоятельствах, но могут привести и к потерям. В случае неудачи обвинения сыпятся на подчиненных и партнеров, но собственные ошибки такой предприниматель признает редко.
  
  Адекватная самооценка развивает чувство баланса между анализом ситуации и предпринимательской интуицией.
• Делегирование
  
  При низкой самооценке предприниматель не доверяет команде и взваливает на себя все задачи.
  
  При завышенной — часто обесценивает компетенции других.
  
  Адекватная самооценка позволяет стратегически распределять ответственность.
• Переговоры
  
  Низкая самооценка не позволяет предпринимателю выдержать давление партнеров на переговорах. В результате на команду наваливается масса задач, при этом цена за услуги или товары оказывается на нижней границе рыночной.
  
  Завышенная самооценка формирует чрезмерные требования на переговорах, неспособность слышать других и идти на компромисс.
  
  Адекватная самооценка помогает удерживать свои позиции без агрессии и конфликтов.
• Финансовые решения
  
  Самооценка влияет на масштаб финансовых целей, готовность инвестировать и реакцию на убытки.
  
  Низкая самооценка может быть связана с недооценкой стоимости продукта или услуги и избеганием заключения крупных контрактов.
  
  Завышенная — приводит к необоснованным кредитным обязательствам и переоценке ресурсов.
  
  Адекватная самооценка позволяет принять взвешенное решение и балансировать между необоснованными рисками и нерешительностью.

Как измерить и проверить самооценку

Для проверки уровня самооценки психологи используют разные методики. Например, используют шкалу Розенберга, методику Дембо-Рубинштейн и опросник Куперсмита.

По методу Дембо-Рубинштейн, например, лист бумаги делят на несколько вертикальных линий, каждая из которых обозначает характеристику личности: уровень здоровья, счастья, интеллекта, привлекательности, уверенности в себе, физической силы, общительности и других качеств. Испытуемый отмечает представление об уровне своих качества на шкале. Затем сравнивает себя с другими людьми.

Этот тест не измеряет самооценку, но показывает, какие схемы присущи человеку и объясняет, почему и откуда они взялись. Для человека с низкой самооценкой будут характерны высокие показатели по схемам дефективности, уязвимости, зависимости. Для человека с завышенной — грандиозности или жестких стандартов.

Лист самопроверки для предпринимателя

Для самостоятельного анализа вашей самооценки лучше следить за результатами в динамике и в контексте реальных бизнес-решений. Предпринимателю важно оценивать не только общий уровень самооценки, но и профессиональную составляющую.

Тест для анализа самооценки

Если 3 или более ответов — в одной колонке, ваш тип самооценки соответствует ей.

Как повысить низкую самооценку: 5 шагов

Для повышения самооценки психолог Дарья Яушева предлагает проводить следующие мероприятия:

1. Разделить ценность вашей личности и результаты бизнеса. Не сводить самоидентичность только к бизнесу.
2. Зафиксировать реальные достижения, перечислить их для себя. Это наглядно продемонстрирует то, чего вы добились.
3. Регулярно получать обратную связь от рынка. Объективный взгляд со стороны поможет более адекватно посмотреть на свои достижения.
4. Постепенно повышать финансовые притязания. Ставить перед собой новые задачи, на ступень выше предыдущих.
5. Работать с иррациональными убеждениями и катастрофическими ожиданиями.

Обращение к психологу при низкой самооценке может быть актуально при хроническом чувстве стыда за себя и свои поступки, повторяющемся финансовом самосаботаже и страхе публичности.

Как скорректировать завышенную самооценку

Многие люди с высокой самооценкой склонны преувеличивать свои заслуги и хорошие качества, и это может привести их к переоценке своих возможностей.

Как помочь себе более адекватно смотреть на себя:

• Ввести систему внешней экспертизы и регулярный аудит решений.
  
  При людях с неограниченной властью (например монархах) всегда был кто-то, кто мог позволить себе критику (часто эта функция выпадала придворному шуту, но в современных реалиях можно ограничиться замом или партнером), часто это избавляло властителей от неадекватных решений.
• Научиться отделять уверенность от иллюзии всезнания.
  
  Для этого на первых порах тоже понадобится критик-партнер или профессиональный психолог.
• Развивать навык принятия корректирующей обратной связи.
  
  Не бойтесь, позвольте сотрудникам себя немного покритиковать.
• Анализировать финансовые риски на основе цифр.
  
  Сухой язык цифр может остановить принятие слишком импульсивного решения.
  
  Помощь специалиста при работе с завышенной самооценкой необходима, если повторяются масштабные финансовые ошибки или разрушаются партнерские отношения.

Практические шаги по формированию адекватной самооценки предпринимателя

Для работы с оценкой своих достижений лучше фиксировать все на бумаге или другом носителе, записывать результаты в таблицы и чек-листы. При фиксировании становится очевидно то, что не всегда ясно, когда держишь в голове.

Что можно зафиксировать:

• Вести журнал управленческих решений и их последствий.
• Регулярно пересматривать цели и уровень притязаний.
• Формировать портфолио достижений с конкретными цифрами.
• Анализировать убеждения о себе и их влияние на бизнес-решения.
• Создавать среду профессиональной обратной связи.
• Инвестировать в развитие компетенций.
• Разделять эмоциональные реакции и финансовую стратегию.

Адекватная самооценка — это фундамент устойчивого бизнеса, она определяет масштаб целей, стиль лидерства и качество финансовых решений.

Главное о самооценке предпринимателя

• Низкая самооценка предпринимателя приводит к упущенным возможностям и недополучению прибыли, что негативно сказывается на масштабах бизнеса и его устойчивости.
• Завышенная самооценка может привести к финансовым ошибкам и разрушению партнерских отношений, что создает риски для долгосрочной стабильности компании.
• Регулярный анализ самооценки и получение объективной обратной связи от рынка и коллег помогают предпринимателю принимать более взвешенные решения и корректировать стратегию.
• Формирование адекватной самооценки способствует гибкости в принятии решений и эффективному распределению ответственности, что повышает устойчивость бизнеса в условиях изменяющегося рынка.